Перейти к содержанию

Проблема при удалённом сканировании.


Рекомендуемые сообщения

Все добрый день, зарание извиняюсь за возможный флуд.

 

Такая проблемма!

 

На работе стоит Kaspersky endpoint Security 10 и Kaspersky Security Center.

 

В группе 29 компьютеров под управлением WIndows XP и один с WIndows 7. Все компьютеры успешно обновляются и проверяются на вирусы через Централ. А один зависает на 3 процентах Проверке. Обновление баз проходит успешно.

Комп висит а задача пишет что выполняется, и так может стоять хоть двое суток.

 

ПОдскажите пожайлуста, как можно решить проблемму не переустанавливая Windows.

 

P.S. Ошибок и сообщений никаких не пишет.

post-32246-0-13342600-1410242668_thumb.png

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

локально на клиенте при этом базы тоже старые?

Обновление баз проходит нормально, проблемма появляется только во время сканирования. Локального и удалённого.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

локально на клиенте при этом базы тоже старые?

Обновление баз проходит нормально, проблемма появляется только во время сканирования. Локального и удалённого.

 

Извините, невнимательно прочитал. 

1) Проверить HDD на наличие ошибок.

2) посмотреть на каком файле зависает проверка   и снять трассировки антивируса в момент выполнения задачи проверки и оформить запрос в Company Account.

У вас случайно в групповой задаче проверки в параметрах не стоит "приостанавливать проверку по расписанию, если пк не заблокирован"?

В настройках проверки можно так же ослабить политики, например поставить чекбокс оптимиазции проверки - пропускать файлы, проверка которых длится более скажем 60 секунд.

Изменено пользователем mvs
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

 

локально на клиенте при этом базы тоже старые?

Обновление баз проходит нормально, проблемма появляется только во время сканирования. Локального и удалённого.

 

Извините, невнимательно прочитал. 

1) Проверить HDD на наличие ошибок.

2) посмотреть на каком файле зависает проверка   и снять трассировки антивируса в момент выполнения задачи проверки и оформить запрос в Company Account.

У вас случайно в групповой задаче проверки в параметрах не стоит "приостанавливать проверку по расписанию, если пк не заблокирован"?

 

ПРостите за глупый вопрос, но шде отключить тросировку?:))

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 либо через интерфейс локально на ПК  - поддержка - трассировка системы - выключить, либо через KSC - утилита удаленной диагностики  - выключить трассировку 

http://support.kaspersky.ru/9343

Изменено пользователем mvs
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 либо через интерфейс локально на ПК  - поддержка - трассировка системы - выключить, либо через KSC - утилита удаленной диагностики  - выключить трассировку 

http://support.kaspersky.ru/9343

Благадарю, сейчас попробую.

 либо через интерфейс локально на ПК  - поддержка - трассировка системы - выключить, либо через KSC - утилита удаленной диагностики  - выключить трассировку 

http://support.kaspersky.ru/9343

МОжет вы сможете что то еше подсказать?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

вы проверили настройки групповой задачи поиска вирусов?

У вас случайно в групповой задаче проверки в параметрах не стоит "приостанавливать проверку по расписанию, если пк не заблокирован"?

В настройках проверки можно так же ослабить политики, например поставить чекбокс оптимиазции проверки - пропускать файлы, проверка которых длится более скажем 60 секунд.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

вы проверили настройки групповой задачи поиска вирусов?

У вас случайно в групповой задаче проверки в параметрах не стоит "приостанавливать проверку по расписанию, если пк не заблокирован"?

В настройках проверки можно так же ослабить политики, например поставить чекбокс оптимиазции проверки - пропускать файлы, проверка которых длится более скажем 60 секунд.

Нет, такой параметр не стоит. Ставил пропускать файлы, если проверка длится дольше 2 минут. Никакого результата.

 

Тут еше вот в чём дело. Я грешу на ПО. Оно старовато, может ли это быть причиной?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

вы проверили настройки групповой задачи поиска вирусов?

У вас случайно в групповой задаче проверки в параметрах не стоит "приостанавливать проверку по расписанию, если пк не заблокирован"?

В настройках проверки можно так же ослабить политики, например поставить чекбокс оптимиазции проверки - пропускать файлы, проверка которых длится более скажем 60 секунд.

Нет, такой параметр не стоит. Ставил пропускать файлы, если проверка длится дольше 2 минут. Никакого результата.

 

Тут еше вот в чём дело. Я грешу на ПО. Оно старовато, может ли это быть причиной?

 

 может, может ошибка чтения быть (HDD проверили на ошибки?) перенесите ПО на ПК с XP   - там проверка тоже будет зависать? т.е. ошибка в файловом антивирусе (логике проверки) или ошибка в файловой системы?

Изменено пользователем mvs
  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

 

вы проверили настройки групповой задачи поиска вирусов?

У вас случайно в групповой задаче проверки в параметрах не стоит "приостанавливать проверку по расписанию, если пк не заблокирован"?

В настройках проверки можно так же ослабить политики, например поставить чекбокс оптимиазции проверки - пропускать файлы, проверка которых длится более скажем 60 секунд.

Нет, такой параметр не стоит. Ставил пропускать файлы, если проверка длится дольше 2 минут. Никакого результата.

 

Тут еше вот в чём дело. Я грешу на ПО. Оно старовато, может ли это быть причиной?

 

 может, может ошибка чтения быть (HDD проверили на ошибки?) перенесите ПО на ПК с XP   - там проверка тоже будет зависать? т.е. ошибка в файловом антивирусе (логике проверки) или ошибка в файловой системы?

 

На ошибки проверили, анализ показал что все нормально. ПО и так на ХР. Другие то компьютеры с ХП нормально проверяются

 

 

вы проверили настройки групповой задачи поиска вирусов?

У вас случайно в групповой задаче проверки в параметрах не стоит "приостанавливать проверку по расписанию, если пк не заблокирован"?

В настройках проверки можно так же ослабить политики, например поставить чекбокс оптимиазции проверки - пропускать файлы, проверка которых длится более скажем 60 секунд.

Нет, такой параметр не стоит. Ставил пропускать файлы, если проверка длится дольше 2 минут. Никакого результата.

 

Тут еше вот в чём дело. Я грешу на ПО. Оно старовато, может ли это быть причиной?

 

 может, может ошибка чтения быть (HDD проверили на ошибки?) перенесите ПО на ПК с XP   - там проверка тоже будет зависать? т.е. ошибка в файловом антивирусе (логике проверки) или ошибка в файловой системы?

 

ПОдскажите какое ПО стоит проверить.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

посмотрите отчет проверки - на каком файле, папке зависает задача проверки?  :)

вообще лучше всего будет оформить запрос в Company Account - там подскажут думаю в чем причина.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

посмотрите отчет проверки - на каком файле, папке зависает задача проверки?  :)

вообще лучше всего будет оформить запрос в Company Account - там подскажут думаю в чем причина.

Проблемма решена. Оказывается надо было отключить некоторые пункты в параметрах задачи.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

надо было отключить некоторые пункты

какие?

ПОка не могу ответить, так как отключил почти все:))

А один зависает

они только у него были включены?

 

1.Какие конкретно пока что не могу ответить, так как отключил почти все:))

 

2.Нет, у меня была груповая задача на сервере администрирования, Она действывала на все коспьютеры.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • couitatg
      От couitatg
      В субботу, пока я играл в игру, антивирус Касперского проводил сканирование в фоновом режиме. По отчетам, он обнаружил 56 попыток майнинга, а также удалил 351 вирусный объект.
      После этого я решил провести дополнительное сканирование. В результате была выявлена безфайловая угроза и фейковый процесс msedge.exe, который установил TCP-соединение.
      Спустя 20–30 минут попыток устранить угрозу, я заметил, что Windows Defender работает как единственный антивирус в системе, а Касперский будто бы не функционирует. Defender обнаружил троян Njrat в msedge.exe, но не смог его устранить. Более того, в исключениях Windows Defender оказались указаны диск, файл msedge.exe и папка Program Files.
      Позже я обнаружил майнер в поддельных файлах taskmgr.exe, regedit.exe и svchost.exe.
      Самым неприятным оказалось то, что был выявлен руткит (C:\Program Files\DrWeb\drwebnet.sys), хотя антивирус Dr.Web на системе отсутствовал. У руткита была действительная цифровая подпись от Microsoft. Windows Defender смог успешно устранить руткит, но с трояном Njrat так и не справился.
      Затем аналогичная копия руткита обнаружилась в папке антивируса Avast, который тоже не был установлен на системе.
      Наконец, система подверглась попытке шифрования вирусом (предположительно Chaos Ransomware). Мне удалось остановить процесс с помощью утилиты Process Hacker.

      CollectionLog-2024.12.15-13.23.zip
    • Sqwerno
      От Sqwerno
      Добрый день.
      Это продолжение моей проблемы, на которую так никто и не ответил, приведу текст ниже;
      Добрый день. Сразу скажу, что логи и действия из статьи я выполнить чисто физически не могу, так как банально не могу войти в систему. Причины приведу ниже.
       
      Мой ноутбук, купленный с маркетплейса у каких то китайских производителей со сразу скачанной виндой потерпел "крушение " - я скачал вирус. На следующий день после скачивания программы я включаю ноутбук, жду пока загрузится система, и тут - он просто не загружается. Вечно загружает и все. Не стал унывать, зашел в среду восстановления и откатил через точку восстановления - благо она там была. Ждал около 4 часов, на что компьютер выдал ошибку - восстановление завершено безуспешно. После перезагрузки пк меня таки запустило в систему, на рабочем столе была ошибка того, что восстановления прошло с ошибкой. После минуты пребывания в ней вылез BSOD с ошибкой CRITICAL PROCESS DIED. Теперь так с каждой перезагрузкой. Пытался зайти в безопасный режим через горячую клавишу f8 и другие различные вариации - запускает обычную систему. Через среду восстановления - также. В командую строку также не могу зайти. Кроме сноса винды и восстановления через USB способов решения не вижу, но пока такой возможности нет, поэтому пишу это сообщение. Надеюсь, что вы сможете решить данную проблему"
      Не дождавшись ответа, я просто решил поставить новую систему.
      Скачал iso-файл, поставил. Начал процесс переустановки. На моменте выбора диска необходимо отформатировать диск, что у меня не получилось. Пытался удалить разделы, они просто не удаляются.
      Пробовал через diskpart, говорит, что отказано в доступе, хотя графа "только для чтения" выключена. Попробовал уже все, что есть на просторах интернета, уже начинаю сдаваться. Думаю, что проблема в битых секторах диска. Все это делал на установочной среде флешки.
       
      UPD: В биосе я также выключил Secure Boot
    • amirus
      От amirus
      Всем привет. Никогда не писал нафорумах по ативирусам, более 10 лет пользовался альтернативой, проблем не знал. Касперский заставляет не только писать на форумах, но и нервничать. Проблема следующая. До конца подписки 281 день. 2 устройства подключены, работают. На третьем переустановил систему, и теперь не могу установить антивируник. Ссылку на загрузку беру именно с mykaspersky. То ему не нравится регион, а если не на регион, говорит нет активной подписки, хотя она есть! И пишут в FAQ что программа активируется автоматичеки, но по факту просит код. Кода активации нет, ввести не могу, техподдержка в трансе, не отвечает... В прошлом году была такая же проблема, но техподдержка решила, но каждый раз терпеть эти тряски напрягает.  Как быть, подскажите пожалуйста?


    • Bercolitt
      От Bercolitt
      Имеются лицензии Kaspersky Plus(KP) на 3 устройства. Бесплатные KPM входят в этот пакет. На ПК установлены 2 HDD и один SSD, все системные. Можно запускать по-отдельности.На всех одна и та же Windows 10. Microsoft такое разрешает. По одной лицензии установил на HDD и SSD. Последнюю лицензию на смартфон. Вместе с KP установил KPM с общим мастером кючом разблокировки. Однако при запуске системы с одного диска, мастер ключ разблокирует хранилище ключей успешно.При запуске с дугого диска хранилище сообщает, что ключ неверный. Надеялся, что хранилища будут синхронизироваться  через облачное хранилище OneDrive или какое-то другое при общей учетной записи My Kaspersky. Не могу теперь пристроить коммерческую лицензию KPM с полным функционалом. Нет никакой информации как ее активизировать ключем активации.
    • Роман19
      От Роман19
      При удалённой установке программы с консоли сервера KSC 14?, выдаёт ошибку "Отказ функционирования", в какую сторону копать, подскажите плиз!!!!! 

×
×
  • Создать...