просит перезагрузки

[Mark D. Pearlstone]

Это вообще не та программа, а сканер. Скачайте и установите http://products.kaspersky-labs.com/russian/homeuser/kis2014/kis14.0.0.4651ru-ru.exe

После этого активируйте её вашим кодом, согласно статье в сообщении выше.

[Ольга Игоревна]

сейчас буду пробовать, спасибо!!!

[Ольга Игоревна]

вчера интернет отключали, сегодня зашла по ссылке  http://products.kasp...0.4651ru-ru.exe тоже самое пишет перезагрузите компьютер (((

[Mark D. Pearlstone]

Удалите вы наконец Kaspersky Security Scan и попробуйте установить антивирус. Если снова не выйдет, то повторите http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=7611&st=0&p=55906&&do=findComment&comment=55906

[Ольга Игоревна]

теперь securiti Scan не хочет удаляться...

[Mark D. Pearlstone]

Потому что не правильно удаляете. Правильно так http://support.kaspersky.ru/8483

Неужели вы так и 2012 версию удаляли.

[Ольга Игоревна]

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=cc63a8a0bf5c40e53938d7b0b090f20b  

[Mark D. Pearlstone]

Сделайте то, что я писал выше, а потом уже отчёт делайте, если не получится установить.

[Ольга Игоревна]

нет,  2012 я удаляла через пуск, и эту программу сначала через пуск, а потом зашла на диск  С всё равно не хочет 

[Mark D. Pearlstone]

Перезагрузите ПК и попробуйте удалить снова.

[Ольга Игоревна]

Ок

это так должно быть(на фото)? пробовала установить - опять перезагрузка.

 

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=57b104252852a27c3d7b20d5779e0874

[Mark D. Pearlstone]

Не должно. Почистите папку C:\Users\Администратор\AppData\Local\Temp. Потом внимательно прочитайте и выполните http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464
После этого попробуйте установить KIS 2014. Если опять не установится, то повторите отчёт.

[Ольга Игоревна]

вот что пишет после, перезагрузки тоже самое

 

жду результат getSystemInfo

[Mark D. Pearlstone]

Вы сделали то, что написано в статье? http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464

[Ольга Игоревна]

Да