проблемы с обновлением

[rus2887]

обновление остонавливется на 16% и дальше не идет (касперский crystal 2012) прошу назвать в чем причина и как исправить?

[kmscom]

обновление остонавливется на 16% и дальше не идет (касперский crystal 2012) прошу назвать в чем причина и как исправить?

В ТП пробовали делать запрос? сразу предупрежду, первое что предложить служба - установить crystal 2013

[Mark D. Pearlstone]

Лог обновления приложите.