Перейти к содержанию

Купил лицензию, деньги сняли а ключь не пришёл?


Рекомендуемые сообщения

Алексей Владимирович
Опубликовано

С гугал-маркита поставил каспера, пришло письмо что сделана покупка с номером заказа и всё. Глюк какой то в системе, прошу разьяснить ситуацию.

 

Содержание письма-

- "Вы сделали покупку у продавца Kaspersky Lab в Google Play.

Номер заказа: 12999763169054705758.1319419820430092

Дата заказа: 27.04.2014 9:34:11 MSK

Название Цена

Kaspersky Internet Security 1-year license (Kaspersky Internet Security) 300,00 руб"...

Опубликовано

А что в самой программе пишется?

Опубликовано

Ключа и не должно быть. Продукт просто запрашивает активацию у сервиса. Кодов никаких не нужно.

Алексей Владимирович
Опубликовано

А что в самой программе пишется?

Пишет действует до 27 мая 2014, осталась 29 дней...

Алексей Владимирович
Опубликовано

а в письме ссылка на дистрибутив была?

Ссылка на стартоваю сраницу гугл плей, и на "google Wallet MasterCard-6817

Есть вопросы? Обратитесь к продавцу, Kaspersky Lab" - открывается гугл валет, и написано что "нет купленных товаров"...

Опубликовано

Это in-app покупка, ну. Не должно быть никаких ссылок. 30 дней - это так называемый период доверия между ответом по активации и покупкой. Если он затягивается, то нужно обратиться в техподдержку, указав учетную запись, с которой совершена покупка. Они проверят, почему статус лицензии не прилетел.

Алексей Владимирович
Опубликовано

Это in-app покупка, ну. Не должно быть никаких ссылок. 30 дней - это так называемый период доверия между ответом по активации и покупкой. Если он затягивается, то нужно обратиться в техподдержку, указав учетную запись, с которой совершена покупка. Они проверят, почему статус лицензии не прилетел.

На этом форуме в тех.поддержку обращатся?

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • dimon66rus
      Автор dimon66rus
      Ключ и пример файлов прилагаю, пожалуйста помогите.
      Файлы+ключ.zip
    • Dima Green
      Автор Dima Green
      Всем привет! У меня периодически на HDD в игре мир танков возникают просадки фпс. Вот настал вопрос о покупке SSD. Какой лучше выбрать под игры? Рассматриваю объёмы 400 гб - 1 тб. 
    • JIABP
      Автор JIABP
      Хвастаться, конечно, не хорошо, но ведь после покупки ноута/машины/новой мышки или какой другой техники, так хочется поделится этим.
       
      Формат: Название девайса, ссылка на описание, зачем покупали, почему именно этот девайс. Ну и небольшое личное описание.
       
      З.Ы. Я пока ничего не покупал, но в скоро времени покажу пару стиляжных девайсов для ПК, если же конечно куплю = )
    • CapAr
      Автор CapAr
      В приложении просит включить разрешение в специальных возможностях. ОНО ВКЛЮЧЕНО. А приложение его требует. 
    • Nicson
      Автор Nicson
      пользуюсь касперским много лет, лет двадцать точно. Недавно продлил подписку на год на три устройства. У меня два компьютера и мобильник. Не давно переустанавливал на одном компьютере Windows. после переустановки установил касперского, стал регистрировать, каспер не принял лицензию, сказа, что превышено число регистраций. Что только не делал, ничего не помогло, пришлось поставить бесплатный антивирь.
      Сегодня переставил систему на втором компьютере, поставил касперского, таже история, не принимает подписку возобновить, пишет, что превышенго число регистраций, захожу в аккаунт, пишет на аккаунте нет подписок.
      Писал в поддержку, написали, что обращение принято и  тишина. У меня уже нервы не выдерживают.
      Раньше регулярно переустанавливал систему, но все востанавливалось, а теперь какая то ерунда.
      Что делать не знаю. Но явно не собираюсь повторно платить деньги на каспера. Если и куплю новый антивирь, то не каспера.
      Может подать в суд и содрать за моральный и материальный ущерб?
      В данный момент у меня два компьютера практически без защиты.
×
×
  • Создать...