Антивирус - системная программа или 3D игра? Зачем в каждой новой версии менять интерфейс пользователя?

[Perfocrat]

Я давно использую Антивирус Касперского на принадлежащих мне 4-х компьютерах. Постоянно приобретаю 2 продления. Так же рекомендую Антивирус Касперского всем знакомым и клиентам. Сейчас используется версия 2013.

Попробовал установить версию 2014, ощутил некий "когнитивный диссонанс" и возникли вопросы:
1. Кто в Вашей фирме придумал этот "планшетный" интерфейс пользователя, зачем этот излишний креатив? Ваша программа предназначена прежде всего для защиты компьютера от вирусов, ее основная работа в недрах операционной системы - так зачем менять основные и привычные элементы интерфейса, касающиеся инструментов и настроек? В частности, поиск уязвимостей системы - внешне принципиально ничего не изменилось, а интерфейс усложнен до невозможности, и так везде.
2. Зачем вместе с антивирусной программой требуется установка пакета NET Framework? У меня уже установлен этот пакет для другой программы, так теперь нужна еще новая версия? В какого же огромного и прожорливого монстра превращается Ваша программа, назначение которой - защищать компьютер?

Резюме:
Если Вы выпускаете программу для Windows 8 - делайте интерфейс для нее и называйте "для Windows 8". Креативные планшетно-андроидные изыски в классическом интерфейсе WinXP и Win7 смотрятся убого, правда.
Зачем каждый год выпускать версии с разыми интерфейсами? Что, пользователям больше заняться нечем, только в настройках антивируса разбираться?

 

Если уж Вам так хочется менять внешний вид программы - используйте десятилетиями отработанную технологию Skin, или не слышали о таком?

Версия 2013 не активируется ключом продления 2015. А базы выпускаются. Зачем? Если Вы выпускаете базы для старых версий - продавайте лицензии для старых версий, Вы же делаете себе лишнюю работу и лишние проблемы - что поддерживать, что не поддерживать!
Поймите, клиенты платят за функциональные возможности Вашей программы, за надежность и безопасность - Вы же все усложняете. Графический интерфейс отжирает много ресурсов компьютера, и с каждой новой версией аппетиты растут.

Вы предложите обновить железо - и зачем это делать, если все действительно нужные мне программы работают нормально, только ради антивируса? Так это, простите, глупость, ибо - программа для компьютера, а никак не компьютер для программы.

 

Вынужден прекратить свои рекомендации и извиниться перед своими клиентами, буду искать и тестировать другой антивирус, не такой прожорливый и помпезный.

Стратегия Ваша непонятна, впрочем как и Майрософта и многих других. Складывается впечатление, что софтверные разработчики, как бы это помягче, сходят с ума, излишне увлекаясь внешней красотой, а красота - понятие относительное и субъективное.

[Roman_Five]

Сообщение от модератора Roman_Five

обсуждение перенесено в новую тему.

 

Строгое предупреждение от модератора Roman_Five

в этой теме не флудим!

[Sergey Dobrovolsky]

Отчасти я уже давал ответ на аналогичный вопрос здесь

http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=42779

 

1. Почему меняется интерфейс?

Старые версии были хороши для системников, гиков, IT-шников, хорошо разбирающихся в системных утилитах. Большое количество информации, запросов пользователю, настроек и т.п. Но наша задача - предоставлять лучшую защиту с понятным интерфейсом как можно большему количеству пользователей, в том числе, и людям без инженерной квалификации. Именно поэтому мы каждый год оптимизируем интерфейс на основе usability-исследований, которые проводим по всему миру с пользователями различных категорий. Эти изменения приносят некоторые неудобства тем, кто уже привык к старым версиям. Но исследования доказывают, что выполнения различных задач в интерфейсе продукта в новых версиях становятся для большинства пользователей все проще. Для опытного же гика не составит труда адаптироваться под изменения UI, но зато большинству других пользователей мы сильно облегчаем жизнь.

 

2. Зачем вместе с антивирусной программой требуется установка пакета NET Framework?

Именно потому что мы хотим сконцентрировать свою экспертизу на разработке технологий защиты, а не разработке технологий и фреймворков для разработки UI, мы приняли решение использовать библиотеку .Net Framework для разработки UI продукта. Мы выбрали движок, разрабатываемый компаний Microsoft, т.е. "родной" для операционной системы Windows, чтобы не иметь проблемы с обеспечением совместимости движка при каждом выпуске новой версии ОС Windows, а также по ряду других причин.

.Net Framework используется только в графической оболочке продукта. У сервиса, который обеспечивает логику работы антивируса, зависимости на эту технологию нет.

 

> Если Вы выпускаете программу для Windows 8 - делайте интерфейс для нее и называйте "для Windows 8". Креативные планшетно-андроидные изыски в классическом интерфейсе WinXP и Win7 смотрятся убого, правда.

 

Практически каждый считает себя экспертом в области usability, т.к. здесь нет четких критериев и восприятие удобства и красивости, зачастую, субъективно. У нас в компании есть отдел дизайнеров и юзабелистов, которые отвечают за соответствующее направление. Эти люди не просто придумывают что-то ради изысков, а базируют свои решения на результатах множества исследований и экспериментов с реальными пользователями. Выбираются решения, которые подходят большинству и наиболее оптимально решают задачи по различным сценариям работы с продуктом. А выпускать и тестировать отдельные версии продукта под различные ОС мы себе позволить не можем, т.к. предпочитаем тратить больше ресурсов разработки и тестирования новые технологии, а не на разнообразие UI под разными версиями ОС.

 

> Если уж Вам так хочется менять внешний вид программы - используйте десятилетиями отработанную технологию Skin, или не слышали о таком?

 

Перед тем, как сделать выбор .Net Framework, как базового средства для разработки UI, мы провели исследование различных библиотек и технологий. .Net Framework выигрывает по большому количеству параметров. Я не уверен, какую конкретно Skin-технологию вы имеете в виду, т.к. поддержку скинов обеспечивают различные библиотеки разработки UI.

 

> Графический интерфейс отжирает много ресурсов компьютера, и с каждой новой версией аппетиты растут.

 

.Net Framework установлен у большинства домашних пользователей (либо уже с самой ОС, либо с другим софтом, который работает в системе). Поэтому для большинства мы даже не будем ничего нового для этого устанавливать.

 

> буду искать и тестировать другой антивирус, не такой прожорливый и помпезный.

 

Нужно не по субъективным параметрам оценивать производительность, а, действительно, тестировать и сравнивать. Можете посмотреть результаты независимого тестирования производительности различных антивирусных решений и убедиться, что последние версии нашего продукта - одни из лучших по параметрам Performance. Например, вот результаты одного из тестирований в AV Comparatives

http://www.av-comparatives.org/wp-content/uploads/2014/06/avc_per_201405_en.pdf

[Night]

 

 

Старые версии были хороши для системников, гиков, IT-шников, хорошо разбирающихся в системных утилитах. Большое количество информации, запросов пользователю, настроек и т.п. Но наша задача - предоставлять лучшую защиту с понятным интерфейсом как можно большему количеству пользователей, в том числе, и людям без инженерной квалификации.

но что Вам мешает сделать несколько интерфейсов для разных пользователей. При этом ничего нового разрабатывать не нужно. Достаточно добавить интерфейс KES'a в KIS. При установке, пользователь самостоятельно может выбрать какой из двух  предпочтительнее и в любой момент переключить в настройках. 

[Kapral]

@Night,

)))

Ваше предложение уже было реализовано. И от него уже отказались

 

можете посмотреть Скины

[Night]

я конечно понимаю, что мне нужно перелопатить 8 страниц скинов, чтобы найти нужное)) Но почему отказались, Вы можете ответить?

[Kapral]

Отказ от скинов начался с версии 2013, 2 года назад

И причину я скорее всего и забыл...

Так как сами скины я не юзал, то не удивительно, что забыл, то что меня не интересовало

[_Strannik_]

Одна из причин от отказа скинов (насколько я помню) это то, что при установке пользователем стороннего скина возникала большая вероятность того, что продукт начинал сильно тупить. потому как не все скиноделы (на просторах интернета) писали хорошие  и проверенные скины. И получалось. что? Пользователь установив сторонний (кривой) скин, обнаруживал что антивирус отказывался нормально работать, пользователь  обращается в ТП (техподдержка) с вопросом. что за фигня??? И ТП приходилось разбираться. что это, косяк в программе или же кривой скин. Вот одна из причин.

[Night]

Много не надо.) Достаточно двух, написанных самой компанией и убрать возможно добавлять новые. Дело в том, что сейчас для проверки файла/флешки необходимо три клика. Я не имею ввиду автоматическую проверку. А хотелось бы за 2 или 1 клик)) Foxit Reader, например, предлагает два варианта интерфейса: как в ХР и Win8

[Kapral]

 

 

Много не надо.) Достаточно двух, написанных самой компанией и убрать возможно добавлять новые.

А вот на эту просьбу я почти с 100% точностью могу процитировать ответы многих сотрудников

"протестируй все варианты и угадай кто заплатит за это тестирование"

"Подавляющее большинство пользователей не лезут в настройки антивируса а ставят и забывают о нем"

[pacman]

 

 

Много не надо.) Достаточно двух, написанных самой компанией и убрать возможно добавлять новые. Дело в том, что сейчас для проверки файла/флешки необходимо три клика. Я не имею ввиду автоматическую проверку. А хотелось бы за 2 или 1 клик)) Foxit Reader, например, предлагает два варианта интерфейса: как в ХР и Win8

А тех.поддержка станет работать в 2 раза усерднее. Сложнее будет объяснить пользователям, что надо сделать для предотвращения некой "поломки" из за путаниц в интерфейсе

[_Strannik_]

Да что обсуждать, ЛК взяла курс- антивирус для "домохозяек" с одной стороны правильное решение! С Другой, какая-то часть пользователей естественно  будет недовольна, но компания смотрит на общую картину (в целом) а не на отдельные группы пользователей!..... так что. что есть то есть!!!!

[Soft]

@Night, возможность использования другой оболочки уже убрана из-за особенностей нового графического движка.