Установка KIS2014

[Evgen1985]

Не могу поставить KIS 2014.

На компьютере стоял Crystal, долгое время не обновлялся. Потом решил поставить KIS 2014. Удалил через "Панель управления", почистил реестр. В итоге при установке KIS2014 пишет, что на компьютере уже стоит программа "Лаборатории Касперского".

Решил проверить-версия 2010 встает нормально, а начиная с 2011 выдается вышеописанная проблема.

Отчет GetSystemInfo_8-PC_8_2014_08_26_10_53_05.zip

 

[Mark D. Pearlstone]

Почистите папку C:\Users\8\AppData\Local\Temp\

В безопасном режиме воспользуйтесь утилитой http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464

Пробуйте ставить. Можете попробовать 2015 версию.

[Evgen1985]

Почистите папку C:\Users\8\AppData\Local\Temp\

В безопасном режиме воспользуйтесь утилитой http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464

Пробуйте ставить. Можете попробовать 2015 версию.

Не помогло. 2015 выдает такую же ошибку

[Mark D. Pearlstone]

@Evgen1985, вы успели сделать всё, что я написал? В утилите выбирали "Все версии"? Сделайте новый отчёт.

[Evgen1985]

В утилите  пункта "все версии" нет.

Я выбирал версию, которая стояла у меня на компе.

отчет GetSystemInfo_8-PC_8_2014_08_26_11_39_19.zip

[Mark D. Pearlstone]

Отдельно InfoWatch CryptoStorage не ставили?

[Evgen1985]

Отдельно InfoWatch CryptoStorage не ставили?

нет

[Mark D. Pearlstone]

Утилиту удаления точно в безопасном режиме запускали? Если да, то попробуйте опять поставить тот CRYSTAL, что у вас стоял и удалить его.

[Evgen1985]

@Mark D. Pearlstone, утилиту запускал в безопасном режиме. Скрин делал в обычном.

Сейчас попробую, но вряд ли что-то будет...

[Mark D. Pearlstone]

У вас не устанавливается, видимо, из-за оставшихся файлов InfoWatch CryptoStorage. Нужно, чтобы CRYSTAL сам их удалил.

[kmscom]

удалите C:\Users\8\AppData\Local\Yandex\Updater2\BrowserManager.exe

и ключ Browser Manager в ветке реестра CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

но наверно лучше через Программы и компоненты в Панели управления удалить

Менеджер браузеров

 

Компания: Яндекс

Имя продукта: Менеджер браузеров

версия: 1.3.2.516

ссылка для деинсталляции: MsiExec.exe /X{42C06229-B704-4375-BF63-3E22FEAC736C}

 

попробуйте остановить службу Сервис управления системы CryproStorage

удалить папку C:\Program Files\Common Files\InfoWatch\

либо повторно произвести установку Crystal, перезагрузится, и провести повторное удаление

возможно, что в момент до удаления, у вас был разблокирован зашифрованный контейнер

 

 

PS меня смущает драйвер C:\Windows\System32\drivers\{55dce8ba-9dec-4013-937e-adbf9317d990}w.sys

может на вирусы проверится

Изменено 26 августа, 2014 пользователем kmscom