Standard - после обновления перестал работать Анти-спам

[OlegCh 1]

После сегодняшнего обновления Standard перестал работать модуль антиспама - не добавляется метка в Тему спамовских писем. Модуль анти-спам в настройках включен, все фильтры остались прежними и включены. Перезагрузка компа не помогает. Куда копать?

[kmscom 2 358]

5 минут назад, OlegCh сказал:

После сегодняшнего обновления Standard

может он выключился, проверьте, включен ли ? https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/70766.htm

[OlegCh 1]

Да нет, включен. Это я первым делом проверил.

[kmscom 2 358]

Попробуйте переустановить, предварительно удалив с сохранением только информации о лицензии.
после переустановки, вновь настройте.

[OlegCh 1]

Идет вялая переписка с поддержкой ЛК. Попросили прислать трассировки и сведения о системе. Отправил. После чего они включили дурака и делают вид, что вообще не понимают, о чем я их спрашиваю... Переустанавливать пока не хочу, пусть ищут причину.

[Friend 1 295]

А какой почтовый клиент используете?
Можете показать на скриншотах проблему.

[OlegCh 1]

Почтовый клиент - Mozilla Thunderbird. Но это не важно, поскольку метку спама добавляет (точнее, уже не добавляет) именно Касперский.

Вот скрин, как было до обновления (добавлялась метка [!]) и после (ничего не добавляется).

Изменено 6 декабря, 2023 пользователем OlegCh

[Friend 1 295]

Сертификат ЛК установлен в почтовом клиенте?

[OlegCh 1]

5 minutes ago, Friend said:

Сертификат ЛК установлен в почтовом клиенте?

Пфф... ну до обновления всё работало, наверное установлен. А как проверить?

[Friend 1 295]

https://support.kaspersky.ru/common/compatibility/14620

[OlegCh 1]

Спасибо, попробую.

 

Всё проделал по инструкции - ничего не изменилось.

[Friend 1 295]

Компьютер перезагружали?

[OlegCh 1]

А как же! ))

[Friend 1 295]

У вас патч А установлен? Какая версия программы стоит на текущий момент?

[OlegCh 1]

21.15.8.493