Перейти к содержанию

Антивирус блокирует доступ к камере и микрофону приложения для онлайн-коммуникаций


Дмитрий Крюков

Рекомендуемые сообщения

Добрый день! 

Обращаюсь от лица компании ООО "Вебинар Технологии". 

Kaspersky Internet Security блокирует доступ к камере и микрофону во время подключения к онлайн-совещанию с помощью нашего десктопного приложения, что воспринимается нашими пользователями как сбой программы т.к. никаких сообщений от антивируса в этот момент нет. 

На сайте не нашёл раздел/форму для разработчиков софта. Как можно отправить наше приложение на проверку и добавить его в список исключения антивируса в базах?  

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Добрый вечер,
Возможно вы столкнулись с проблемой описанной в статье: https://support.kaspersky.ru/common/error/other/15545

Вероятно, вам будет интересно ознакомиться с программой Allowlist  для сотрудничества с компанией: https://www.kaspersky.ru/partners/whitelist-program

Заявку на регистрацию и участие в программе Allowlist можно подать здесь: https://www.kaspersky.ru/partners/whitelist-program#for-marketo-scroll

  • Like (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

13 часов назад, Friend сказал:

Добрый вечер,
Возможно вы столкнулись с проблемой описанной в статье: https://support.kaspersky.ru/common/error/other/15545

Вероятно, вам будет интересно ознакомиться с программой Allowlist  для сотрудничества с компанией: https://www.kaspersky.ru/partners/whitelist-program

Заявку на регистрацию и участие в программе Allowlist можно подать здесь: https://www.kaspersky.ru/partners/whitelist-program#for-marketo-scroll

Большое спасибо! 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • 7Glasses
      От 7Glasses
      Евгений Валентинович, добрый день! есть в планах у ЛК сделать свое приложение для удаленного доступа (аналог anydesk и т.д.)?
    • Gauter
      От Gauter
      Хотел просканировать ПК на наличие вирусов, все антивирусы на компьютере недоступны, при попытке запуска выдает сообщение "не удается получить доступ к объекту на который ссылается этот ярлык возможно отсутствуют разрешения". Устанавливать новые антивирусы не позволяет. Что делать?
    • Aleksandr.
      От Aleksandr.
      Здравствуйте! 
      Возник вопрос касаемо функций блокировки микрофона и веб-камеры в KES 12.5. 
      В Компании часто проводятся собеседования и совещания "Онлайн" через веб-приложения "Контур Толк", "Zoom" и прочее, через различные браузеры. 
      Как можно разрешить доступ к микрофону и веб-камеры  только в этих приложениях(сайтах) через браузеры, но чтобы на всех остальных сайтах доступ к микрофону был заблокирован через браузеры ?
      Если добавлять браузеры в доверительные приложения или исключения, то KES дает доступ к микрофону ко всем ресурсам, через браузер. Заранее Благодарю.
    • Алексей 1978
      От Алексей 1978
      Здравствуйте.
       
      Стоит задача блокировки всех приложений, предоставляющих возможность управления извне через интернет, в частности, программа Anydesk. 
      Столкнулся с проблемой невозможности заблокировать запуск скачанного exe средствами контроля приложений в политике через Endpoint Security на предприятии.
       
      По инструкции - создаю категорию программ, или вручную, или из "Исполняемые файлы", критерий по сертификату, по имени файла, по описанию программы, перепробовал любые варианты. В политике - добавляю категорию, режим - список запрещённых, запретить всем пользователям. Жму применить и проверяю результат применения политики. Программа запускается. Принтскрин с настройками прилагаю.
       
      Я пробовал и другие exe, не Anydesk. То есть, механизм не работает в принципе. Раньше  всё-таки это работало несколько лет, с какого-то момента - блокировка снялась и программы стали запускаться. Проблема и на старых компьютерах и на свеженастроенных.  Может это как-то на типе лицензии завязано, подскажите, что можно сделать.
       
      Конфигурация: сервер KSC 14.1 (стоял 11 - специально обновил до 14.1) Клиент - Windows 11 23H2 (на Windows 7 тоже пропускает запуск), KES 12.4.0.467, агент администрирования KES 14.2.0.26967 

    • ursawarion
      От ursawarion
      Kaspersky Security Cloud версия 21.3.10.391, win 10
       
      антивирус постоянно находит кряки, кеугены, активаторы, программы для удалённого доступа и т.д. на моём компьютере (выходит окошко где предлагается удалить или заблокировать угрозу) хотя они находятся на диске D, в настройках при установке антивируса было настроена не обнаруживать потенциально не желательные приложения, рекламные, программы для удалённого доступа и т д, вообще все галочки были убраны, фоновая проверка включена хотя как указано в настройках фоновой проверке проверка осуществляется тока системного диска,  системного раздела, памяти,  системный раздел находится на диске С, почему антивирус лезит на диск D так и не понял, ищет руткиты? может отключить поиск руткитов как это сделать? при чём что интересно антивирус начинает блочить мой сотф "не желательный" (либо выходит окошко удалить или заблокировать угрозу) даже когда не открыт проводник и я этот софт даже не открываю, проверка по расписанию не включена, в настройках антивируса выставлены настройки "Действие при обнаружении угрозы - спрашивать у пользователя" - но я не могу добавить в исключение, тока есть выбор удалить либо заблокировать, почему такая не гибкая политика? очень раздражает, вроде выставил настройки всё правильно, но я не могу добавить файл-программу в исключений при обнаружении (когда выходит окошко где предлагается удалить или заблокировать угрозу), а понимаю что это "софт" крайне не желательный и антивирусами не одобряются, но почему я не могу внести в исключения во время обнаружения их антивирусом, и антивирус так упорно сканирует диск который даже не системный? давно это заметил.....я этим "софтом" толком не пользуюсь на данном компьютере, здесь он хранится в основном, тока на флешку его скидываю время от времени, но при этом отключая антивирус, есть возможность "вроде" внести в исключения в самом антивирусе в настройках, но это крайне не удобно, хотелось бы чтобы можно было внести в исключения когда выходит окошко где предлагается удалить или заблокировать угрозу, иногда такой пункт есть, а иногда нету, я как понял зависит от степени угрозы
×
×
  • Создать...