Перейти к содержанию

вопрос по продлению лицензии


ПрОстО Я

Рекомендуемые сообщения

Ситуация следующая.

Компьютер купила три года назад. Сразу приобрела Антивирус Касперского 2010. И каждый год покупала карточку для продления лицензии. Одну карточку для продления лицензии купила прозапас. Но когда пришел срок продлевать лицензию, я на карте стерла защитный слой и стала вводить код из четырех слов. Компьютер мне пишет - неверный код. Я показал эту карточку в том же магазине, оказалось, что мне ПО ОШИБКЕ продали не ту карточку и поэтому я не могу ней воспользоваться. Сейчас продление лицензии в моем городе стоит 200 грн, но жалко уже потраченных денег.

Можно ли что-то придумать в моем вопросе? Обменять или продать распечатанную карту я не могу уже никому. Можно ли как-то изменить на ней код для продления Антивируса Касперского 2010?

Или можно об этой карточке забыть и выбросив ее идти покупать новую?

Помогите пожалуйста мне в этом вопросе. Я не профессионал в компьютерных вопросах, а обычный пользователь, поэтому надеюсь,что мой вопрос можно будет решить положительно.

Заранее спасибо.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Строгое предупреждение от модератора Roman_Five
Внимательно читайте правила раздела! Евгений Касперский не помогает вылечиться от вирусов и не оказывает помощи по продуктам!
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

мне ПО ОШИБКЕ продали не ту карточку и поэтому я не могу ней воспользоваться.

Что значит не ту карточку? Карточка не подходит для Антивируса Касперского 2010? Дык, никаких проблем - ставьте Антивирус Касперского 2014 и вводите новый код активации с этой карточки.

 

Можно ли как-то изменить на ней код для продления Антивируса Касперского 2010?

Нет, нельзя. Антивирус Касперского 2010 уже больше не поддерживается.

 

Или можно об этой карточке забыть и выбросив ее идти покупать новую?

Установите новый антивирус и воспользуйтесь этой карточкой.

 

А куда же мне с моей проблемой можно обратиться?

Если не хотите обращаться в техподдержку по телефону 88007008811 - обратитесь, например, в спортлото, ООН, Гринпис или еще куда:)

 

PS. Новый антивирус можно скачать здесь: http://www.kaspersky.ru/anti-virus-downloads

Изменено пользователем пользователь
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

я не сильный пользователь, потому и карточку приобрела, полагаясь на знание продавцов.

То есть ту карточку,что у меня я могу со спокойной душой выбросить.

А если у меня стоит Антивирус Касперского 2010, то на него я могу приобрести карточку Антивирус Касперского 2014 для продления на год?

 

PS. Новый антивирус можно скачать здесь: http://www.kaspersky...virus-downloads

а на какой срок эксплуатации расчитан этот новый антивирус?

 

карточка у меня Internet Security 2012. Именно ее я купила не ту, которую нужно.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

я не сильный пользователь, потому и карточку приобрела, полагаясь на знание продавцов.

А что неправильно они сделали?

 

То есть ту карточку,что у меня я могу со спокойной душой выбросить.

Внимательно читайте ответы.

Не нужно выбрасывать карточку - надо скачать Антивирус Касперского 2014 и активировать его этой карточкой.

 

А если у меня стоит Антивирус Касперского 2010, то на него я могу приобрести карточку Антивирус Касперского 2014 для продления на год?

Купить можете, но продлить его карточкой 2014 вы НЕ СМОЖЕТЕ. Этот антивирус НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ.

Чтобы продолжать пользоваться Антивирусом Касперского вам надо:

1. Купить карточку продления Антивирус Касперского 2014;

2. Удалить Антивирус Касперского 2010;

3. Установить Антивирус Касперского 2014;

4. Активировать Антивирус Касперского 2014 карточкой продления Антивируса Касперского 2014.

 

а на какой срок эксплуатации расчитан этот новый антивирус?

Если активировать карточку продления Антивирус Касперского 2014 и у вас ранее был установлен Антивирус Касперского 2010, то на 1 год.

 

карточка у меня Internet Security 2012

Карточкой Internet Security 2012 можно активировать вот этот антивирус: http://www.kaspersky.ru/internet-security-downloads

 

Чтобы пользоваться Internet Security вам надо:

1. Купить карточку продления (у вас она уже есть);

2. Удалить Антивирус Касперского 2010;

3. Установить Kaspersky Internet Security для Windows;

4. Активировать Kaspersky Internet Security для Windows карточкой продления Internet Security 2012.

 

Kaspersky Internet Security для Windows, активированный карточкой продления Internet Security 2012, на компьютере где ранее стоял Антивирус Касперского 2010 - проработает 1 год.

 

PS. Короче - ничего страшного не произошло. Kaspersky Internet Security даже лучше Антивируса Касперского.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Stepan59
      От Stepan59
      Уважаемые форумчане!!! Нет возможности продлить лицензию на КИС. Не активируется кнопка КУПИТЬ. Система WINDOWS 7. Что можно предпринять?
    • Nicson
      От Nicson
      пользуюсь касперским много лет, лет двадцать точно. Недавно продлил подписку на год на три устройства. У меня два компьютера и мобильник. Не давно переустанавливал на одном компьютере Windows. после переустановки установил касперского, стал регистрировать, каспер не принял лицензию, сказа, что превышено число регистраций. Что только не делал, ничего не помогло, пришлось поставить бесплатный антивирь.
      Сегодня переставил систему на втором компьютере, поставил касперского, таже история, не принимает подписку возобновить, пишет, что превышенго число регистраций, захожу в аккаунт, пишет на аккаунте нет подписок.
      Писал в поддержку, написали, что обращение принято и  тишина. У меня уже нервы не выдерживают.
      Раньше регулярно переустанавливал систему, но все востанавливалось, а теперь какая то ерунда.
      Что делать не знаю. Но явно не собираюсь повторно платить деньги на каспера. Если и куплю новый антивирь, то не каспера.
      Может подать в суд и содрать за моральный и материальный ущерб?
      В данный момент у меня два компьютера практически без защиты.
    • MiStr
      От MiStr
      Цикл интервью с экспертами "Лаборатории Касперского" сезона 2024 года подходит к концу. В завершении года мы позвали на интервью эксперта по тому продукту, которым пользуются многие участники клуба – Kaspersky Password Manager.
       
      Какие новые функции в менеджере паролей появились в последнее время? Сколько аккаунтов хранит в Kaspersky Password Manager среднестатистический пользователь? Без какого функционала, предложенного в ходе форумного бета-тестирования, сегодня невозможно представить менеджер паролей?
       
      Ответы на эти и многие другие вопросы знает Алексей Тодираш, менеджер продукта Kaspersky Password Manager.
       
      @Алексей Тодираш готов отвечать на вопросы участников клуба по 20 декабря 2024 года включительно. Традиционно интервьюируемым будет выбран лучший вопрос, автор которого получит подарок от клуба. Вопросы можно начинать задавать уже сейчас.
       

       
       
    • Elly
      От Elly
      Вопросы по работе форума следует писать сюда. Вопросы по модерированию, согласно правилам, сюда писать не следует.
      Ответ можно получить только на вопрос, который грамотно сформулирован и не нарушает правил\устава форума.
    • igrok52
      От igrok52
      Подскажите пожалуйста. Антивирусом касперского пользуюсь много лет с 3.0 версии как все работает понимаю на пк. Подскажите пожалуйста кто знает по поводу Антивируса для Android устройств, не разу не ставил и вообще в экосистеме андроида не очень разбираюсь. Купил планшет дочке, загрузчик разблокирован, что там поставили понятия не имею, все работает но боюсь что есть какие то закладки от "китайцев" и пока не проверю не успокоюсь. Поможет антивирус касперского для андроида найти закладки или что то что может быть типа как в телефонах в китайских были закладки от китайцев которые смс отправляли на странные номера (лет 5 назад была эпидемия что и кнопочные и смартфоны дешевые слали смс по ночам в неизвестном направлении, оказалось что прошивка была с вирусами). Или для андроида версия может проверять только apk и не сможет увидеть что в системе есть вредоносы? Если что планшет из нашего ретейла, подумать не мог что у нас в солидных магазинах будут продавать планшеты с китайской прошивкой с разблокированным загрузчиком (Lenovo Xiaoxin Pad Pro 12.7).
×
×
  • Создать...