Утилиты

[B535]

Здравствуйте, я не могу воспользоваться не одним вашим продуктом, так как при установке компьютер выдает ошибку и принудительно сам перезагружает компьютер.

 

Мой вопрос: в чем проблема и как можно их устранить?

 

Пытался я установить такие продукты как: 

Kaspersky Virus Removal Tool Удаление руткитов Kaspersky Rescue Disk

 

Не одну из этих утилит я не могу установить и воспользоваться!

[vit9696]

Здравствуйте.

при установке компьютер выдает ошибку и принудительно сам перезагружает компьютер.

Извините, но экстрасенсов обнаружено не было.

Во-первых, что за ошибка и на каком этапе она происходит. Kaspersky Rescue Disk — это независимая от ОС утилита, ошибка происходит во время создания диска или уже в процессе/после загрузки?

Во-вторых, сделайте хотя бы отчёт GSI, чтобы было хоть какое-то представление о системе: ссылка

В-третьих, если высока вероятность заражения, а данные утилиты редко нужны в иных целях, я бы посоветовал создать тему здесь в соответствии с правилами, впрочем, по понятным причинам проверку с помощью KVRT/KRD можно опустить.