avp.exe моментально выгружается из памяти

[The_Immortal]

@Iva666ka, в общем так. СМАРТ у жесткого диска не ахти, но chkdsk ошибок не вывел. Также поверхность диска в порядке - ни одного bad-блока.

Драйвера на Nvidia обновил - не помогло. Тогда я удалил все, что связано с Nvidia (драйвера в том числе) и отключил видеокарту из Диспетчера устройств. После этого перезагрузился и попробовал установить KSOS. Установился он без ошибок, но по-прежнему не работает.

 

Вот пример окошка, которое я наблюдаю:

 

 

Ну и заодно прикрепил последние логи установки KSOS'а.

kl-setup-2013-10-30-02-42-47.zip

[Iva666ka]

@The_Immortal, выглядит так, как будто антивирус установился и запустился, но не отображает текст в элементах интерфейса. Проверьте в панели управления - шрифты присутсвует ли у Вас шрифт Tahoma? Попробуйте выполнить проверку системных файлов на целостность (sfc /scannow). Попробуйте вслепую прощелкать эти диалоговые окна (на приведенном Вами скриншоте верхнее окно - ввод лицензионного кода, второе - скорее всего указание файла ключа и третье установка пробной версии, попробуйте выбрать третий пункт и нажать далее, что бы установилась пробная версия ключа.

Попробуйте банально новую учетную запись создать. Это может помочь, если сами шрифты не повреждены, но какие-либо пользовательские настройки шрифта указаны не корректно (я с таким сталкивался после установки некоторых игр). 

[The_Immortal]

@Iva666ka,

 

 

присутсвует ли у Вас шрифт Tahoma?

Да, данный шрифт присутствует.

 

 

 

Попробуйте выполнить проверку системных файлов на целостность

Проверил - проблем не обнаружено.

 

 

 

Попробуйте банально новую учетную запись создать

Сделал, не помогло :-(

 

 

 

Попробуйте вслепую прощелкать эти диалоговые окна

Прощелкал именно вслепую  ... В итоге получил вот такую картинку:

 

 

 

Вообще странно... Ни с одни другим ПО таких проблем нет... Именно Касперский :-(

 

Кстати, KES по-прежнему не хочет устанавливаться - аналогичная ошибка (1316)

Изменено 30 октября, 2013 пользователем The_Immortal

[kmscom]

не знаю поможет ли. но может дело в этом?

[Iva666ka]

@The_Immortal, добрый ночи!

Файл ksospc - это файл small office security. Его не должно оставаться после удаления версии Small Office. Так же в логе установки KES 8 ошибка появляется после операции обновления.

(UNKNOWN)     Действие 21:38:21: AVPUpgradeQ. 
(SERVER)     MSI (s) (90:F8) [21:38:21:992]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=AVPUpgradeQ,ActionType=3137,Source=BinaryData,Target=AVPUpgradeDir,) 
(SERVER)     MSI (s) (90:C8) [21:38:21:997]: Invoking remote custom action. DLL: C:\windows\Installer\MSIAB30.tmp, Entrypoint: AVPUpgradeDir 
(UNKNOWN)     CustomAction AVPUpgradeQ returned actual error code 1154 but will be translated to success due to continue marking 
(SERVER)     MSI (s) (90:F8) [21:38:22:243]: Executing op: ActionStart(Name=AVPUpgradeB,,) 
(UNKNOWN)     Действие 21:38:22: AVPUpgradeB. 
(SERVER)     MSI (s) (90:F8) [21:38:22:245]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=AVPUpgradeB,ActionType=3137,Source=BinaryData,Target=AVPUpgradeDir,) 
(SERVER)     MSI (s) (90:40) [21:38:22:250]: Invoking remote custom action. DLL: C:\windows\Installer\MSIAC2B.tmp, Entrypoint: AVPUpgradeDir 
(UNKNOWN)     CustomAction AVPUpgradeB returned actual error code 1154 but will be translated to success due to continue marking 
(SERVER)     MSI (s) (90:F8) [21:38:22:306]: Executing op: ActionStart(Name=AVPUpgradeQB,,) 
(UNKNOWN)     Действие 21:38:22: AVPUpgradeQB. 
(SERVER)     MSI (s) (90:F8) [21:38:22:309]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=AVPUpgradeQB,ActionType=3137,Source=BinaryData,Target=AVPUpgradeDir,) 
(SERVER)     MSI (s) (90:50) [21:38:22:314]: Invoking remote custom action. DLL: C:\windows\Installer\MSIAC6A.tmp, Entrypoint: AVPUpgradeDir 
(UNKNOWN)     CustomAction AVPUpgradeQB returned actual error code 1154 but will be translated to success due to continue marking 
(SERVER)     MSI (s) (90:F8) [21:38:22:452]: Executing op: ActionStart(Name=AVPUpgradeAS,,) 
(UNKNOWN)     Действие 21:38:22: AVPUpgradeAS. 
(SERVER)     MSI (s) (90:F8) [21:38:22:454]: Executing op: CustomActionSchedule(Action=AVPUpgradeAS,ActionType=3137,Source=BinaryData,Target=CopyFileDeferred,) 
(SERVER)     MSI (s) (90:B4) [21:38:22:458]: Invoking remote custom action. DLL: C:\windows\Installer\MSIACF8.tmp, Entrypoint: CopyFileDeferred 
(UNKNOWN)     Action start : CopyFileDeferred. 
(UNKNOWN)     CopyFileImpl: (ca_error) parser return empty string 

NOTE: Look at few lines above for clues on error
(ERROR)      Action ended : CopyFileDeferred. Return value 3. 
(UNKNOWN)     CustomAction AVPUpgradeAS returned actual error code 1603 but will be translated to success due to continue marking 

В связи с этим, я думаю, что корень проблемы все же в неких остатках (возможно, поврежденных) версии Small Office. Если kavremover не помог удалить его полностью из системы, то лучший (а возможно и единственный) способ решить проблему - создать обращение в службу поддержки https://companyaccount.kaspersky.com. К приложению прикрепите логи kavremovera, синхронные логи установки Small Office с логами process monitor. Синхронные логи установки KES с логами process monitor. Так же для ускорения процесса будет здорово, если Вы опубликуете синхронные логи установки KES 8 здесь в теме. Учитывая синхронность логов, можно будет посмотреть и, скорее всего, понять, какая операция имелась в виду под:

Action start : CopyFileDeferred.
CopyFileImpl: (ca_error) parser return empty string