Перейти к содержанию

После обновления версии KIS'ы комп перезагружается


Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

После обновления kis 7.0.1.321 до kis 7.0.1.325 стали происходить непонятные вещи, причем до этого их не было, а именно:

1. Компьютер стал самостоятельно перезагружаться, причем в разное время. В основном через пару минут после начальной загрузки и потом в течение дня. Смотрел отчет kis. Выключается после нескольких воздействий(в разное время) каких-то процессов с разными PID. Пишет, что срабатывает самозащита kis. Посмотрел в журнал Windows. Иногда в это время бывает сообщение о работе службы безопасности Windows. Брендмауэр выключен.

2. Проверку "Моего Компьютера" полностью произвести не удается(в связи с п.1), причем по отдельности каждую папку проверял - все нормально: вирусов и подозрений не обнаружил.

У меня Windows XP SP2.

Опубликовано

Надо для начала BSOD смотреть. То есть убрать галку с System Properties > Advanced > Startup and Recovery > System Failure > Automatically restart, чтобы исключить железо и попытаться определить источник бяки.

Опубликовано

как это он её уберёт, если он загруженой винды не видит?

попробуйте загрузиться в безопасном режиме, а коли и так не выйдет, обращайтесь в саппорт

Опубликовано

Когда галку снял, то целый день работал нормально. Я уже подумал, что "как мало и непонятно почему надо". Но на утро старая песня: 3 раза подряд перезагрузился, а потом, правда, опять день отработал. Поставил обратно 321-й. Ситуация не поменялась. Придется, наверное, Windows сносить и ставить по чистому.

Опубликовано

А если отключить самозащиту, проблема останется? Попробуйте удалить KIS, а затем установить его вновь, не перенося никаких настроек. Иногда бывают некоторые проблемы при инсталляции сборки поверх старой.

Кстати, после удаления KIS посмотрите, будет ли компьютер произвольно перезагружаться?

 

Было бы неплохо, если бы Вы выполнили эти правила. Мало ли какой зловред у Вас засел...

Опубликовано

Большое спасибо профессионалам за помощь. После выполнения выше указанных правил по проверке компьютера(все проверил и ничего не нашел, автовосстановление не отключал) и отключения части служб(я перевел их все в ручной режим) комп наконец успокоился и перестал перезагружаться. Kis больше ни с кем не конфликтует(во всяком случае ничего не пишет). В чем причина была так и не понял. Еще раз большое спасибо.

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Илья Н.
      Автор Илья Н.
      Добрый день!
      Планирую произвести обновление KSC с версии 12.2.0.4376 до версии 14.2, используется KES версии 11.10.0. База данных расположена на отдельном сервере, используется Microsoft SQL Server 2008 R2. 
      До этого KSC не обновлял, прочитал оф руководство по обновлению, вроде бы всё понятно. Есть ли какие нибудь нюансы при выполнении обновления? 
    • Корчагин Степан
      Автор Корчагин Степан
      Всем привет!
      С этого момента здесь мы будем публиковать новости о бета-тестировании.
      Присоединяйтесь к нашему бета-тестированию на нашем специальном ресурсе (лучше регистрироваться под тем же ником, что и тут), приглашайте своих друзей, помогайте нам создавать лучшее защитное программное обеспечение в мире, получайте клубные баллы и другие подарки от нас.
       
      Последние бета-версии продуктов Касперского для Windows (21.8.4.272) можно получить здесь:
      Kaspersky — https://box.kaspersky.com/d/faa52e0ba68c4c5aaa45/
      Kaspersky VPN — https://box.kaspersky.com/d/cc7a0ae4207148b6a0cf/
      KSOS— https://box.kaspersky.com/d/941e5b357d2d45f39dd4/
      KES— https://box.kaspersky.com/d/dbc8bf07bd8a45a3b0bc/
       
      Пожалуйста, сообщайте об ошибках и отзывах на нашем форуме бета-тестирования:
      Для домашних продуктов (Kaspersky, Kaspersky VPN) - https://eap.kaspersky.com/category/354/home
      Для бизнес-продуктов (KES, KSOS) - https://eap.kaspersky.com/category/356/business

      Информацию о изменении актуальной версии бета-продуктов мы будем публиковать здесь, в следующих обновлениях.
      Увидимся!
    • PitBuLL
      Автор PitBuLL
      Как запустить проверку поиска для обновления программ в Kaspersky Plus?
      В Kaspersky Plus появилось уведомление - Нашли 1 обновление для вашего приложения. 
      Это приложение Adobe Acrobat. Я его обновил сам, открыв Adobe Acrobat, проверил наличие обновлений, обновил. Версия Adobe Acrobat теперь актуальная 25.001.20623. 
      Но в Kaspersky Plus всё равно, уже больше суток висит сообщение -  Нашли 1 обновление для вашего приложения (что нужно обновить Adobe Acrobat, Версия 25.001.20623, Размер 638 Мб).
      Или как убрать это оповещение?
    • linnur
      Автор linnur
      Здравствуйте имеется KES 11 версии, необходимо обновить на версии 12 на ос виндовс. Проблема заключается в том, что большое чисто компьютеров локальные (без сети) и обновление получают через флешку (через утилиту KUU). Подскажите, возможно ли обновление версии без ручного обхода всех ПК, а автоматически с правами пользователя?
    • triller
      Автор triller
      помогите кто-нибудь!!закачала пробную версию,активировать не могу!
×
×
  • Создать...