Не могу загрузить версию Kaspersky Security 2013

[Ludmila Pelymskaya]

Пишу вновь, потому что проблема не решена. Ноутбук проверен на вирусы, на остатки неудалённых программ, были несколько раз изменены языки (немецкий и русский). Всё равно программа не устанавливается. ПОМОГИТЕ!

[eco]

Чем? более подробно опишите проблему, на каком этапе останавливается установка, какую ошибку выдает? Какие до этого антивирусы стояли?

[Ludmila Pelymskaya]

Пишу подробно. Удалила старую версию Касперского Pure2.Купила версию Kaspersky Security 2013. Скачала программу Касперского с этого сайта, потом с диска. У меня Windows немецкий, то меняла язык. Начинал загружаться.В конце, где "загружается программа", выходило окно "Программа не установлена". Это было очень много раз. Проверила на вирусы через skan.Не устанавливается. Носила в сервис, где покупала антивирус. Долго пробовали, поставить так и не смогли!

[Денис-НН]

Сделайте вот такой отчёт http://support.kaspersky.ru/3632

[Elly]

Не нужно создавать дубли. Ваша тема вот здесь.