зашифровал .id-0960488670_com@darkweider.com

[КристофоркаШ]

Здравствуйте, зашифровали файлы, типа jpeg. все сделала как указано здесь http://[url=http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=43640]Порядок оформления запроса о помощи[/url] , проверила логи, 

CollectionLog-2014.08.24-18.01.zip

[mike 1]

Чисто. С дешифровкой не поможем. 

 

Установите Internet Explorer 8 (даже если им не пользуетесь)

[КристофоркаШ]

Чисто. С дешифровкой не поможем. 

 

Установите Internet Explorer 8 (даже если им не пользуетесь)

Извините пожалуйста, можете проверить еще раз

CollectionLog-2014.08.24-20.25.zip

[mike 1]

Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

 

Важно! на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. Выполните скрипт в АВЗ (Файл - Выполнить скрипт):

 

begin

 QuarantineFile('C:\Documents and Settings\Администратор\Local Settings\Temp\Toolbar.exe','');

 DeleteFile('C:\Documents and Settings\Администратор\Local Settings\Temp\Toolbar.exe','32');

ExecuteSysClean;

RebootWindows(false);

end.

 

Внимание! Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера выполните скрипт в АВЗ:

 

begin

CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); 

end.

 

quarantine.zip из папки AVZ отправьте через данную форму.

1. Выберите тип запроса "Запрос на исследование вредоносного файла".

2. В окне "Подробное описание возникшей ситуации" наберите "Выполняется запрос хэлпера".

3. Прикрепите файл карантина

4. Введите изображенное на картинке число и нажмите "Далее".

5. Если размер карантина превышает 15 Мб, то карантин отправьте по адресу newvirus@kaspersky.com

 Полученный ответ сообщите здесь (с указанием номера KLAN)

 

В остальном порядок. 

[КристофоркаШ]

 

Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

 

Важно! на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. Выполните скрипт в АВЗ (Файл - Выполнить скрипт):

 

begin
 QuarantineFile('C:\Documents and Settings\Администратор\Local Settings\Temp\Toolbar.exe','');
 DeleteFile('C:\Documents and Settings\Администратор\Local Settings\Temp\Toolbar.exe','32');
ExecuteSysClean;
RebootWindows(false);
end.

 

Внимание! Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера выполните скрипт в АВЗ:

 

begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); 
end.

 

quarantine.zip из папки AVZ отправьте через данную форму.

1. Выберите тип запроса "Запрос на исследование вредоносного файла".

2. В окне "Подробное описание возникшей ситуации" наберите "Выполняется запрос хэлпера".

3. Прикрепите файл карантина

4. Введите изображенное на картинке число и нажмите "Далее".

5. Если размер карантина превышает 15 Мб, то карантин отправьте по адресу newvirus@kaspersky.com

 Полученный ответ сообщите здесь (с указанием номера KLAN)

 

В остальном порядок. 

 

Здравствуйте,

 

Это сообщение сформировано автоматической системой приёма писем. Сообщение содержит информацию о том, какие вердикты на файлы (если таковые есть в письме) выносит Антивирус с последними обновлениями. На запросы от лицензионных пользователей, которые были отправлены из Личного Кабинета https://my.kaspersky.com/ru/support/viruslab, или из CompanyAccount (https://companyaccount.kaspersky.com) будет предоставлен дополнительный ответ от вирусного аналитика.

 

quarantine.zip

 

Этот файл повреждён.

 

С уважением, Лаборатория Касперского

 

 

KLAN-1899878780