Перейти к содержанию

Проблемы при обновление KSC 14.0 до 14.2

Mihail_

Автор Mihail_
в Помощь по корпоративным продуктам

 Поделиться

Рекомендуемые сообщения

Mihail_ Постоялец

Mihail_

Опубликовано
Опубликовано

При обновлении KSC 14.0 до 14.2 не запускается сервер администрирования KSC. в событиях ОС пишет вот такие ошибки. 

Служба 'kladminserver' остановлена из-за ошибки. #1950 (1062) Generic db error: "1062, 'Duplicate entry '2954-4' for key 'PRIMARY'' , LastStatement='CALL AK_UPGRADE_DB_BATCH_15()'" 
   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 

Остановка из-за ошибки. #1950 (1062) Generic db error: "1062, 'Duplicate entry '2954-4' for key 'PRIMARY'' , LastStatement='CALL AK_UPGRADE_DB_BATCH_15()'" 
   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 

...обновление Сервера администрирования завершилось с ошибкой. Ошибка: #1950 (1062) Generic db error: "1062, 'Duplicate entry '2954-4' for key 'PRIMARY'' , LastStatement='CALL AK_UPGRADE_DB_BATCH_15()'"

 

База данных - MariaDB 10.11.1

Операционная система где установлен сервер Касперского - Windows Server 2016

 

ок.JPG

Снdк.JPG

  • Печаль 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Mihail_ Постоялец

Mihail_

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано (изменено)

Добрый день. Запрос сделал, жду ответ. Заодно решил сдесь спросить. Забыл дописать в начале, что  насчёт MariaDB, сама СУБД развёрнута на Ubuntu 22.04

Изменено пользователем Mihail_
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
  • 1 месяц спустя...
Виктор Ш Новичок

Виктор Ш

Опубликовано
Опубликовано
20.03.2023 в 17:37, Mihail_ сказал:

Добрый день. Запрос сделал, жду ответ. Заодно решил сдесь спросить. Забыл дописать в начале, что  насчёт MariaDB, сама СУБД развёрнута на Ubuntu 22.04

 

Нашли ли вы ответ?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
ElvinE5 Опытный

ElvinE5

Опубликовано
Опубликовано
20.03.2023 в 19:40, Mihail_ сказал:

База данных - MariaDB 10.11.1

Вероятно ответ будет что данная БД не поддерживается официально - https://support.kaspersky.com/KSC/14.2/ru-RU/96255.htm

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
  • 3 недели спустя...
Mihail_ Постоялец

Mihail_

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано (изменено)

Вопрос решился, проблема была в нехватке переменных. И насчёт версии базы данных. На их сайте указано, что можно использовать MariaDB 10.5 (сборка 10.5.17 и выше) 

Вот я и обновил свой сервер БД до последней версии. 

Данню проблему обещали исправить в новых версиях

Изменено пользователем Mihail_
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
  • 4 недели спустя...
PeterN Новичок

PeterN

Опубликовано
Опубликовано
26.05.2023 в 23:34, Mihail_ сказал:

Вопрос решился, проблема была в нехватке переменных. И насчёт версии базы данных. На их сайте указано, что можно использовать MariaDB 10.5 (сборка 10.5.17 и выше) 

Вот я и обновил свой сервер БД до последней версии. 

Данню проблему обещали исправить в новых версиях

Можете поподробнее описать что было сделано для исправления ошибки?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Mihail_ Постоялец

Mihail_

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

Для исправления ошибки было применено по порядку несколько скриптов которые тех поддержка прислала. Скрипты прикрепляю в архиве - может кому помогут, так-же прикрепляю порядок действий. 

Мои действия при выполнении :
1. Остановить службу Сервера администрирования.
2. Запустил установщик KSC 14.2 режим обновления.
3. Запустил скрипт fix_non_unique_unicode_strings\start.cmd от пользователя с правами Администратора.
4. Запустил скрипт klsql2\start.cmd от пользователя с правами Администратора.
5. Запустил службу Сервера администрирования.

Если служба Сервера администрирования KSC 14,2 не запустится. То необходимо перезагрузить сервер KSC и сервер БД и заново запустить обновление сервера. 

update KSC 14.0 do 14.2.rar

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Mihail_ Постоялец

Mihail_

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано
19.06.2023 в 08:07, PeterN сказал:

Можете поподробнее описать что было сделано для исправления ошибки?

Для исправления ошибки было применено по порядку несколько скриптов которые тех поддержка прислала. Скрипты прикрепляю в архиве - может кому помогут, так-же прикрепляю порядок действий. 

Мои действия при выполнении :
1. Остановить службу Сервера администрирования.
2. Запустил установщик KSC 14.2 режим обновления.
3. Запустил скрипт fix_non_unique_unicode_strings\start.cmd от пользователя с правами Администратора.
4. Запустил скрипт klsql2\start.cmd от пользователя с правами Администратора.
5. Запустил службу Сервера администрирования.

Если служба Сервера администрирования KSC 14,2 не запустится. То необходимо перезагрузить сервер KSC и сервер БД и заново запустить обновление сервера. 

update KSC 14.0 do 14.2.rar

  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
  • 7 месяцев спустя...
n.r. Новичок

n.r.

Опубликовано
Опубликовано

Проблема вызвана некорректно написанной процедурой "AK_UPGRADE_DB_BATCH_15", вызываемой при обновлении схемы базы данных до 14 версии. При обновлении в таблицу "nl_storage_host_hash" по идее должен быть добавлен первичный ключ по столбцам "nHostId" и "nListProdId", видимо ради оптимизации, т.к. изначально никаких индексов в данной таблице нет. В процедуре это делается SQL-вызовом: 

ALTER TABLE `nl_storage_host_hash` ADD CONSTRAINT `PK_nl_storage_host_hash2` PRIMARY KEY (`nHostId`, `nListProdId`);

Естественно, при этом в таблице не должно быть дубликатов пар значений в этих столбцах. Но вашем случае (и моём тоже) они есть. Конкретно, где-то в таблице, есть как минимум две строки с одинаковыми полями "nHostId" со значением "2954" и "nListProdId" с "4". Решение простое: нужно подцепиться к базе данных и удалить такие строки с дубликатами, я цеплялся через phpMyAdmin (база MySQL 5), строк было с десяток при общем размере таблицы в 300 строк. Так что просто вручную, примерно так: 

DELETE FROM `nl_storage_host_hash` WHERE `nHostId` = "2954" AND `nListProdId` = "4" LIMIT 1;

Если использовать скрипты от техподдержки, то за это отвечает скрипт номер 2 в приложенном архиве выше, но там просто вся таблица стирается.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
 Поделиться
Перейти к списку тем

  • Похожий контент

    • Илья Н.
      Обновление KSC с версии 12.2.0.4376 до версии 14.2
      Автор Илья Н.
      Добрый день!
      Планирую произвести обновление KSC с версии 12.2.0.4376 до версии 14.2, используется KES версии 11.10.0. База данных расположена на отдельном сервере, используется Microsoft SQL Server 2008 R2. 
      До этого KSC не обновлял, прочитал оф руководство по обновлению, вроде бы всё понятно. Есть ли какие нибудь нюансы при выполнении обновления? 
    • SergeyOW
      Обновление с KSC 14.2 на KSC 15.1
      Автор SergeyOW
      День добрый.
      Пытаюсь обновить KSC 14.2.0.26967 до версии 15.1.0.20748.  KSC установлена на сервере Windows Server 2022.  В качестве БД используется MS SQL 2019 c последними обновлениями. БД установлена на другом сервере.
      Дело в том, что при обновлении до версии 15.1.0.20748, а также при "чистой" установке KSC 15.1.0.20748 и последующим восстановлением из бэкапа перестает работать служба kladminserver.
      При этом служба kladminserver перестает работать после обновления KSC до версии 15.1.0.20748. В случае установки  KSC 15.1.0.20748 после удаления KSC 14.2.0.26967 служба kladminserver перестает работать после восстановления из бэкапа.
      Откатился обратно к  KSC 14.2.0.26967. Бэкап рабочий. Восстановление из бэкапа на KSC 14.2.0.26967 прошло успешно.
      Может кто сталкивался с подобной ошибкой при обновлении KSC.
    • vit451
      установка и обновление ПО средствами KSC
      Автор vit451
      Добрый день.
      KSC 15.1
       
      Как то не могу понять логику как быстро обновлять ПО , ранее установленное средствами KSC.
       
      Например, ставлю клиента Битрикс.
      Для установки делаю задачу, в параметрах задачи выбираю устройства из списка управляемых. Стартую, все ок, программа установилась. 
       
      Позже выходит новая версия, надо обновится. 
      По идее у меня уже есть задача с списком машин для установки, надо просто внутри задачи заменить пакет для установки. Но в настройках задачи это сделать невозможно. 
       
      Есть группы, на которые можно повесить установку ПО. Но устройство может состоять только в одной группе, нельзя по аналогии с GPO добавить устройство в множество групп, на которые в свою очередь повесить установку ПО. 
       
      Сейчас я для обновления ПО экспортирую список устройств в файл, далее делаю новую задачу, выбираю инсталляционный пакет для установки,а устройства импортирую из файла. 
      Но должен быть явно более простой путь. 
       
    • Greengo
      Проблема с центром обновления windows, возможно связанная с вирусами
      Автор Greengo
      Здравствуйте. У меня перестал работать центр обновлений windows. При попытке в него зайти либо просто закрывается окно, либо идёт очень долгая загрузка и выдаёт ошибку "что-то пошло не так". Также заметил, что в службах появились подозрительные дубликаты с припиской _bkp у той службы которая отвечает за центр обновления windows и ещё у нескольких: wuauserv_bkp, UsoSvc_bkp, BITS_bkp, WaaSMedicSvc_bkp, dosvc_bkp. При этом ни одна из этих служб не запускается выдавая ошибку. Сканировал пк через kvrt, тот обнаружил несколько троянских угроз которые он вылечил/удалил, но проблема осталась.
      CollectionLog-2025.06.20-14.17.zip
    • fmlnuser
      wsus на базе ksc
      Автор fmlnuser
      Добрый день, имеется всус на базе ksc. Можно ли через него обновлять драйвера как это делается на wsusе от майкрософт? Так же интересует вопрос о необязательных обновлениях которые не получить через синхронизацию обновлений, на всусе от майкрософта можно было вручную добавить инсталяшку, а тут как?
×
×
  • Создать...