Нарушено лицензионное соглашение

[j-63]

После установки kaspersky endpoint security 10 и активации ключа в отчетах написано что нарушено лицензионное соглашение,программа не активирована.Если зайти в пункт лицензия там все нормально, пишет активировано и показыввает оставшее количество дней.
Вопрос что это такое за нарушение Лиц. Сог. или это отчет до активации ключа.

[status12]

А как ситуация выглядит в Персональном кабинете или Company Account?

[mvs]

обновите базы продукта и проверьте - осталась ошибка или нет?

версию продукта точно назовите.

В отчетах KSC?

ставили локально или через KSC?

Изменено 15 апреля, 2014 пользователем mvs

[j-63]

На каждой машине запусал exe файл и тд.
Нарушение лиц согл, в отчетах появляется только после установки, больше оно не где не дублируется
Базы обновлены
Версия 10.2.1.23(a)
Если смотреть отчеты за последние несколько месцев ни каких нарушение нет.

[mvs]

а лицензию как учитываете? количество не превышено?

сообщение о нарушении - до установки ключа?

файл ключа устанавливаете тоже вручную?

[j-63]

вручную, сообщений ни каких нет, только если в отчетах

[mvs]

на всех ПК такая ошибка?

а пакет установки у вас откуда? не автономный случайно?

или скачанный с сайта?

 

такой тип ошибки иногда возникает при повреждении черного списка ключей, если у вас нет превышения количества используемых лицензий, и после обновления баз все нормально - можете не обращать на сообщения в отчетах.

 

Создайте запрос в CA с трейсами и логами установки - и опишите подробно ошибку - возможно это известное поведение и есть приватный патч.

Изменено 15 апреля, 2014 пользователем mvs

[j-63]

Спасибо!