Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

Привет,почему я должен терять 33% оттого,что не написал старый ключ,20.05.14 запустил прогу,сегодня она опять требует подтверждения ключа.почему

Опубликовано

 

 


Привет,почему я должен терять 33% оттого,что не написал старый ключ,20.05.14 запустил прогу,сегодня она опять требует подтверждения ключа.почему
То есть вы не сохранили код предыдущей активации (не прикрепили его в Личном кабинете), купили продление и не можете теперь активировать продукт на год? Правильно? А какие претензии? Вы не сохранили предыдущий код, кто в этом виноват?

А как ещё проверить, что пользователь, активируя продление, до этого использовал коммерческую лицензию? Поверить на слово? В этом случае все будут покупать продление и активировать на год. 

Опубликовано

 

Привет,почему я должен терять 33% оттого,что не написал старый ключ,20.05.14 запустил прогу,сегодня она опять требует подтверждения ключа.почему

То есть вы не сохранили код предыдущей активации (не прикрепили его в Личном кабинете), купили продление и не можете теперь активировать продукт на год? Правильно? А какие претензии? Вы не сохранили предыдущий код, кто в этом виноват?

А как ещё проверить, что пользователь, активируя продление, до этого использовал коммерческую лицензию? Поверить на слово? В этом случае все будут покупать продление и активировать на год. 

 

Я не продление купил,потому что это не возможно,а новую версию,и почему я должен быть привязан к вам,деньги то настоящие,а не усеченные,я не прошу скидок,за то,что пользуюсь уже вашей продукцией много времени,спрашиваю,почему опять требует ключ

Опубликовано

 

 


Я не продление купил,потому что это не возможно,а новую версию,и почему я должен быть привязан к вам,деньги то настоящие,а не усеченные,я не прошу скидок,за то,что пользуюсь уже вашей продукцией много времени,спрашиваю,почему опять требует ключ
Я, возможно вас не понимаю. Вы купили полную версию (предположим KIS за 1600 рублей), активируете и у вас просят ввести предыдущий код, а иначе урежут срок использования? (Что просто не может быть) Или вы купили KIS со скидкой за 1040 рублей?
Опубликовано

Полную,поэтому не понятно,за что снимают,номер компа остается прежним,не вам объснять,как проверить,ладно,почему просят еще раз подтвердить ключ,...и не ринимают его

Опубликовано

Привет,почему я должен терять 33% оттого,что не написал старый ключ,20.05.14 запустил прогу,сегодня она опять требует подтверждения ключа.почему

Давайте поподробнее.

Что за "прогу" вы запустили?

Какую лицензию, и в г\каком магазине вы купили?

Сделайте скриншот этого события:

она опять требует подтверждения ключа.

 

  • Согласен 1
Опубликовано

Поместите код в личный кабинет, что бы в следующий раз не было аналогичной проблемы

Опубликовано

 

Привет,почему я должен терять 33% оттого,что не написал старый ключ,20.05.14 запустил прогу,сегодня она опять требует подтверждения ключа.почему

Давайте поподробнее.

Что за "прогу" вы запустили?

Какую лицензию, и в г\каком магазине вы купили?

Сделайте скриншот этого события:

она опять требует подтверждения ключа.

 

 

Специализированный магазин"Алсер" Казахстан Алматы "Internet Securiti

Опубликовано

@kosbo, здравствуйте! Добро пожаловать на форум!

Ваше негодование понятно, и, поверьте, здесь будут рады Вам помочь в разрешении возникшей проблемы

в пределах наших возможностей. Мы здесь в большинстве своем - такие-же пользователи продуктов ЛК

как и Вы, обычные люди, не телепаты, Ваших мыслей читать не умеем. Пожалуйста, дайте больше информации

о проблеме: какой антивирус и какой версии Вы установили на ПК? Стоял-ли до этого антивирус? Какой?

Как устанавливали новый АВ - поверх старого или с удалением предыдущей версии? Пишите поподробнее.

Сделайте скриншоты оповещений программы, которые помогут разобраться в возникшей проблеме и т.д.

Возможно, Вам в магазине вместо полной версии продали продление, взяв с Вас деньги, как за полную версию.

Чем больше Вы дадите информации по проблеме, тем быстрее Вам обьяснят её причины и подскажут решение.

Если не получится решить проблему силами форума, знающие пользователи Вам подскажут, куда обратиться

непосредственно в Лаборатории Касперского. Там есть техподдержка. Возможно, Вам прийдется обратиться туда.

Раз уж Вы обратились за помощью на форум, пожалуйста, наберитесь терпения и давайте разбираться с проблемой.

  • Согласен 2
Опубликовано

Дело в том,что активировав код прога проработала день в норме,сегодня требует снова активации,вопрос-дома не требует,пишет нет подключения с сервером

Опубликовано

Очень сложно читать ваши сообщения и тем более понять о чём вы пишите. Как я понял на одном компьютере продукт активировался и работает (это дома), а на втором лицензия слетела? Правильно? Или нет? Можно скриншот, что же требует от вас продукт на втором компьютере.

И ещё один вопрос, код в Личном кабинете прикрепили? Что там написано по срокам лицензии?

  • Согласен 2
Опубликовано

А где и когда пишет: "нет подключения к серверу?" 

  • Улыбнуло 1
  • Согласен 1
  • 2 года спустя...
Ульяна Бобылева
Опубликовано (изменено)

У меня проблема. Недавно в DNS купила продление на 1 год (за 1499 рублей) - вложили чек с кодом (в первый раз с таким сталкиваюсь). До этого была полная версия лицензионная (продлеваю уже года 3 и всё хорошо было). Сегодня смотрю - "осталось 243 дня". Не понимаю, почему так, должен быть 1 год (365 дней). Либо продали подделку, либо у вас какой-то сбой. 

 

Сообщение от модератора Капрал
Удалил скриншот с номером лицензии
Изменено пользователем Kapral
Опубликовано

@Ульяна Бобылева, удалите скриншот с лицензией.

Чтобы восстановили срок до 365 дней позвоните в техническую поддержку Лаборатории Касперского и сообщите им: предыдущий ваш код активации и сокращенный. Контакты технической поддержки: http://support.kaspersky.ru/b2c#region2 

  • Согласен 1

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Сергей Специалист
      Автор Сергей Специалист
      Подскажите, сможет ли KES 12.9.0.384 заменить шлюз?
      Имеется компьютер, который собирает данные с датчиков (подсеть оборудования на одном интерфейсе), которые должны уйти в БД на сервере Oracle (офисная подсеть на другом интерфейсе).
      Сисадмин считает, что для защиты компьютера перед ним нужно ставить FireWall с двумя правилами - 1. Разрешающее исходящие на сервер по TCP 1521; 2. Блокирующее всё остальное.
      Достаточно ли в KES настроить "Сетевой экран" на запрет всего IP-диапазона офисной подсети, а в "Защите от сетевых угроз" настроить исключение для порта, протокола и IP-адреса?
      Или я что-то не догоняю?
    • ska79
      Автор ska79
      Дали за бета тестирование код активации на Kaspersky plus, сейчас активtн код от kts. Активируется ли раньше окончания срока кода kts код активации от Plus, если прикреплю его в личном кабинете?
    • sergey1878
      Автор sergey1878
      Я приобрел лицензию по акции 10 устройств на 2 года + 3 месяца в подарок. Код активации трех месяцев я активировал, но не использовал и они висят в личном кабинете в виде отдельно лицензии, а хотелось бы просуммировать их с основной двухлетней лицензией. Да, в описании написано, что активировать подарочные три месяца лучше после окончания действия основной лицензии, но я боюсь, что через два года просто не вспомню про них.
    • uuneedelay
      Автор uuneedelay
      Каждый месяц появляется один и тот же вирус. (Trojan.Multi.GenAutorunReg.a) После удаление Касперским, вируса не видно. Проверял Kaspersky Free, Dr.Web CureIt!, Avast Free Antivirus. 
    • iulian
      Автор iulian
      Характеристики:
      MSI prestige 14 Hb12u (notebook)
      CPU — intel i5 12450h, RTX 2050
      Об проблеме:
      Симптомы:
      1. При открытии диспетчера задач резко с 100% падает до 15%.
      2. Если запустить с включенным диспетчером какую-то тяжелую прогу и не только тяжелую (не знаю, как-то по рандому), то есть включаю конференцию, комп шумит и греется от нее, как от мощной проги, и так же, когда не мощную прогу. Я думаю, что это майнер, но если выключить интернет (Wi-Fi) с кнопки в панели задач, то он так же работает (не знаю, надолго не выключал, примерно 5 мин).
      3. Иногда может и просто начать греться и шуметь, когда ничего, кроме Яндекса, не включено (с включенным диспетчером задач).
      4. Еще так же не всегда до 100% он гонит в диспетчере, иногда до 60–70% (без включенных прог).
      5. Еще безопасный режим тоже не могу включить, когда запускаю его, просит пин-код, но ввести его нельзя (пишет: «Проблема с пин-кодом, попробуйте заново»).
      Что я делал:
      1. Я полностью форматировал все диски и переустанавливал винду, которую скачать с другого ПК (все так же осталось).
      2. Я скачивал на флешку утилиту от «Касперского» и через нее делал, ничего не поменялось.
      3. Скачивал разные другие утилиты, которые лечат, штук 5–6 перепробовал. 
       
       
       
       
       
       
       
       
×
×
  • Создать...