Windows заблокирован

[espace]

Добрый день!

Мне кажется, что у меня в компьютере вирус. Выходит синее сообщение, что Windows заблокирован, для разблокировки предлагают перевести деньги на моб.телефон. У меня Windows 7. Я попробовала войти через биос, но там появляется то же самое сообщение, поэтому утилаты скачать не получается. Что делать в этом случае?

Заранее спасибо. 

[Roman_Five]

Что делать в этом случае?

 

воспользоваться - http://support.kaspersky.ru/8005

[espace]

 

Что делать в этом случае?

 

воспользоваться - http://support.kaspersky.ru/8005

 

При создании образа диска на USB выходит сообщение "Не найден один из файлов, необходимых для создания аварийного диска восстановления для USB-устройства, либо используемый образ диска поврежден".  Я что-то неправильно делаю?

[Roman_Five]

1) проверить, что флэшка имеет файловую систему fat16 или fat32

 

2) перекачать образ диска

[espace]

1) проверить, что флэшка имеет файловую систему fat16 или fat32

 

2) перекачать образ диска

 

Спасибо огромное за помощь! Разблокировала, все работает!!!!

[Roman_Five]

выполните правила раздела, приложите 4 требуемых лога.

посмотрим на возможные остатки заражения.