Купил лицензию, деньги сняли а ключь не пришёл?

[Алексей Владимирович]

С гугал-маркита поставил каспера, пришло письмо что сделана покупка с номером заказа и всё. Глюк какой то в системе, прошу разьяснить ситуацию.

 

Содержание письма-

- "Вы сделали покупку у продавца Kaspersky Lab в Google Play.

Номер заказа: 12999763169054705758.1319419820430092

Дата заказа: 27.04.2014 9:34:11 MSK

Название Цена

Kaspersky Internet Security 1-year license (Kaspersky Internet Security) 300,00 руб"...

[Mark D. Pearlstone]

А что в самой программе пишется?

[Umnik]

Ключа и не должно быть. Продукт просто запрашивает активацию у сервиса. Кодов никаких не нужно.

[Алексей Владимирович]

А что в самой программе пишется?

Пишет действует до 27 мая 2014, осталась 29 дней...

[Roman_Five]

а в письме ссылка на дистрибутив была?

[Алексей Владимирович]

а в письме ссылка на дистрибутив была?

Ссылка на стартоваю сраницу гугл плей, и на "google Wallet MasterCard-6817

Есть вопросы? Обратитесь к продавцу, Kaspersky Lab" - открывается гугл валет, и написано что "нет купленных товаров"...

[Umnik]

Это in-app покупка, ну. Не должно быть никаких ссылок. 30 дней - это так называемый период доверия между ответом по активации и покупкой. Если он затягивается, то нужно обратиться в техподдержку, указав учетную запись, с которой совершена покупка. Они проверят, почему статус лицензии не прилетел.

[Алексей Владимирович]

Это in-app покупка, ну. Не должно быть никаких ссылок. 30 дней - это так называемый период доверия между ответом по активации и покупкой. Если он затягивается, то нужно обратиться в техподдержку, указав учетную запись, с которой совершена покупка. Они проверят, почему статус лицензии не прилетел.

На этом форуме в тех.поддержку обращатся?

[Mark D. Pearlstone]

@Алексей Владимирович, через личный кабинет https://my.kaspersky.com/?logonSessionData=MyAccount&returnUrl=ru

[Алексей Владимирович]

@Алексей Владимирович, через личный кабинет https://my.kaspersky.com/?logonSessionData=MyAccount&returnUrl=ru

Отправил запрос, благодарю за совет, надеюсь всё удачно разрешиться.