Перейти к содержанию

Купил лицензию, деньги сняли а ключь не пришёл?


Рекомендуемые сообщения

С гугал-маркита поставил каспера, пришло письмо что сделана покупка с номером заказа и всё. Глюк какой то в системе, прошу разьяснить ситуацию.

 

Содержание письма-

- "Вы сделали покупку у продавца Kaspersky Lab в Google Play.

Номер заказа: 12999763169054705758.1319419820430092

Дата заказа: 27.04.2014 9:34:11 MSK

Название Цена

Kaspersky Internet Security 1-year license (Kaspersky Internet Security) 300,00 руб"...

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

а в письме ссылка на дистрибутив была?

Ссылка на стартоваю сраницу гугл плей, и на "google Wallet MasterCard-6817

Есть вопросы? Обратитесь к продавцу, Kaspersky Lab" - открывается гугл валет, и написано что "нет купленных товаров"...

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Это in-app покупка, ну. Не должно быть никаких ссылок. 30 дней - это так называемый период доверия между ответом по активации и покупкой. Если он затягивается, то нужно обратиться в техподдержку, указав учетную запись, с которой совершена покупка. Они проверят, почему статус лицензии не прилетел.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Это in-app покупка, ну. Не должно быть никаких ссылок. 30 дней - это так называемый период доверия между ответом по активации и покупкой. Если он затягивается, то нужно обратиться в техподдержку, указав учетную запись, с которой совершена покупка. Они проверят, почему статус лицензии не прилетел.

На этом форуме в тех.поддержку обращатся?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Отправил запрос, благодарю за совет, надеюсь всё удачно разрешиться.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

×
×
  • Создать...