просит перезагрузки

[mike 1]

а какую версию выбрать? 

Не очень понял вашего вопроса. 

[Kapral]

@mike 1, перенести в вирусобойню?

[mike 1]

@mike 1, перенести в вирусобойню?

Думаю стоит так как следы от WebAlta остались, а AdwCleaner не удаляет полностью ее. 

[Kapral]

Сообщение от модератора Капрал

Перенес

[Ольга Игоревна]

 

а какую версию выбрать? 

Не очень понял вашего вопроса. 

 

в программе надо выбрать версию касперского, выбираю ту, что была выдает ошибку 

[Kapral]

Remover был запущен в безопасном режиме?

[Ольга Игоревна]

нет

сейчас запущу в безопасном 

вот что вышло

плюс к этому не запускаются некоторые программы на компе, а именно -  World of Tanks. Некоторые пользователи данного компьютера просто в шоке )))

kavremvr 2013-12-09 13-43-32 (pid 3636).log

[Kapral]

Ремувер отработал с диким количеством ошибок

 

3636:0eac 13:44:11.979 RegOpenKeyEx(80000003H\.DEFAULT\SOFTWARE\KasperskyLab\KSS2) failed. Error 2: Не удается найти указанный файл.
3636:0eac 13:44:11.979 error: 2 delete_regkey_helper can not delete key x64=1 'HKEY_USERS\.DEFAULT\SOFTWARE\KasperskyLab\KSS2'
3636:0eac 13:44:11.979 try to delete is empty x64=1 'HKEY_USERS\.DEFAULT\SOFTWARE\KasperskyLab'
3636:0eac 13:44:11.979 delete_regkey_if_empty x64=1 'HKEY_USERS\.DEFAULT\SOFTWARE\KasperskyLab'
3636:0eac 13:44:11.979 Key is not empty
3636:0eac 13:44:11.979 Enum subkey: index=0 'protected'
3636:0eac 13:44:11.979 try to delete registry-value x64=1 'HKEY_USERS\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\KSS'
3636:0eac 13:44:11.979 error: winapi(2) 'can not delete regkey value'
3636:0eac 13:44:11.979 try to delete x64=1 'HKEY_USERS\S-1-5-19\SOFTWARE\KasperskyLab\KSS2'
3636:0eac 13:44:11.979 delete_regkey_helper x64=1 'HKEY_USERS\S-1-5-19\SOFTWARE\KasperskyLab\KSS2'
3636:0eac 13:44:11.979 Failure retrieving SecurityDescruiptor , err 2
3636:0eac 13:44:11.979 reg_acquire_permission fail
3636:0eac 13:44:11.979 RegOpenKeyEx(80000003H\S-1-5-19\SOFTWARE\KasperskyLab\KSS2) failed. Error 2: Не удается найти указанный файл.
3636:0eac 13:44:11.979 error: 2 delete_regkey_helper can not delete key x64=1 'HKEY_USERS\S-1-5-19\SOFTWARE\KasperskyLab\KSS2'
3636:0eac 13:44:11.979 try to delete is empty x64=1 'HKEY_USERS\S-1-5-19\SOFTWARE\KasperskyLab'
3636:0eac 13:44:11.979 delete_regkey_if_empty x64=1 'HKEY_USERS\S-1-5-19\SOFTWARE\KasperskyLab'
3636:0eac 13:44:11.979 Failure retrieving SecurityDescruiptor , err 2
3636:0eac 13:44:11.979 reg_acquire_permission fail
3636:0eac 13:44:11.979 RegOpenKeyEx(80000003H\S-1-5-19\SOFTWARE\KasperskyLab) failed. Error 2: Не удается найти указанный файл.

ИМХО - легче переустановить винду

[Ольга Игоревна]

Всем большое спасибо за помощь!!!!! Поклон за терпение!!! В выходные попрошу кого-нибудь переустановить!!!

Позже отпишусь по результатам!!!

[mike 1]

Попробуйте пока пропустить сканирование Kaspersky Virus Removal Tool и перейти сразу к диагностики компьютера при помощи AVZ и RSIT 

[Ольга Игоревна]

а можно про AVZ и RSIT подробнее, AVZ скачала, но не знаю что с ней делать(

[mike 1]

Распакуйте архив с AVZ в отдельную папку, затем откройте AVZ (на Windows Vista/7/8 AVZ нужно запускать через контекстное меню от имени Администратора) выберите Файл => Обновление баз. А дальше по этой http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=31551 инструкции раздела диагностики пункт 4. Перед диагностикой нужно отключить антивирусную защиту. 

[Ольга Игоревна]

с RSIT разобралась. идем дальше...

в папке лог нашла вот это...

info.txt

virusinfo_syscheck.zip

virusinfo_syscheck.xml

virusinfo_syscheck.htm

Изменено 9 декабря, 2013 пользователем Ольга Игоревна

[mike 1]

Еще лог log.txt из папки RSIT прикрепите. 

[Ольга Игоревна]

он?

log.txt