Standard - после обновления перестал работать Анти-спам

[OlegCh]

После сегодняшнего обновления Standard перестал работать модуль антиспама - не добавляется метка в Тему спамовских писем. Модуль анти-спам в настройках включен, все фильтры остались прежними и включены. Перезагрузка компа не помогает. Куда копать?

[kmscom]

  В 24.11.2023 в 13:47, OlegCh сказал:

После сегодняшнего обновления Standard

Показать  

может он выключился, проверьте, включен ли ? https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/70766.htm

[OlegCh]

Да нет, включен. Это я первым делом проверил.

[kmscom]

Попробуйте переустановить, предварительно удалив с сохранением только информации о лицензии.
после переустановки, вновь настройте.

[OlegCh]

Идет вялая переписка с поддержкой ЛК. Попросили прислать трассировки и сведения о системе. Отправил. После чего они включили дурака и делают вид, что вообще не понимают, о чем я их спрашиваю... Переустанавливать пока не хочу, пусть ищут причину.

[Friend]

А какой почтовый клиент используете?
Можете показать на скриншотах проблему.

[OlegCh]

Почтовый клиент - Mozilla Thunderbird. Но это не важно, поскольку метку спама добавляет (точнее, уже не добавляет) именно Касперский.

Вот скрин, как было до обновления (добавлялась метка [!]) и после (ничего не добавляется).

Изменено 6 декабря, 2023 пользователем OlegCh

[Friend]

Сертификат ЛК установлен в почтовом клиенте?

[OlegCh]

  В 06.12.2023 в 10:51, Friend сказал:

Сертификат ЛК установлен в почтовом клиенте?

Показать  

Пфф... ну до обновления всё работало, наверное установлен. А как проверить?

[Friend]

https://support.kaspersky.ru/common/compatibility/14620

[OlegCh]

Спасибо, попробую.

 

Всё проделал по инструкции - ничего не изменилось.

[Friend]

Компьютер перезагружали?

[OlegCh]

А как же! ))

[Friend]

У вас патч А установлен? Какая версия программы стоит на текущий момент?

[OlegCh]

21.15.8.493