Не обновляется KIS 2013

[Zohan197]

Не обновляется KIS 2013

вот еще

вот

еще файл

log.txt

info.txt

[Roman_Five]

требуются ещё логи AVZ

[Zohan197]

антивирус не обновляет базы

virusinfo_syscheck.zip

[Roman_Five]

а где второй лог AVZ?

[Zohan197]

этот?

вроде все

virusinfo_syscure.zip

log.txt

info.txt

virusinfo_syscure.zip

virusinfo_syscheck.zip

[mike 1]

Здравствуйте!

 

Деинсталлируйте:

Ask Toolbar-->MsiExec.exe /X{86D4B82A-ABED-442A-BE86-96357B70F4FE}

 

Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

 

Важно! на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. Выполните скрипт в АВЗ (Файл - Выполнить скрипт):

 

begin
ExecuteAVUpdate;
ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.'+#13#10+'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
if not IsWOW64
  then
   begin
    SearchRootkit(true, true);
    SetAVZGuardStatus(true);
   end;
 ClearQuarantine;
 QuarantineFile('C:\Users\alfa\AppData\Local\ConvertAd\ConvertAd.exe','');
 DeleteFile('C:\Users\alfa\AppData\Local\ConvertAd\ConvertAd.exe','32');
 RegKeyParamDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','ConvertAd');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\DealPly','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\DSite','64');            
BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
ExecuteWizard('SCU', 2, 2, true);
BC_Activate;
RebootWindows(false);
end.

 

Внимание! Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера выполните скрипт в АВЗ:

 

begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); 
end.

 

quarantine.zip из папки AVZ отправьте через данную форму.

1. Выберите тип запроса "Запрос на исследование вредоносного файла".

2. В окне "Подробное описание возникшей ситуации" наберите "Выполняется запрос хэлпера".

3. Прикрепите файл карантина

4. Введите изображенное на картинке число и нажмите "Далее".

5. Если размер карантина превышает 15 Мб, то карантин отправьте по адресу newvirus@kaspersky.com

 Полученный ответ сообщите здесь (с указанием номера KLAN)

 

Важно! на Windows Vista/7/8 запускайте HiJackThis через контекстное меню проводника от имени Администратора. Пофиксите следующие строчки в HiJackThis если они у вас есть.

 

O2 - BHO: StartNow Toolbar Helper - {6E13D095-45C3-4271-9475-F3B48227DD9F} - (no file)
O2 - BHO: Спутник@Mail.Ru - {8984B388-A5BB-4DF7-B274-77B879E179DB} - (no file)
O2 - BHO: (no name) - {D5FEC983-01DB-414a-9456-AF95AC9ED7B5} - (no file)
O4 - HKLM\..\Run: [ConvertAd] C:\Users\alfa\AppData\Local\ConvertAd\ConvertAd.exe
O4 - HKLM\..\Run: [AnyProtect Tray] C:\Program Files (x86)\AnyProtectEx\AnyProtectTray.exe /scanner
O4 - HKLM\..\Run: [AnyProtect] C:\Program Files (x86)\AnyProtectEx\AnyProtect.exe

 

•  

• Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.

• Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.

• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.

• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

 

Подробнее читайте в этом руководстве.

 

 

[Zohan197]

как деинсталлировать ?

Ask Toolbar-->MsiExec.exe /X{86D4B82A-ABED-442A-BE86-96357B70F4FE}

[mike 1]

Через панель управления => Установка и удаление программ (Программы и компоненты)

[Zohan197]

нету там

 Здравствуйте!

Уважаемый пользователь, при создании запроса в службу технической поддержки Лаборатории Касперского Вы выбрали категорию «Моей проблемы нет в списке». Убедительно просим Вас полностью ознакомиться со списком популярных инструкций и проблем обновления Антивирусных баз и найти Вашу:

Базы сильно устарели, после обновления это сообщение не пропадает

1. Проверьте, пожалуйста, корректность установленной системной даты на Вашем ПК. Как проверить системную дату: Также убедитесь, что у Вас подключён и стабильно работает интернет.
2. Если Вы используете лицензию-подписку от Интернет-провайдера, пожалуйста, обновите статус подписки: http://support.kaspersky.ru/10012?cid=ab

Не удалось проверить чёрный список ключей

Данная ошибка может иметь две первопричины:
1. На ПК не запущена или отсутствует служба «Рабочая Станция». В этом случае, пожалуйста, выполните все инструкции следующей статьи, в том числе установку модуля «Клиент для сетей Майкрософт»: http://support.kaspersky.ru/9135
2. ПК не подключён к интернету, выполняется обновление антивирусных баз из локального источника. Активация антивируса на ПК была выполнена через интернет.
К сожалению, во втором случае помочь в решении проблемы мы Вам не сможем. В системных требования к Антивирусу 2014 года указано требование подключения к интернету: http://support.kaspersky.ru/kis2013?cid=ab#requirements

3. Вирусное заражение. Пожалуйста, загрузите архив с утилитой AVZ по ссылке http://support.kaspersky.ru/downloads/utils/avz4.zip?cid=ab или http://z-oleg.com/avz4.zip и извлеките утилиту из архива после завершения загрузки. Запустите утилиту AVZ – зайдите в меню «Файл» - «Восстановление системы» - отметьте все пункты, кроме 18 и 21 и выполните восстановление.


Обновление останавливается или зависает на определённом проценте

1. Проверьте, пожалуйста, корректность установленной системной даты на Вашем ПК. Как проверить системную дату: Также убедитесь, что у Вас подключён и стабильно работает интернет. Если установлена правильная системная дата и есть доступ в интернет, но проблема осталась, то, пришлите нам, пожалуйста, отчёт задачи обновления:

2.Пожалуйста, установите Kaspersky Internet Security 2014, это должно решить данную проблему. Установка новой версии бесплатна и не займёт много времени, Вы продолжите использовать текущую лицензию. Инструкция по обновлению версии:
1) Скачайте установочный файл 2014 версии: http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet_security_downloads
2) Запустите скачанный файл и следуйте инструкции: http://support.kaspersky.ru/9853?cid=ab

Если данная инструкция решила Вашу проблему, пожалуйста, закройте запрос, нажав кнопку «Проблема решена, закрыть запрос». Если проблема не решена, пожалуйста, ответьте в данном запросе, опишите текущую ситуацию и действия, проделанные Вами для её решения. Это сообщение сформировано автоматически на основании выбранной Вами категоризации в Личном Кабинете и анализа предыдущих обращений с подобной проблемой.

если установлю 2014 антивирус поможет?

[mike 1]

Ладно тогда выполняйте скрипт AVZ. 

 

 

 

3. Вирусное заражение. Пожалуйста, загрузите архив с утилитой AVZ по ссылке http://support.kaspe...avz4.zip?cid=ab или http://z-oleg.com/avz4.zip и извлеките утилиту из архива после завершения загрузки. Запустите утилиту AVZ – зайдите в меню «Файл» - «Восстановление системы» - отметьте все пункты, кроме 18 и 21 и выполните восстановление.

Это не выполняйте. 

[Zohan197]

я установил 2014 антивирус, запустил процесс обновления баз данных, прошло минуты две, в итоге - базы давно не обновлялись((((((((((шок!!!!!че делать?!?!друзья помогите, первый раз такое вижу!!!!!че за хрень......

[mike 1]

Выполняйте рекомендации из 6 сообщения. 

[thyrex]

+ мне показалось, или дата у Вас убежала на день вперед?

[Zohan197]

+ мне показалось, или дата у Вас убежала на день вперед?

так и есть(

 

Выполняйте рекомендации из 6 сообщения. 

буду пробовать еще раз

выставил дату, обновил базу данных антивируса 2014 и все получилось) всем спасибо!)