Перейти к содержанию

Зачем мучить пользователей?


Рекомендуемые сообщения

Уважаемые модераторы, администраторы и прочие профи. Пользуюсь продуктами ЛК пятый год, начинал с КАВ, через три месяца перешёл на Кристалл, из-за менеджера паролей и более расширенной защиты, был доволен всем. Каспер ве бест. Все беды начались года полтора назад. Сначала начали мудрить с МП, перестал поддерживать Мозиллу, убрали функцию переносной версии, все защитники кричали, что она не нужна, а в Кристалл 3 вообще глюк на глюке, пришлось просто Откл. и купить Sticky Password, а там как всё было, так и осталось, надеюсь понимаете о чём я. Но это пол беды. Начал глючить сам антивирусник. Защита при включении ОС включается очень долго, всё работает а защиты нет!!! Плюс выросла нагрузка на систему, при обновлениях и проверках начал притормаживать интернет. Да вы и сами прекрасно знаете все проблемы. За месяц до окончания лицензии начал подумывать о KiS 2014, глючный МП ведь мне уже не нужен. Перелопатил тонну сайтов и везде только плохие отзывы, именно из- за глючности или как вы говорите, багов. Про защиту ничего не говорю, но когда проблемы уже при установке невольно начинаешь задумываться. Я сегодня пол ночи потратил на установку KiS 2014, после второго раза решил установить KiS 2013 и установил без проблем. Так о чём я. Уже не в первый раз я наблюдаю, как люди обращаются к вам, уважаемые модераторы, администраторы и прочие профи, именно по проблемам с KiS 2014, а также на форуме оффсайта Касперского, и вместо того, чтобы посоветовать им остаться на 13й версии, вы начинаете пудрить мозги переустановками. А это время на обновления и полную проверку. Не получилось друг?!!! Давай по второму разу!!! Такова ваша помощь и техподдержки. Хватит мучить пользователей ненужными советами, говорите правду, что данный продукт неудачен. Люди поймут и переждут на нормальной версии.

post-30040-0-75130900-1389598394_thumb.png

post-30040-0-93397900-1389598415_thumb.png

post-30040-0-90789700-1389598433_thumb.png

post-30040-0-78808300-1389598451_thumb.png

  • Нет слов 2
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • Ответов 85
  • Создана
  • Последний ответ

Топ авторов темы

  • ivan ivanov

    32

  • kmscom

    22

  • Kapral

    19

  • Soft

    5

@ivan ivanov,

1. Выполните http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885

2. Лог выложите на http://www.getsysteminfo.com/

3. Покажите полученную ссылку

Изменено пользователем Soft
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@ivan ivanov,

1. Выполните http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=2086378852. Лог выложите на http://www.getsysteminfo.com/

3. Покажите полученную ссылку

Т.е мне надо удалить KiS2013 и в третий раз установить KiS2014 ???????

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

@ivan ivanov,

1. Выполните http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=2086378852. Лог выложите на http://www.getsysteminfo.com/

3. Покажите полученную ссылку

Т.е мне надо удалить KiS2013 и в третий раз установить KiS2014 ??

 

Необязательно. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@ivan ivanov,

1. Выполните http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885

2. Лог выложите на http://www.getsysteminfo.com/

3. Покажите полученную ссылку

Т.е мне надо удалить KiS2013 и в третий раз установить KiS2014 ??

невижу ни какой взаимосвязи. @Soft, про установку и удаление ничего не говорил, в ссылках речь идет совсем не о KIS

а вот с

Необязательно.

согласен.

но то, о чем пишет @Soft, выполнить обязательно. или обратиться к телепатам, магам и экстрасенсам

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

 


Я всё правильно сделал ?

Да

А теперь удалите "NVIDIA ForceWare Network Access Manager"

 

 

 


Что-то я не понял сообщения от kmscom.
Он просто более подробно описал что  как удалить
  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

ну если говорить про Менеджер паролей в Кристале 3, то он не поддерживает

post-27870-0-78372800-1389602923_thumb.jpg

и это не

что данный продукт неудачен

просто кто то не соблюдает системные требования.
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Хорошо, я попробую ради интереса установить КИС2014, но я не помню столько нареканий по поводу багов, по мелочам всегда. Первый раз в Софткей увидел плохой отзыв. Да и в форумах учавствовать я не любитель, накипело с Кристалл 3.


Хотя нет, ночи мне хватило, посижу пока на 13й. Спасибо за помощь.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • KL FC Bot
      Автор KL FC Bot
      В нашем полном гиде по ключам доступа (passkeys) мы уже разобрали, как отказаться от паролей при пользовании обычными комбинациями смартфонов и компьютеров на базе Android, iOS, macOS и Windows. В этом посте мы сосредоточимся на важных частных случаях:
      как один раз войти в свой аккаунт с чужого устройства; что делать, если часто меняешь компьютеры или смартфоны; как защититься от взлома аккаунта, если тот поддерживает резервный вход по паролю; какие проблемы могут возникать в международных поездках; что происходит при использовании нишевых браузеров и ОС. Как пользоваться passkeys на чужих компьютерах?
      Что делать, если нужно войти в свою учетную запись, защищенную ключом доступа, из библиотеки, с компьютера в аэропорту или просто у родственников дома? Не торопитесь вспоминать резервный пароль.
      Начните на компьютере вход в учетную запись на нужном сайте: введите имя пользователя, при необходимости нажмите «Вход с помощью passkey». После этого на экране появится QR-код — его нужно просканировать своим смартфоном, на котором сохранен ключ доступа. Если все получилось, QR-код пропадет, и вы войдете в свой аккаунт.
      Чтобы этот несложный на вид процесс прошел гладко, нужно не так мало:
      компьютер должен поддерживать Bluetooth Low Energy (BLE) — с его помощью идет проверка, что смартфон и компьютер действительно находятся рядом; на компьютере должны быть установлены ОС и браузер, поддерживающие ключи доступа; и у компьютера, и у смартфона должно быть надежное интернет-соединение.  
      View the full article
    • saha96
      Автор saha96
      Доброго времени суток! Кто может подсказать как вернуть список пользователей при запуске windows 10? На экране блокировки отображается 1 из 3 учёток.
    • KL FC Bot
      Автор KL FC Bot
      Вы, скорее всего, уже видели свежие новости с заголовками «Самая масштабная утечка в истории человечества». Весь мир переполошился из-за журналистов Cybernews, которые обнаружили в свободном доступе логины и пароли к 16 млрд учетных записей — по две на каждого жителя Земли. Что это за утечка и что нужно сделать прямо сейчас?
      Что за утечка? Там есть мои данные?
      В оригинальном исследовании сказано, что команда Cybernews занималась этой историей с начала года. За шесть месяцев удалось собрать 30 незащищенных наборов данных, которые суммарно и превращаются в 16 млрд паролей. Самый большой набор данных, 3,5 млрд записей, связан с португалоговорящим населением планеты; еще 455 млн записей имеют отношение к России, а 60 млн — «скорее всего», к Telegram.
      База данных построена по такому принципу: URL сайта, логин и пароль. Все, ничего лишнего. При этом сказано, что слиты были данные пользователей всех гигантских сервисов: Apple, Google, Facebook*, Telegram, GitHub и т. д. Удивительно, что в руках журналистов оказались именно пароли, а не хеши. В нашем исследовании Как хакеры могут взломать пароль за час мы подробно останавливались на том, как именно компании хранят пароли. Спойлер: почти всегда в закрытом виде с использованием алгоритмов хеширования.
      Особое внимание в этой истории уделено свежести данных: журналисты утверждают, что в 16 млрд не входят самые крупные утечки, про которые мы писали в блоге Kaspersky Daily. За кадром остаются важные вопросы: «откуда появились 16 млрд свежеутекших паролей и почему, кроме Cybernews, их никто не видел?». К большому сожалению, журналисты не предоставили ни одного доказательства реального существования этой базы. Поэтому ни экспертам «Лаборатории Касперского», ни любым другим не удалось проанализировать эту утечку. А значит, и утверждать, есть ли там именно ваши данные, да и вообще чьи-либо, — мы не можем.
      По словам Cybernews, весь сбор базы данных был возможен в результате работы стилеров. Это и в самом деле набирающая силы угроза. По нашим данным, количество обнаруженных по всему миру атак, связанных с кражей паролей, выросло с 2023 по 2024 год на 21%. Злоумышленники нацелены как на частных, так и на корпоративных пользователей.
       
      View the full article
    • imperiose
      Автор imperiose
      Добрый день. В политике на KSC настроены правила на сетевом экране, самым последним размещается блокировка трафика, выше есть правила на доступ вх/исх трафик и в локальных адресах прописаны пулы адресов локальных сегментов.
      При включении пк, клиент не успевает получить адрес по dhcp, т.к сетевой экран блокирует все подключения.
      Подскажите, как избежать этого или какое правило нужно прописывать, что бы не блокировался весь трафик внутри сети еще до момента получения ip.

    • huang1111
      Автор huang1111
      Здравствуйте, я пользователь из Китая. На протяжении последних лет я постоянно использую продукты Kaspersky и неоднократно участвовал в ваших бета-тестированиях. Также вы много раз приглашали меня на встречи фанатов.
      Сегодня я хотел бы сообщить о проблеме, которую замечаю уже несколько лет: в китайском регионе серьёзные проблемы с качеством обслуживания со стороны технической поддержки — как в плане отношения к пользователям, так и в профессиональной компетентности. Я приведу пример на основании недавнего случая:
      ID моего обращения: INC000017453187
      Описание: при использовании антивируса Kaspersky я обнаружил несовместимость с одним из китайских приложений. Антивирус в процессе фонового сканирования (проверка на руткиты) определяет приложение как MEM:Trojan.Win32.SEPEH.gen. Это довольно распространённая ситуация, однако в процессе общения с технической поддержкой возникли следующие серьёзные проблемы:
      Проблема 1: Технический специалист, узнав, что мой файл был определён как вирус типа MEM, запросил у меня образец вредоносного ПО. Однако при таком типе обнаружения никакие файлы не изолируются, и требовать у пользователя «вирусный образец» — некорректно. Следовало бы порекомендовать сбор трассировки (trace) для анализа ситуации и поиска решения.
      Проблема 2: Когда я сообщил, что срабатывание происходит только при фоновом сканировании, и что его невозможно запустить вручную из пользовательского интерфейса, специалист не обратился к внутренней команде за решением, а просто предложил мне перезапустить компьютер, включить сбор трассировки и ждать, пока проблема снова проявится. Это абсурдно. Без понимания условий срабатывания требовать от пользователя просто ждать и долгое время записывать трассировку — это неэффективно, приводит к большому объёму логов, замедляет систему и не гарантирует результата. Более того, специалист даже не уточнил, возможно ли, что фоновое сканирование не сработает автоматически, что также говорит о безответственном подходе.
      Проблема 3: Поскольку я давно участвую в ваших бета-тестах, я хорошо знаком с работой вашей программы. Я попросил специалиста узнать у внутренней команды, существует ли способ ручного запуска такого сканирования. Однако он полностью проигнорировал мою просьбу и настаивал на своём методе — ждать бесконечно долго.
      Проблема 4: В итоге, с помощью утилиты командной строки AVP я сам нашёл способ вручную запустить нужное сканирование, успешно воспроизвёл проблему, собрал трассировку и записал видео. Но специалист технической поддержки, как оказалось, даже не знал о существовании этого метода и продолжал настаивать на том, чтобы я просто ждал.
      Вывод: За последние годы качество технической поддержки в китайском регионе значительно ухудшилось. Сотрудники не прислушиваются к пользователям и действуют как роботы, строго по инструкции, без участия и понимания. Мне неизвестно, сколько пользователей уже отказались от Kaspersky из-за подобного отношения. Я помню, как в 2022 году китайская поддержка действительно заботилась о клиентах: предлагали решения, шли навстречу. А сейчас это словно машины без души.
      Я настоятельно прошу вас провести более глубокое и всестороннее расследование текущей ситуации в китайской технической поддержке. Для антивирусного программного обеспечения качество сервиса — важнейшая составляющая.

×
×
  • Создать...