Процессы установки KES и Kaspersky Free прерываются с идентичными ошибками (код 27300)

[Дмитрий С-З]

Идея попробовать установить Kaspersky Free возникла после многократных неудачных попыток установить KES 11, 12 различных релизов (бесплатная программа быстрее устанавливается, поэтому на ней легче экспериментировать). Dr.WEB CureIt и KVRT не обнаружили никаких проблем. Отчет AutoLogger - во вложении. У Пользователя права Администратора. Все до новейших обновлений Windows 10 установлены. "sfc /scannow" не нашел ошибок.

Как уже пытался решить проблему и это ничего не помогло:

1. kavremover и в обычном и в безопасном режимах, в том числе с ключом -nodetect не обнаруживал продукты Касперского. Все же принудительно прогонял его, последовательно выбирая из списка все KES 11 и 12 и перезагружая систему.

2. Установил драйвер KLHK (установился без ошибок) и затем снова пробовал установить Касперских.

3. Загрузившись с LiveCD, удалил папку c:\windows\system32\Catroot2. Как и должно было быть, при загрузке папка создалась Здесь же удаленно отредактировал реестр, удалив все найденное по "kaspersky", "klim6".

4. Делал попытки установки Касперских после отключения проверки цифровой подписи драйверов.

Никакого старого антивирусного ПО в системе нет, но до появления этой проблемы на чистой системе долго стоял и работал KES11, с настройками "по умолчанию" и с которым возникла проблема из-за которой и начали переустанавливать KES. Отдельно кратко по этой проблеме: мощный современный компьютер начал загружаться вместо 10 секунд: 5 минут и все приложения открывались очень долго или совсем не открывались. Выключение KES сняло "тормоза", в логах KES прочитали, что перед этими событиями модули программы сами себя начали обновлять, но не смогли завершить обновление, загружая систему. В диспетчере задач тем не менее, загрузки всех устройств были в норме. Затем KES11 был деинсталлирован (успешно, без ошибок) и начались все вышеописанные попытки установить KES12 и т.д. Знатоков хочу спросить: kavremover не находит следы, в Program files нет папок Касперского, однако в Сетевых компонентах есть возможность добавить Службы Касперского (см. скриншот), правда, попытки заканчиваются неудачно из-за отсутствия файлов. Как это убрать совсем? Может быть, оттого и проблема у меня. И второй вопрос (см. скриншот) - драйвер и протокол VMWare могут мешать установке/обновлению klim ? ПО для ВМ отсутствует, но эти компоненты ни удалить, ни отключить не получается

CollectionLog-2023.07.04-17.58.zip

[andrew75]

Цитата

Ошибка может быть связана с некорректной работой или удалением сетевых драйверов таких сторонних программ, как: VMware Workstation, VMware Player, Cisco AnyConnect, NPF (WinPcap). Эта ошибка влияет на установку не только программного обеспечения «Лаборатории Касперского», но и программного обеспечения других компаний, которое использует в работе NDIS-фильтр. Попробуйте переустановить программное обеспечение из списка выше, если используете или использовали его ранее. Это должно привести к перезаписи информации о проблемных драйверах и библиотеках этого продукта и решить проблему с установкой.

https://support.kaspersky.ru/common/error/installation/14829

1 час назад, Дмитрий С-З сказал:

драйвер и протокол VMWare могут мешать установке/обновлению klim ? ПО для ВМ отсутствует, но эти компоненты ни удалить, ни отключить не получается

да, могут. Более того скорее всего проблема именно в этом.

 

Unable to uninstall VMware Bridge Protocol

 

По поводу VirtualBox, посмотрите эту статью.

 

[Дмитрий С-З]

Спасибо. Да, дело было именно в криво удаленном ПО VMware. Установил VMware player. Затем даже не стал его удалять - запустил процесс установки KES и все отработало нормально.