Как вернуть деньги за некачественный ваш продукт?

[Александр Мельников]

Целую неделю не может техническая поддержка решить вопрос с обновлением баз?

Сейчас просто перестали отвечать на мои письма. КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ВАШ ПРОДУКТ?

[DVi]

Для начала покажите номер запроса, присвоенный Вам при обращении в техническую поддержку по этому адресу: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html

[vidocq89]

А почему вопрос лично Евгению Валентиновичу ?

ТАКОЕ нужно в помощь по продуктам писать... !)

 

Целую неделю не может техническая поддержка решить вопрос с обновлением баз?

А Е.К откуда знает, может или не может она решить?

 

И вообще обрисуйте ситуацию более подробно и прочитайте Лиц. Согл. и скажите, что там по этому поводу написано... хм

[Kapral]

А зачем разделять было топик?

Согласен - человек погорячился в начале - но ведь проблема то решаема

[Pyatnitsev Danil]

так надо... тут вопрос к Е.К, там тех сторона...

[gen]

так надо... тут вопрос к Е.К, там тех сторона...

 

 

Мне думается, что руководитель компании отвечает за ВСЁ, что в этой компании присходит . . .

[DVi]

gen, за качество техподдержки отвечает непосредственно техподдержка.

Александ Мельников, начавший эту тему, вот уже неделю не отвечает ни на один вопрос. Значит, не нужны ему ни советы в разделе "Помощь по продуктам", ни ответ Е.К. Просто человек хотел сказать свое "фи", и он его сказал. Демократия...

[gen]

gen, за качество техподдержки отвечает непосредственно техподдержка.

Александ Мельников, начавший эту тему, вот уже неделю не отвечает ни на один вопрос. Значит, не нужны ему ни советы в разделе "Помощь по продуктам", ни ответ Е.К. Просто человек хотел сказать свое "фи", и он его сказал. Демократия...

 

DVi, личный опыт общения с качеством техподдержки ЛК показал, что с ответственностью перед самим собой,у них,

пока, не всегда получается и поэтому хочется заставить их работать.

А кому ещё пожалиться, как не Е.К. ? Демократия...

[Олег777]

Если человек не говорит свой номер клиента, логично предположить, что он

не лицензионный пользователь и правом на техподдержку, естественно, не обладает...

Но это только моё предположение...

[DVi]

А кому ещё пожалиться, как не Е.К. ?

Жалобная книга

[gen]

Жалобная книга

 

 

Можете и быстро, если хотите (если с датами на картинке не напутано) ...

Изменено 7 марта, 2008 пользователем gen

[DVi]

Этот файл пересоздается на сервере при каждом обращении.

[gen]

Жалобная книга

 

Мне думается, что в виде форума этот раздел был бы интереснее, страна , наконец-то узнала бы своих героев

[DVi]

Мне думается, что в виде форума этот раздел был бы интереснее, страна , наконец-то узнала бы своих героев

Мне думается, что при записи в такой форум придется вписывать паспортные данные. А то от героев-анонимщиков отбоя не будет

[gen]

Мне думается, что при записи в такой форум придется вписывать паспортные данные. А то от героев-анонимщиков отбоя не будет

 

Мне думается, что достаточно будет привязываться к лицензии , тем более, что по этому поводу здесь

очень сильно переживают псевдонеанонимщики ?

Изменено 13 марта, 2008 пользователем gen