Зависание KIS2014 и блокировка протоколов интернета.

[Oleger]

Приветсвую.

Прошу сразу учесть низкой опыт работы по выявлению причин неработоспособности компьютера.

Просто сейчас ситуация такова, что никакие действия, помогавшие ранее - не спасают.

 

1. Примерно после 2-3 часов работы компьютера, особенно при режиме, когда машину не трогают вообще (нет рабочей активности в интернете - например ушел от машины на 3-4 часа) происходит зависание KIS и блокировка некоторых портов. В частности HTTP и портов ICQ. При этом KIS полностью недоступен, не реагирует, после перезагрузки компьютера пытается отправить отчет по падению - не всегда может это сделать. Отчет не проходит. При этом некоторые интернет приложения продолжают нормально работать - сеть Hamachi например.

2. Сам KIS2014, а также утилиты проверки (Dr web Curiet и утилита Kaspersky Virus Removal Tool) не могут провести проверку системного диска С. При попытке проверки, всегда в разных местах - на разных файлах - происходит или полное закрытие программы проверки или зависание без реакции и продолжения или синий экран смерти. При закрытии проверки в отчетах стоят фразы - "Проверил ...(300, 1500, 2500) файлов - угроз не обнаружил". Понятно что общее количество файлов на С в разы больше.

3. Проверка диска D на машине проходит полностью.

4. Обращение в службу поддержки ситуацию не исправило - все свелось к советам - выключите такой-то протокол, потом такой то порт и т.д.

5. Ситуация началась после выхода из отпуска в августе и длится до сих пор. Ждал, что с новыми обновлениями KIS - что-то измениться.

 

Прошу совета по восстановлению работаспособности машины. Переустановка системы - не совсем вариант, машин в общем 4 - включая общий сервер через сеть Hamachi - масса программ - чудеса на всех компьютерах примерно одинаковые.

 

 

Файлы, необходимые для первичного диагноза - прилагаю.

info.txt

log.txt

virusinfo_syscure.zip

virusinfo_syscheck.zip

[thyrex]

Ничего вирусоподобного в логах

[Oleger]

Ничего вирусоподобного в логах

 

 

Тогда сделал такие действия:

1. Попробовал проверить и вылечить с помощью AVZ - получил зависание и сброс программы.

   Картинки -

2. Переключил параметры старта KIS2014 в реестре по цитате из техподдержки (позволяет проверить диск С без удаления KIS):

"Для решения проблемы нужно в реестре изменить значения ключа Start по пути HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\KLIF на 2

Для запуска редактора реестра зайдите в Пуск – Выполнить – введите команду Regedit и нажмите «Ввод»."

 

Т.е. загружаемся в безопасном режиме - нажимаем Win+R - вводим Regedit - Ввод.

Ищем Start в HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\KLIF

Меняем значение с 1 на 2.

Перезагружаемся.

После этого проверка диска С работает без проблем."

 

3. Выполнил проверку диска С: утилитой винды chkdsk - что-то было исправлено -

 

4. После этого проверки AVZ, Kaspersky Virus Removal Tool прошли до конца - при этом AVZ нашел какое-то подозрение на вирус Trojan-Downloader.Win32.VB.tfh - отчет AVZ прилагаю.

 

5. После этого включил контроль всех сетевых портов в KIS.

 

Пока машина работает нормально - посмотрю что в итоге получится. Спасибо за помощь и совет.

Простите - забыл

virusinfo_syscure.zip

[thyrex]

Ничего плохого