Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

Доброго времени суток.

Возникла такая проблема, не возможно подключиться к консоли управления сервером(web нет). Проверил службы, служба (kladminserver) Сервер администрирования Kaspersky Security Center не запускается, если и запускается то не больше минуты, Все равно консоль не доступна. Пробовал использовать другую учетку через замену УЗ, не помогло. Логи говорят про удаление и перестановку сервера(на этом и других форумах говорят это не помогло) Ошибки начали появляться в логах KEL 07.04.23. Пользовательский KES пишет что сервер не доступен с 31.03.23. В логах на эту тему есть 3 записи от 05.04.23 такого характера : Database error occurred: #1950 (-2147467259) Generic db error: " 'Истекло время ожидания входа{HYT00};' LastStatement='ADODB.Connection'" после 07.04.23 пошли такие записи Database error occurred: #1950 (-2147467259) Generic db error: " 'Истекло время ожидания входа{HYT00};' LastStatement='ADODB.Connection'".

Все это дело крутится на Win Server 2008 R2. Я в первые столкнулся с данной проблемой, и опыта в работе еще очень мало. Много уже облазил форумов и статей, но пока ни к чему не пришел. Может попробовать с бэкапа восстановиться до начала проблем? Хз в общем.

 

image.thumb.png.63b0a8bbdd81cde386848face6d9ec40.png

Опубликовано

Добрый день.

проверьте работает ли у вас ваша база данных, в случаи с SQL Express возможно ее размер превысил допустимое значение в 10Гб.

проверьте свои бекапы и их размеры, попробуйте восстановится из предыдущей версии ...  хотя если 31.03 то возможно уже не поможет, так как настолько старых бекапов может не быть ... посмотрите возможно они и не делались после 31.03 (из за ошибки) и вам повезет ...

 

справка говорит что не соответствие базы системным требованиям - https://support.kaspersky.ru/ksc11/troubleshooting/error/15911?ysclid=lgeifej21y242247627

но это было бы странно при том что это все работало.

Спойлер

1989723692_.thumb.png.98ea6ece42b7b861e26a196547e66230.png

 

у вас довольно старая база (сервер 2008) ... думаю что первое что вам посоветуют при обращении переезд на новый сервер и и более новые версии продукта - я бы тоже рекомендовал рассмотреть такой вариант.

  • Like (+1) 1
Опубликовано
13.04.2023 в 05:57, ElvinE5 сказал:

Добрый день.

проверьте работает ли у вас ваша база данных, в случаи с SQL Express возможно ее размер превысил допустимое значение в 10Гб.

проверьте свои бекапы и их размеры, попробуйте восстановится из предыдущей версии ...  хотя если 31.03 то возможно уже не поможет, так как настолько старых бекапов может не быть ... посмотрите возможно они и не делались после 31.03 (из за ошибки) и вам повезет ...

 

справка говорит что не соответствие базы системным требованиям - https://support.kaspersky.ru/ksc11/troubleshooting/error/15911?ysclid=lgeifej21y242247627

но это было бы странно при том что это все работало.

  Показать контент

1989723692_.thumb.png.98ea6ece42b7b861e26a196547e66230.png

 

у вас довольно старая база (сервер 2008) ... думаю что первое что вам посоветуют при обращении переезд на новый сервер и и более новые версии продукта - я бы тоже рекомендовал рассмотреть такой вариант.

Спасибо, за ваши рекомендации. Все таки бэкап помог от 30.03.(Сохранились) Служба kladminserver в итоге запустилась)), хост машины подключись к серверу и начали обновляться. Но подключиться к localhost пока не получается. Ошибка такая же как на скрине, и в KEL ошибки не появляются. Я думаю надо подождать, пусть хостовые машины все подключатся обновятся и чуть позже посмотрим. Установлен SQL server 2012, размер базы около 1,5 гб + log на 0,6 гб.

Опубликовано
33 минуты назад, Dicto сказал:

Спасибо, за ваши рекомендации. Все таки бэкап помог от 30.03.(Сохранились) Служба kladminserver в итоге запустилась)), хост машины подключись к серверу и начали обновляться. Но подключиться к localhost пока не получается. Ошибка такая же как на скрине, и в KEL ошибки не появляются. Я думаю надо подождать, пусть хостовые машины все подключатся обновятся и чуть позже посмотрим. Установлен SQL server 2012, размер базы около 1,5 гб + log на 0,6 гб.

Консолька подключилась, все работает. Огромное спасибо!!!

 

Опубликовано

Я бы рекомендовал начать подготовку нового сервера и SQL не ниже 2017 с последними обновлениями (2014 в последнее время у многих начал вылетать) на серверной платформе 2006-2019 (пока проблем не встречал)

ну и последующий переезд.

  • Like (+1) 1
  • 1 месяц спустя...
Опубликовано
13.04.2023 в 05:57, ElvinE5 сказал:

Добрый день.

проверьте работает ли у вас ваша база данных, в случаи с SQL Express возможно ее размер превысил допустимое значение в 10Гб.

проверьте свои бекапы и их размеры, попробуйте восстановится из предыдущей версии ...  хотя если 31.03 то возможно уже не поможет, так как настолько старых бекапов может не быть ... посмотрите возможно они и не делались после 31.03 (из за ошибки) и вам повезет ...

 

справка говорит что не соответствие базы системным требованиям - https://support.kaspersky.ru/ksc11/troubleshooting/error/15911?ysclid=lgeifej21y242247627

но это было бы странно при том что это все работало.

  Скрыть контент

1989723692_.thumb.png.98ea6ece42b7b861e26a196547e66230.png

 

у вас довольно старая база (сервер 2008) ... думаю что первое что вам посоветуют при обращении переезд на новый сервер и и более новые версии продукта - я бы тоже рекомендовал рассмотреть такой вариант.

Добрый день! У меня База превысила 10 гигов и не подключается теперь ни к веб консоли, ни к обычную оснастку к серверу Администрирования. 

В логах выдает ошибку "Служба 'kladminserver' остановлена из-за ошибки. #1950 (1105) Generic db error: "1105 'Не удалось выделить место для объекта "sys.sysobjvalues".'clst' в базе данных "KAV", поскольку файловая группа "PRIMARY" переполнена." 

 

Скажите, эту базу можно чистить или ее расширить тупо? Может, есть какие то настройки, чтобы она не забивалась? 

 

 

Опубликовано
4 часа назад, vital415 сказал:

Скажите, эту базу можно чистить или ее расширить тупо? Может, есть какие то настройки, чтобы она не забивалась?

Можно, но лучше через техподдержку. 

Опубликовано (изменено)
15 часов назад, vital415 сказал:

Может, есть какие то настройки, чтобы она не забивалась? 

нужно понять с чем связано такое поведение ...

большое количество устройств ...

выставлено слишком долгое время хранения событий, или просто много событий

включили задачу "Синхронизация обновлений Windows Update" которая забила базу методанными

 

от этого уже искать варианты решения ...

 

есть так же задача "Обслуживание Сервера администрирования" - которая оптимизирует работу БД

раз в месяц рекомендуется выполнять сжатие базы (по умолчанию параметр  выключен) средствами этой задачи ...

Спойлер

2064973468_.thumb.png.519fd7eb3b128b699b4c37c6a6903c37.png

 

 

сейчас если есть возможность можете откатится на старый бекап ...где размер базы еще не превысил порог (можно посмотреть по размеру бекапа) и попробовать запустить эту задачу ... ну и поискать источники проблем ...

Спойлер

488239215_.thumb.png.d0ba73b27320b35c9e4d36dd41e0ff44.png

 

 

Изменено пользователем ElvinE5
Опубликовано
18.05.2023 в 07:36, ElvinE5 сказал:

нужно понять с чем связано такое поведение ...

большое количество устройств ...

выставлено слишком долгое время хранения событий, или просто много событий

включили задачу "Синхронизация обновлений Windows Update" которая забила базу методанными

 

от этого уже искать варианты решения ...

 

есть так же задача "Обслуживание Сервера администрирования" - которая оптимизирует работу БД

раз в месяц рекомендуется выполнять сжатие базы (по умолчанию параметр  выключен) средствами этой задачи ...

  Показать контент

2064973468_.thumb.png.519fd7eb3b128b699b4c37c6a6903c37.png

 

 

сейчас если есть возможность можете откатится на старый бекап ...где размер базы еще не превысил порог (можно посмотреть по размеру бекапа) и попробовать запустить эту задачу ... ну и поискать источники проблем ...

  Показать контент

488239215_.thumb.png.d0ba73b27320b35c9e4d36dd41e0ff44.png

 

 

Спасибо за ответ! 

Бекапов, к сожалению, нет. Запустили с конца марта. 

 

Видимо, она забилась какими то событиями. Я не могу понять какими именно. Синхронизацию WSUS я включал, он он выдал ошибку на этом и закончилось.

 

Как использовать функцию  "Обслуживание Сервера администрирования", если я не могу зайти в сервер администрирования? 

 

Если я убью БД, то все настройки слетят?

 

Опубликовано
10 минут назад, vital415 сказал:

Я не могу понять какими именно. Синхронизацию WSUS я включал, он он выдал ошибку на этом и закончилось

если помните какую будет интересно ...

 

10 минут назад, vital415 сказал:

Бекапов, к сожалению, нет. Запустили с конца марта. 

совсем нет ? не была создана соответствующая задача ? посмотрите в папке %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\KasperskySC

 

13 минут назад, vital415 сказал:

Если я убью БД, то все настройки слетят?

да, при этом KSC не запустится так как база отсутствует ... это равносильно полному удаления всего и установки с нуля

Опубликовано
1 час назад, ElvinE5 сказал:

если помните какую будет интересно ...

 

совсем нет ? не была создана соответствующая задача ? посмотрите в папке %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\KasperskySC

 

да, при этом KSC не запустится так как база отсутствует ... это равносильно полному удаления всего и установки с нуля

 

 

Цитата

если помните какую будет интересно ...

К сожалению, не помню. Фантазировать смысла нет. =(

Цитата

совсем нет ? не была создана соответствующая задача ? посмотрите в папке %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\KasperskySC

Нашел 3 бекапа. Попробовал восстановить - эффект тот же, видимо, уже с забитой базой. Kladminserver не запускается.

image.png.add6d8c945a055b86b7954876dc678e0.png

image.png.3838a2f3de5a685f4e1e78f19922ee80.png

 

Можно как то почистить базу самому или размер увеличить? 

image.png.860290117a8bbef6b0ffdc335d40f5b8.png

 

 

 

Опубликовано
30 минут назад, vital415 сказал:

Можно как то почистить базу самому или размер увеличить? 

С этим вопросом лучше в тех поддержку - https://companyaccount.kaspersky.com/account/login

так будет правильнее

 

Цитата

Нашел 3 бекапа. Попробовал восстановить - эффект тот же, видимо, уже с забитой базой

самый ранний просто проверьте свойство самой папки, сколько она весит - там иногда пары сотен мегабайт достаточно.

и после восстановления надо подождать некоторое время пока сервисы перезапустятся ... 5-10 примерно...

Опубликовано
37 минут назад, ElvinE5 сказал:

С этим вопросом лучше в тех поддержку - https://companyaccount.kaspersky.com/account/login

так будет правильнее

 

самый ранний просто проверьте свойство самой папки, сколько она весит - там иногда пары сотен мегабайт достаточно.

и после восстановления надо подождать некоторое время пока сервисы перезапустятся ... 5-10 примерно...

Спасибо вам!

 

Весят все одинаково.  

  • 7 месяцев спустя...
Опубликовано

Всем доброго дня. У меня возникла такая же проблема, что и у ТС.

 

Методом научного тыка нашел способ исправления данной проблемы.

В Пуске находим: "Microsoft SQL Server" > "Средства настройки". Запускаем "Центр установки SQL Server". Слева кликаем на "Средства". Справа кликаем в самом вверху на "Средства проверки конфигурации". В появившемся окне, если ошибок нет, кликаем на ОК. Далее закрываем окно "Средства настройки". Запускаем KSC. Все работает.

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • agrohim
      Автор agrohim
      Сервер администрирования Kaspersky Security Center не запускается

    • Timur644
      Автор Timur644
      Добрый день.
      С вчера появилось проблема, при запуске MMC KSC выдает ошибку:
      Не удалось подключится к серверу администрирование. (скрине видно)
      Службы проверил все запущены, порт 13291 занимает утилита Касперского.
      Прошу подскажите что проверить.

    • Kirillizator
      Автор Kirillizator
      Добрый день коллеги,
       
      Есть необходимость установить антивирус на сервере, ОС Астра Линукс. Установил klnagent 15.1, указал ему сервер KSC. Установил kesl и gui к нему. На сервере астра появилась, в группу распределили, но статус защиты "отключен".
      На астре необходимые службы работают исправно. В gui указано "список запрещенных ключей поврежден". Ни одной задачи на астру подать не удалось. У все одна причина отказа выполнения.
      Как ее включить на клиенте, если дело действительно в том?
      Подскажите пожалуйста если кто сталкивался. Заказчик уже начинает гневаться.
       
       





    • Остафьево
      Автор Остафьево
      Подскажите пожалуйста как подключить компьютеры под управление нового сервера администрирования (Security Center 15) при условии что доступа к старому нет.
    • Александр В. Л.
      Автор Александр В. Л.
      Здравствуйте. Имеется KSC 15.1 , в качестве БД используется MS SQLExpress 2022. Вроде, всё работает, но постоянно выскакивает ошибка задачи "Резервное копирование данных Сервера администрирования" :  
      База данных повреждена. Generic db error: "5030 'Не удалось монопольно заблокировать базу данных KAV для выполнения операции.{42000};' LastStatement='DBCC CHECKDB('KAV') WITH NO_INFOMSGS;'" Подскажите, пожалуйста, как это починить?
×
×
  • Создать...