Агент KSC 14.0 на Windows 7 не хочет подключаться к серверу, неизвестное устройство

[Mihail_]

Добрый день! Помогите пожалуйста, мучаюсь который день. При установку агент KSC 14.0 на Windows 7 агент ни в какую не хочет подключаться к серверу ни по  SSL ни просто. Пинги в обе стороны как по имени так и по ip ходят, порты открыты. телнет по портам 13000 и 14000 соединяются с сервером. На сервере KSC компьютер виден, но статус агента на данном компьютере отображается как не установлен. Для полной картины, сбрасываю логи диагностики KSC прикрепил.

 

 

20230218-225239270-3744.rar

[mike 1]

Здравствуйте, похоже с DNS проблемы. Как на этом хосте резолвится адрес kasperskyfab.sbyt.minsk.energo.net ? 

[Mihail_]

15 часов назад, mike 1 сказал:

Здравствуйте, похоже с DNS проблемы. Как на этом хосте резолвится адрес kasperskyfab.sbyt.minsk.energo.net ? 

Здравствуйте, адрес с хоста резольвится нормально 

[mike 1]

Попробуйте выполнить от имени администратора в командной строке на этом хосте C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\klmover.exe -address 10.177.105.41

[Mihail_]

3 минуты назад, mike 1 сказал:

Попробуйте выполнить от имени администратора в командной строке на этом хосте C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\klmover.exe -address 10.177.105.41

Ошибка по ICMP ушла но появилась другая ошибка

[mike 1]

А какой версии у вас Kaspersky Security Center? Kaspersky Security Center слушает порт 13000? Пробовали ли вы более старую версию сетевого агента администрирования, например, 12.2 ? 

Изменено 19 февраля, 2023 пользователем mike 1

[Mihail_]

1 минуту назад, mike 1 сказал:

А какой версии у вас Kaspersky Security Center? Kaspersky Security Center слушает порт 13000? Пробовали ли вы более старую версию сетевого агента администрирования, например, 12.2 ? 

На данный момент стоит Kaspersky Security Center 14,0 так как пришлось перейти с 13,2 по причине обновления сервера баз данных. По поводу агента Kaspersky Security Center 13,2 только что снес версию 14.0 и установил версию 13,2 ошибка не изменилась при подключении, как по имени так и по ip. По поводу порта. Сам порт слушается на сервере - покрайней мере на это показывает  netstat -a -n -p tcp

[mike 1]

А использование TLS 1.2 включено на проблемном хосте? 

[Mihail_]

3 часа назад, mike 1 сказал:

А использование TLS 1.2 включено на проблемном хосте? 

Проверил только что, да включён. Смотрел в настройках эксплоера. Или имелось ввиду где-то другое место. 

Изменено 19 февраля, 2023 пользователем Mihail_

[mike 1]

Как вариант, поставьте все доступные обновления на Windows 7. Если проблема останется, то тогда нужно будет в Kaspersky Company завести тикет по этой проблеме. 

[Mihail_]

Проблема оказалась в практически убитом жестком диске и что-то побилось в самой файловой системе. Помогла переустановка системы.

Только возник другой вопрос, более насущный. Антивирус добивает жесткие диски которым уже не один год сканированием системы? Потому что до обновления и несколько попыток установки самого антивируса система более менее работала нормально.