большой отчёт дампа падения

[rico45]

Добрый день!

Такая проблема сложилась "версия касперского 6.0" он создаёт отчёт весом 300 mb.

Как помоч программе? чтобы она не создавала больше таких отчётов. Уже второй раз создаёт отчёт весом 300 mb и пытается отправить.

 

 

В нэте наткнулся на сайты "Получение отчета утилиты GetSystemInfo версии 3.0" типо этого :

http://support.kaspersky.ru/GenericErrorPage.htm?aspxerrorpath=/corporate/products/Kaspersky_Anti-Virus_6_0_SOS_v__6_0_4_x.aspx

 

которых уже нет.

 

Как посмотреть отчёт? или как это исправить?

Уже выяснил что отчёт можно уменьшить в размера.

[eco]

Такая проблема сложилась "версия касперского 6.0" он создаёт отчёт весом 300 mb.

Какая конкретно версия? 6.0.4.1424, 4.1611, или 6.0.3.ххх?

 

Да, и это не отчет, а дамп падения скорее всего.

 

Как посмотреть отчёт?

Это могут сделать только сотрудники ЛК, т.к. дампы зашифрованы.

 

или как это исправить?

Нужно создавать запрос в https://companyaccount.kaspersky.com/ только там могут выяснить причину и дать информацию для исправления данной ситуации.

 

Получение отчета утилиты GetSystemInfo

http://support.kaspersky.ru/7317 возможно понадобится во время запроса.

Изменено 15 августа, 2013 пользователем eco

[rico45]

спасибо!

anti-virus v 6.0.4.1424

 

тут зарегаюсь

https://companyaccount.kaspersky.com/arsys/shared/login.jsp?/arsys/

но отсылать 300 метров по почте.... или на файло обменник придётся.

[eco]

но отсылать 300 метров по почте.... или на файло обменник придётся.

Нет, дамп заархивировать, они хорошо сжимаются из 300 где то 120 получиться. Потом выложить на бесплатный файлообменник, например яндекс диск, или у ЛК есть свой ftp://data8.kaspersky-labs.com/ для заливки дампов и трассировок, на него нужно запросить доступ у сотрудника ЛК, и залить на него.

[rico45]

большое спасибо eco

[Kaspersky User]

Добрый день!

Такая проблема сложилась "версия касперского 6.0" он создаёт отчёт весом 300 mb.

Как помоч программе? чтобы она не создавала больше таких отчётов. Уже второй раз создаёт отчёт весом 300 mb и пытается отправить.

 

 

В нэте наткнулся на сайты "Получение отчета утилиты GetSystemInfo версии 3.0" типо этого :

http://support.kaspersky.ru/GenericErrorPage.htm?aspxerrorpath=/corporate/products/Kaspersky_Anti-Virus_6_0_SOS_v__6_0_4_x.aspx

 

которых уже нет.

 

Как посмотреть отчёт? или как это исправить?

Уже выяснил что отчёт можно уменьшить в размера.

Установите более новую версию KAV 6.0 WKS 6.0.4.1611: http://products.kaspersky-labs.com/russian/workstations/kavwinworkstation6.0/kav6.0.4.1611_winwksru.exe

 

Возможно в новой версии таких падений не будет.

 

З.Ы. Не накатывайте поверх установленного антивируса новую сборку. Лучше удалите предварительно старую, сохранив информацию о активации и лишь потом устанавливайте новую.