просит перезагрузки

[mike 1]

Ждем ответа консультантов.

[Ольга Игоревна]

Ждем ответа консультантов.

Ждем 

[Roman_Five]

пофиксите в Hijackthis:

O3 - Toolbar: Поиск WebAlta - {fe704bf8-384b-44e1-8cf2-8dbeb3637a8a} - mscoree.dll (file missing)

запустите AVZ - сервис - поиск данных в реестре - образец "Kaspersky" - пуск.

после окончания - сохранить протокол. приложить.

 

AVZ - сервис - диспетчер служб и драйверов - тип "ВСЕ" и статус "ВСЕ" - сохранить протокол.

приложить.

 

ждём.

[Ольга Игоревна]

Готово, мастер!

Export.txt

avz_services.htm

[Roman_Five]

Создайте новую точку восстановления системы!

 

Загрузившись в безопасном режиме, удалите остатки Kaspersky IS

 

AVZ - сервис - поиск данных в реестре - образец "Kaspersky" - пуск.

всё найденное отметить - удалить.

перезагрузиться снова в безопасный режим!

 

AVZ - сервис - диспетчер служб и драйверов - тип "ВСЕ" и статус "ВСЕ"/

отметить следующие:

AVP
KL1
kl2
KLIF
KLIM6
klmouflt

удалить.

 

 

новые отчёты Export.txt и avz_services.htm после перезагрузки в обычный режим приложите.

[Ольга Игоревна]

а если не всё удалилось? 

 

отчёт 

avz_services1.htm

Export1.txt

Изменено 10 декабря, 2013 пользователем Ольга Игоревна

[Roman_Five]

удалим по-другому...

только пока не предпринимайте новых попыток ставить KIS!

скачайте OSAM
установите. запустите. дождитесь окончания сканирования.
вверху слева нажмите Save Log
полученный лог osam.html прикрепите к новому сообщению.

[Ольга Игоревна]

osam.html

Изменено 11 декабря, 2013 пользователем Ольга Игоревна

[Roman_Five]

запустите OSAM. дождитесь окончания сканирования.
в дереве слева в разделе Drivers выберите ветку HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
справа найдите объект KL1
правый клик по нему - Turn run OFF
внизу справа нажмите Apply

повторите то же самое для KL2 и Klif
вверху слева нажмите Save Log
перезагрузите компьютер.

сделайте новый лог OSAM

[Ольга Игоревна]

опять не удаляется!

osam1.html

[Roman_Five]

 

 

опять не удаляется!

зато отключили.

 

а теперь это.

 

 

новые отчёты Export.txt и avz_services.htm

и не забываем!

 

 

только пока не предпринимайте новых попыток ставить KIS!

[Ольга Игоревна]

KIS не запускаю!!! скажите когда можно

avz_services2.htm

Export2.txt

[Ольга Игоревна]

Начала устанавливать на второй компьютер ативирус касперского и тут не хочет! ЭТО ПРАЗДНИК КАКОЙ-ТО! наверное нужно и там винду сносить!  

[Roman_Five]

возможно, и там остались следы от KIS 2012...

 

по этому компьютеру:

1) в безопасном режиме запустите утилиту удаления продуктов Лаборатории Касперского и выберите "Удалить все продукты" (для подстраховки; все следы мы и так удалили)

2) сделайте отчёт GSI

3) приложите лог работы утилиты удаления (remover'a)

Сообщение от модератора Roman_Five

переношу тему обратно

дело было не в бобине зловредах.

[Ольга Игоревна]

remover запускаю (в безопасном режиме), выдает ошибку  пишет искать проблему в интернете или закрыть программу) 

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=98c427e390207ca888246018f299a25d

Изменено 12 декабря, 2013 пользователем Roman_Five
поправил ссылку