Проблема при удалённом сканировании.

[Legion64]

Все добрый день, зарание извиняюсь за возможный флуд.

 

Такая проблемма!

 

На работе стоит Kaspersky endpoint Security 10 и Kaspersky Security Center.

 

В группе 29 компьютеров под управлением WIndows XP и один с WIndows 7. Все компьютеры успешно обновляются и проверяются на вирусы через Централ. А один зависает на 3 процентах Проверке. Обновление баз проходит успешно.

Комп висит а задача пишет что выполняется, и так может стоять хоть двое суток.

 

ПОдскажите пожайлуста, как можно решить проблемму не переустанавливая Windows.

 

P.S. Ошибок и сообщений никаких не пишет.

[mvs]

локально на клиенте при этом базы тоже старые?

Изменено 9 сентября, 2014 пользователем mvs

[Legion64]

локально на клиенте при этом базы тоже старые?

Обновление баз проходит нормально, проблемма появляется только во время сканирования. Локального и удалённого.

[mvs]

 

локально на клиенте при этом базы тоже старые?

Обновление баз проходит нормально, проблемма появляется только во время сканирования. Локального и удалённого.

 

Извините, невнимательно прочитал. 

1) Проверить HDD на наличие ошибок.

2) посмотреть на каком файле зависает проверка   и снять трассировки антивируса в момент выполнения задачи проверки и оформить запрос в Company Account.

У вас случайно в групповой задаче проверки в параметрах не стоит "приостанавливать проверку по расписанию, если пк не заблокирован"?

В настройках проверки можно так же ослабить политики, например поставить чекбокс оптимиазции проверки - пропускать файлы, проверка которых длится более скажем 60 секунд.

Изменено 9 сентября, 2014 пользователем mvs

[Legion64]

 

 

локально на клиенте при этом базы тоже старые?

Обновление баз проходит нормально, проблемма появляется только во время сканирования. Локального и удалённого.

 

Извините, невнимательно прочитал. 

1) Проверить HDD на наличие ошибок.

2) посмотреть на каком файле зависает проверка   и снять трассировки антивируса в момент выполнения задачи проверки и оформить запрос в Company Account.

У вас случайно в групповой задаче проверки в параметрах не стоит "приостанавливать проверку по расписанию, если пк не заблокирован"?

 

ПРостите за глупый вопрос, но шде отключить тросировку?)

[mvs]

 либо через интерфейс локально на ПК  - поддержка - трассировка системы - выключить, либо через KSC - утилита удаленной диагностики  - выключить трассировку 

http://support.kaspersky.ru/9343

Изменено 9 сентября, 2014 пользователем mvs

[Legion64]

 либо через интерфейс локально на ПК  - поддержка - трассировка системы - выключить, либо через KSC - утилита удаленной диагностики  - выключить трассировку 

http://support.kaspersky.ru/9343

Благадарю, сейчас попробую.

 либо через интерфейс локально на ПК  - поддержка - трассировка системы - выключить, либо через KSC - утилита удаленной диагностики  - выключить трассировку 

http://support.kaspersky.ru/9343

МОжет вы сможете что то еше подсказать?

[mvs]

вы проверили настройки групповой задачи поиска вирусов?

У вас случайно в групповой задаче проверки в параметрах не стоит "приостанавливать проверку по расписанию, если пк не заблокирован"?

В настройках проверки можно так же ослабить политики, например поставить чекбокс оптимиазции проверки - пропускать файлы, проверка которых длится более скажем 60 секунд.

[Legion64]

вы проверили настройки групповой задачи поиска вирусов?

У вас случайно в групповой задаче проверки в параметрах не стоит "приостанавливать проверку по расписанию, если пк не заблокирован"?

В настройках проверки можно так же ослабить политики, например поставить чекбокс оптимиазции проверки - пропускать файлы, проверка которых длится более скажем 60 секунд.

Нет, такой параметр не стоит. Ставил пропускать файлы, если проверка длится дольше 2 минут. Никакого результата.

 

Тут еше вот в чём дело. Я грешу на ПО. Оно старовато, может ли это быть причиной?

[mvs]

 

вы проверили настройки групповой задачи поиска вирусов?

У вас случайно в групповой задаче проверки в параметрах не стоит "приостанавливать проверку по расписанию, если пк не заблокирован"?

В настройках проверки можно так же ослабить политики, например поставить чекбокс оптимиазции проверки - пропускать файлы, проверка которых длится более скажем 60 секунд.

Нет, такой параметр не стоит. Ставил пропускать файлы, если проверка длится дольше 2 минут. Никакого результата.

 

Тут еше вот в чём дело. Я грешу на ПО. Оно старовато, может ли это быть причиной?

 

 может, может ошибка чтения быть (HDD проверили на ошибки?) перенесите ПО на ПК с XP   - там проверка тоже будет зависать? т.е. ошибка в файловом антивирусе (логике проверки) или ошибка в файловой системы?

Изменено 9 сентября, 2014 пользователем mvs

[Legion64]

 

 

вы проверили настройки групповой задачи поиска вирусов?

У вас случайно в групповой задаче проверки в параметрах не стоит "приостанавливать проверку по расписанию, если пк не заблокирован"?

В настройках проверки можно так же ослабить политики, например поставить чекбокс оптимиазции проверки - пропускать файлы, проверка которых длится более скажем 60 секунд.

Нет, такой параметр не стоит. Ставил пропускать файлы, если проверка длится дольше 2 минут. Никакого результата.

 

Тут еше вот в чём дело. Я грешу на ПО. Оно старовато, может ли это быть причиной?

 

 может, может ошибка чтения быть (HDD проверили на ошибки?) перенесите ПО на ПК с XP   - там проверка тоже будет зависать? т.е. ошибка в файловом антивирусе (логике проверки) или ошибка в файловой системы?

 

На ошибки проверили, анализ показал что все нормально. ПО и так на ХР. Другие то компьютеры с ХП нормально проверяются

 

 

вы проверили настройки групповой задачи поиска вирусов?

У вас случайно в групповой задаче проверки в параметрах не стоит "приостанавливать проверку по расписанию, если пк не заблокирован"?

В настройках проверки можно так же ослабить политики, например поставить чекбокс оптимиазции проверки - пропускать файлы, проверка которых длится более скажем 60 секунд.

Нет, такой параметр не стоит. Ставил пропускать файлы, если проверка длится дольше 2 минут. Никакого результата.

 

Тут еше вот в чём дело. Я грешу на ПО. Оно старовато, может ли это быть причиной?

 

 может, может ошибка чтения быть (HDD проверили на ошибки?) перенесите ПО на ПК с XP   - там проверка тоже будет зависать? т.е. ошибка в файловом антивирусе (логике проверки) или ошибка в файловой системы?

 

ПОдскажите какое ПО стоит проверить.

[mvs]

посмотрите отчет проверки - на каком файле, папке зависает задача проверки? 

вообще лучше всего будет оформить запрос в Company Account - там подскажут думаю в чем причина.

[Legion64]

посмотрите отчет проверки - на каком файле, папке зависает задача проверки? 

вообще лучше всего будет оформить запрос в Company Account - там подскажут думаю в чем причина.

Проблемма решена. Оказывается надо было отключить некоторые пункты в параметрах задачи.

[kmscom]

надо было отключить некоторые пункты

какие?

А один зависает

они только у него были включены?

[Legion64]

 

надо было отключить некоторые пункты

какие?

ПОка не могу ответить, так как отключил почти все)

А один зависает

они только у него были включены?

 

1.Какие конкретно пока что не могу ответить, так как отключил почти все)

 

2.Нет, у меня была груповая задача на сервере администрирования, Она действывала на все коспьютеры.