Сломалась винда после обновления антивируса.

[-=WaMpIr=-]

Всем доброго дня!

Более правильного названия не придумал из-за того, что уровень моего негодования просто зашкаливает. А теперь по порядку.

Вчера скачал 2015 версию KIS, ну и решил особо не заморачиваться, и поставить её поверх старой 2014. Установилось всё нормально, без ошибок, с первого раза. Перезагрузился. Ну смотрю, вроде всё ок, обновил базы и спокойно лёг спать. Сегодня при первом же включении заметил ужаснейшие тормоза системы. Грузилась долго и мучительно (Win 8.1 x64 посл. обновл.), а после загрузки системы запустить получилось только диспетчер, в котором я увидел что каспер просто нагло сжирает абсолютно весь ресурс процессора. Если завершить несколько процессов чтобы снизить нагрузку, то он и эти остатки себе забирает. В итоге он так и не запустился спустя пол часа, потом я попытался его удалить - удаление зависло на половине пути, при этом сам деинсталлер уже начал жрать весь ресурс и без того слабенького проца (AMD A8-4500M). Окей, отправил в перезагрузку. Продолжить удаление не получилось, так же как и установку. Запустил KVRT и на этапе установки получил грустный смайлик на голубом фоне. Код ошибки не сфоткал, думал перезагрузится и норм будет, да вот нет. Ноут нормально загружается до экрана блокировки и дальше не реагирует ни на мышь ни на клаву, хотя в биосе и остальных LiveCD всё гуд. При чём сам ноут не в висячем состоянии, а он нормально работает (стоит connectify для раздачи wifi, который цепляется с модема yota. Можно сколько угодно раз подключать-отключать модем, и connectify будет динамически всё это обрабатывать. Т.е. интернет раздаётся нормально.). Режим восстановления с диска меня послал куда по дальше, объяснив тем, что установленная система не умеет восстанавливаться О_о Системный режим восстановления вовсе не запустился.

Что делать? С кого требовать компенсации? Переустанавливать винду нету никакого желания совершенно.

Изменено 24 сентября, 2014 пользователем -=WaMpIr=-

[sputnikk]

Загружаетесь в безопасном режиме и включаете удалялку http://support.kaspersky.ru/downloads/utils/kavremover.exe

Изменено 24 сентября, 2014 пользователем sputnikk

[Денис-НН]

Загружаетесь в безопасном режиме и включаете удалялку http://support.kaspersky.ru/downloads/utils/kavremover.exe

В удалялке выберите и 2014 и 2015 версии. Пройдитесь по обееим.

[-=WaMpIr=-]

Проблема в том, что я даже в безопасный режим попасть не могу, так бы хоть откат можно было сделать. Волшебная кнопочка рядом с кнопкой питания (Ноут Lenovo), нажатие клавиши F8 (Shift+F8 и пр.), многократное выключение питания (5сек. нажатие) как при загрузке так и в загруженном состоянии - не дают никакого результата, и винда продолжает спокойно загружаться.

В блускрине была какая-то инфа по поводу системного файла, а точнее его название в котором многоцыфар.sys записанное в скобочки ().

 

upd.

В безопасном режиме загрузился, но и тут ни мышь ни клава не работают. (

Изменено 24 сентября, 2014 пользователем -=WaMpIr=-

[sputnikk]

Тогда грузитесь с лайф СД , сносите "C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab и пробуете загрузится. После чего запускаете удалялку.

[kmscom]

После удаления продукта Лаборатории Касперского не работают клавиатура и мышь

 

если потребуется, могу предоставить инструкцию, как вручную подчистить реестр, паки и файлы на диске, для полного удаления продукта лаборатории

Изменено 24 сентября, 2014 пользователем kmscom

[-=WaMpIr=-]

Из Program Files всё удалил сразу же, как заметил что каспер полностью не удалился.

Из предложенной инструкции тоже ни один метод не дал результата. В командной строке вовсе покрыл меня матом, и сказал что на системном разделе нет вины. Хотя на экране блокировки даже время динамически меняется. Прям магия какая-то.

[sputnikk]

не везёт. Тогда переустановка в режиме обновления, если получится. Для этого установку надо запустить при загруженной Винде. Все не виндовские дрова будут снесены. Проги и файлы останутся

Проблемно что-то сделать. Так бы в msconfig.exe включить безопасный режим или отключить весь автозапуск и все не виндовские службы. Или в утилите AutoRuns отключить драйвера  КИС

Изменено 25 сентября, 2014 пользователем sputnikk

[-=WaMpIr=-]

Пичально конечно, но судя по всему ситуация совсем безвыходная. Как вариант ещё можно через livecd вручную закинуть дровишки в систему, отвечающие хотябы за клавиатуру, но не знаю как это спросить у поисковиков.
Фокус ещё вот в чём: До полной прогрузки экрана блокировки (сразу когда проходит процесс загрузки ОС) срабатывает любое сочетание с клавишей Fn, но остальные сочетания не работают. При чём это не только у меня, в интернете у людей то же самое можно было наблюдать.

[sputnikk]

Может так сработает:

Надо загрузится в безопасном режиме и попробовать запустить командную строку от имени администратора с помощью клавиш  http://compconfig.ru/kak-zapustit-komandnuyu-stroku-ot-imeni-administratora/

Затем запустить команду sfc/scannow . Желательно, чтоб установочный диск был в приводе. После этого перезагрузиться

[kmscom]

если мышь и клавиатура так и не работает, значит неточно и/или не полностью выполнили инструкцию

[-=WaMpIr=-]

Проблема в том, что в безопасном режиме перечисленные устройства ввода тоже не работают. Пробовал подключать дополнительную клавиатуру/мышь - бесполезно.

Инструкцию прогонял 2 раза, вот только на второй раз через поиск уже не получилось найти ни тот, ни другой ключ. Их просто нет.

[kmscom]

покажите скриншот окна редактора реестра с ключами и их значениями при открытии веток реестра

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Select

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

[Dzmitry]

Тогда грузитесь с лайф СД , сносите "C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab и пробуете загрузится. После чего запускаете удалялку.

а еще попробовать удалить папку с\users\all users\kaspersky lab

Изменено 26 сентября, 2014 пользователем Dzmitry

[Олег777]

а если посмотреть, как восстанавливается ноут Леново с раздела восстановления, что на харде?

Если у вас ideaPad : http://cherev.ru/kak-vernut-noutbuk-k-zavodskomu-sostoyaniyu-lenovo-ideapad/

Если у вас thinkPad: http://cherev.ru/kak-vernut-noutbuk-k-zavodskomu-sostoyaniyu-lenovo-thinkpad/