Синий экран klif.sys/win32k.sys на сервере

[flanger05]

Здравствуйте. На серваке 2003 sp2 установлен Kaspersky Endpoint Security 8. Установлен уже долго. Но придя сегодня утром застал на мониторе синий экран. По времени аварии - в эти моменты сервер вроде ничего и не делал такого (если проанализировать список назначенных заданий сервака). Прикрепил отчет GetSystemInfo и дамп.

 

Подскажите возможные причины и пути устранения дальнейших блю-скринов. Т.к. это сервер - ситуация беспокоит..

Спасибо

*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 7A, {e1c262d0, c000009a, bf851cc7, 776da860}

*** WARNING: Unable to verify timestamp for win32k.sys
Unable to load image \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for klif.sys
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for klif.sys
Probably caused by : klif.sys ( klif+3e6cd )

Followup: MachineOwner
---------

GetSystemInfo_SERVERGAS_Admin_2014_05_12_10_41_54.zip

[Dimitri]

Извеняюсь просмотрел )

Изменено 13 мая, 2014 пользователем Dimitri

[mvs]

я бы лучше на сервере WSEE использовал вместо KES

а вообще судя по отчету я вашей синьке не удивлен.. у вас крутится  серверная часть Dr.Web® Enterprise Suite - потенциально несовместимое ПО

 

лучше всего завести запрос в CA (Company account)  приложить дампы ОС и дампы падения KES 8

Изменено 14 мая, 2014 пользователем mvs

[Ivan.Sazhin]

 

Здравствуйте. На серваке 2003 sp2 установлен Kaspersky Endpoint Security 8. Установлен уже долго. Но придя сегодня утром застал на мониторе синий экран. По времени аварии - в эти моменты сервер вроде ничего и не делал такого (если проанализировать список назначенных заданий сервака). Прикрепил отчет GetSystemInfo и дамп.

 

Подскажите возможные причины и пути устранения дальнейших блю-скринов. Т.к. это сервер - ситуация беспокоит..

Спасибо

*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 7A, {e1c262d0, c000009a, bf851cc7, 776da860}

*** WARNING: Unable to verify timestamp for win32k.sys
Unable to load image \SystemRoot\system32\DRIVERS\klif.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for klif.sys
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for klif.sys
Probably caused by : klif.sys ( klif+3e6cd )

Followup: MachineOwner
---------

Здравствуйте!

Стоит действительно завести запрос в CompanyAccount и приложит к нему дамп системы.

Уточните, пожалуйста, у Вас какая версия KES8 стоит? Если отличная от 8.1.0.1042, то стоило бы обновиться.

Спасибо!