просит перезагрузки

[Ольга Игоревна]

Добрый день! У меня на компе стоит Касперский ЛАБ 2012. Купила продление. Вчера пыталась ввести ключ, но выдало сообщение, что программу надо обновить (т.к. устарела) удалила программу, после чего вставила диск, который находился в коробке с продлением, начала устанавливать... в итоге получила ответ "перезагрузить компьютер" ... Перезагружала раз 5 )))

После мне подсказали(очень добрые друзья), что программу можно скачать в интернете... скачала случайно секьюрети... потом сказали удалить секьюрити, через утилиту на вашем сайте.... удалила... и снова выплывает сообщение о перезагрузке((( ПОМОГИТЕ!! как правильно установить/удалить... что делать)))

[Kapral]

1. Выполните http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885
2. Лог выложите на http://www.getsysteminfo.com/
3. Покажите полученную ссылку

[Ольга Игоревна]

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=34ffdde4cc1075ca22131eabe9515a04       ПРАВИЛЬНО?

[kmscom]

C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 2012\avp.exe

остался на диске?

почистите папку временных файлов

[Kapral]

Вы запускали Kaspersky Virus Remover Tool?
Удалите C:\Users\Администратор\AppData\Local\Temp\858A4735-5F36-11E3-A52E-5404A6B4D9F8\Cleaner\cleanapi.dll

[Ольга Игоревна]

не нашла(((

и в скрытых нет(((

Virus Remover Tool запускала.

вот еще раз запустила  

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=b37020b2895dde8f54bc0f73e85e581c

можно через сикьюрити перейти на ЛАБ? у меня секьюрити пробная запускается!!! ((( а пробовала запустить ЛАБ опять пишет перезагрузить(((

[kmscom]

можно через сикьюрити перейти на ЛАБ?

вы про Kaspersky Internet Security и Kaspersky Antivirus ?

[Mark D. Pearlstone]

@Ольга Игоревна, что такое ЛАБ?

[Ольга Игоревна]

 

можно через сикьюрити перейти на ЛАБ?

вы про Kaspersky Internet Security и Kaspersky Antivirus ?

 

да

@Ольга Игоревна, что такое ЛАБ?

Internet Security и Kaspersky Antivirus

[Mark D. Pearlstone]

@Ольга Игоревна, я вам уже в другой теме писал, что дистрибутив у KAV и KIS один. Код активации от какого продукта введёте, такой и получите.

[Ольга Игоревна]

@Ольга Игоревна, я вам уже в другой теме писал, что дистрибутив у KAV и KIS один. Код активации от какого продукта введёте, такой и получите.

Я извиняюсь, но куда его вводить? (в Internet Security)

[Mark D. Pearlstone]

http://support.kaspersky.ru/10033

[Ольга Игоревна]

http://support.kaspersky.ru/10033

у меня другое окно всплывает(((

[Mark D. Pearlstone]

@Ольга Игоревна, покажите скриншот окна.

[Ольга Игоревна]

как его сюда загрузить?)))

о нашла )))