Не запускается установщик Kaspersky total security и не открывается сайт Kaspersky.ru

[ZIRHU]

Не запускается установщик Kaspersky total security и не открывается сайт Kaspersky.ru

Я не могу прикрепить к сообщению файл протоколов (логов). У меня нет области "Добавить медиа", как указано на скриншоте в разделе "Порядок оформления запроса о помощи"

[Sandor]

Здравствуйте!

 

Пробуйте просто перетащить архив в окно вашего ответа.

[ZIRHU]

Спасибо, теперь получилось

CollectionLog-2023.03.01-12.34.zip

[Sandor]

В системе действует майнер-блокировщик, будем лечить.

 

Скачайте AV block remover.
Распакуйте, запустите и следуйте инструкциям. Если не запускается, переименуйте файл AVbr.exe в, например, AV-br.exe (или любое другое имя).
Как вариант, можно воспользоваться версией со случайным именем.

 

Если и так не сработает, запускайте в безопасном режиме с поддержкой сети.

 

В результате работы утилиты появится отчёт AV_block_remove_дата-время.log, прикрепите его к следующему сообщению.

После перезагрузки системы соберите новый CollectionLog Автологером.
 

[ZIRHU]

AV_block_remove_2023.03.01-19.49.log

 

AV_block_remove_2023.03.01-19.49.log

CollectionLog-2023.03.01-20.05.zip

[Sandor]

Хорошо, дочистим ещё некоторый мусор.

 

1. 

Файл CheckBrowserLnk.log
 из папки

...\AutoLogger\CheckBrowserLnk

перетащите на утилиту ClearLNK.

Отчёт о работе в виде файла ClearLNK-<Дата>.log прикрепите к вашему следующему сообщению.
 

2. 

"Пофиксите" в HijackThis только следующее:

O22 - Tasks_Migrated: \McAfee\DAD.Execute.Updates - C:\Program Files\Common Files\McAfee\DynamicAppDownloader\1.5.132\DADUpdater.exe (file missing)
O22 - Tasks_Migrated: \McAfee\McAfee Auto Maintenance Task Agent - {ABCECA3B-EA5A-496B-A021-5C6BAB365E5C} - (no file)
O22 - Tasks_Migrated: \McAfee\McAfee DAT Built in test - C:\Program Files\Common Files\McAfee\AMContent\scanners\x86_64\datrep\1.0.12.663\mcdatrep.exe /hcmode=periodic /periodicruncount=2 (file missing)
O22 - Tasks_Migrated: \McAfee\McAfee Idle Detection Task - {ABCDCA3B-DE6B-5A7C-B132-6D7CBA63E5C5} - (no file)

 

 

 

3. 

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с вашей операционной системой. Если вы не уверены, какая версия подойдет для вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на вашей системе.
Когда программа запустится, нажмите Да для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку Сканировать (Scan).
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt и Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.
Подробнее читайте в этом руководстве.
 

[ZIRHU]

ClearLNK-2023.03.02_10.07.14.log Addition.txt FRST.txt

[Sandor]

Примите к сведению - после выполнения скрипта (возможно) все открытые вкладки браузеров будут закрыты, произойдет выход из аккаунтов, временные файлы, корзина, история браузеров, куки и кэш будут очищены.

• Отключите до перезагрузки антивирус.
• Выделите следующий код:

  Start::
  CloseProcesses:
  SystemRestore: On
  CreateRestorePoint:
  HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
  GroupPolicy: Ограничение ? <==== ВНИМАНИЕ
  Policies: C:\ProgramData\NTUSER.pol: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
  CHR HKU\S-1-5-21-3246938801-2592513682-1229607067-1001\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\...\Chrome\Extension: [ddadgcdmddljmpkpinkalnepdepplpkj]
  CHR HKU\S-1-5-21-3246938801-2592513682-1229607067-1001\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\...\Chrome\Extension: [gndelhfhcfbdhndfpcinebijfcjpmpec]
  AS: McAfee VirusScan (Enabled - Up to date) {30AC4D1E-F45E-3AA6-6448-D23DAB3B5501}
  ExportKey: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender\Exclusions
  EmptyTemp:
  Reboot:
  End::

   

• Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой - Копировать).
• Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.
• Нажмите Исправить (Fix) один раз (!) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.

Компьютер будет перезагружен автоматически.

Подробнее читайте в этом руководстве.

[ZIRHU]

Fixlog.txt

[Sandor]

Хорошо, пробуйте установить антивирус и сообщите результат.

[ZIRHU]

Установщик запустился, идет установка соединения с сервером и так уже полчаса. На сайт kaspersky.ru так и не могу зайти

kasperskyEXE.pdf

[Sandor]

1 час назад, ZIRHU сказал:

На сайт kaspersky.ru так и не могу зайти

Проверьте идёт ли пинг на этот адрес.

 

p.s.

Картинки можно вставлять прямо в сообщение.

[ZIRHU]

 

Загрузка идет уже 2 часа и указано всего 44 мб из 199 мб. Это нормально?

 

[Sandor]

Не нормально. И по результату пинга видно, что не нормально.

Как у вас осуществляется подключение к интернету, через роутер?

[ZIRHU]

Раздаю интернет с телефона