Установка KIS -> проблемы с exel-ем

[kerr39]

Добрый день. Такая проблема. После установки KIS версии 13.0.1.4190 и ребута некоторые файлы excel 2003 версии стали открываться с кракозябрами.

Причем название листа отображается нормально. А в ячейках примерно следущее: 6&r]ЇjЩЋ·BМ+ЬfLxCџНРW„Я·nbЖ/\yњґ‰Ду#ѕ7гЕxOс¬gE`f!sја­гi·ФЧGђA`!¬Iў¦‚ЧОo

 

Для решения проблемы изменял кодировки как отдельных ячеек так и всего содержимого документа - не помогло. Пользовался также ресурсом http://www.artlebedev.ru/tools/decoder/ - перебрал все возможные варианты перекодировки - не помогло. Стандартные средства перекодировки в самом екселе тажке не помогли.

 

При установке антивируса и после требования ребута был 1 открытый екселевский документ и там все нормально отоброжалось. Беда случилась после перезагрузки. Пытался откатить систему с помощью консоли восстановления - но она оказалась тупо отключена. Плохими стали не все екселевские документы а только часть из них - подозреваю такими стали только те документы с которыми работали в предудыщей загрузки системы, другие в других папках и на флешке, которая была все время подключена открываются нормально.

 

Хотел узнать можно ли как нибудь восстановить нормальное отображение exсel-их документов (если это вообще возможно). Подскажите в какую сторону копать. Прикрепляю 1 документ с кракозябрами...

копия1.xls

[Kaspersky User]

Не пробовали удалить Касперского и проверить, остаются ли кракозябры?

[kerr39]

Пробовал - но после удаления система подвисает при вводе логина пароля - мышь и клавиатура не работают хост - в биосе они работают. В послед. запуске я скопировал все excel документы с кракозябрами - на других машинах все также - кракозябры.

[Kaspersky User]

Пробовал - но после удаления система подвисает при вводе логина пароля - мышь и клавиатура не работают

Каким образом производилось удаление? В обычном или безопасном режиме? Прочтите эту статью.

[kerr39]

Изначально стоял KAV2012. Удалял в обычном режиме. Нормально перезагрузился и сразу же поставил kis2013 ребут и кракозярбры. след шагом удалил kis ребут мышь и клавиатура не работают. Почитал http://support.kaspersky.ru/8931. В безопасном режиме также происходит.

[Kaspersky User]

удалил kis ребут мышь и клавиатура не работают. Почитал http://support.kaspersky.ru/8931. В безопасном режиме также происходит.

 

И их работа даже не восстанавливается?

[kerr39]

Запустил систему через Alkid Live Dvd. Все документы нормально открываются кроме тех которые находятся на рабочем столе. Они заблокированы. Как разблочить их? И как из этой лайв сд сделать воостановление системы

[kmscom]

И как из этой лайв сд сделать воостановление системы

После удаления KIS 2013 не работает мышь и клавиатура

ПОМОГИТЕ! Мышки и Клавиатуры Win7 больше НЕ видит!

Воспользуйтесь Kaspersky Rescue Disk 10, а также ознакомьтесь со статьей Редактор реестра в Kaspersky Rescue Disk 10.

Вам необходимо проверить следующие ветки реестра, а именно наличие выделенного. В случае их отсутствия, создайте:

 

Клавиатура:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\

CurrentControlSet\Control\Class\

{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}UpperFilters=kbdclass

Мышь:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\

CurrentControlSet\Control\Class\

{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

UpperFilters=mouclass

[kerr39]

Спасибо. Попробую и отпишусь

[thyrex]

Файл безнадежно поврежден (или вообще зашифрован)

[kerr39]

Ясно. Компьютер использовали пару дней после истечения срока лицензии. Возможно в это время подцепили вирус. Я отправил касперам запрос в сл. т.п. - посмотрим че скажут. Отпишусь позднее.

[kerr39]

KAV rescue disc который был запущен по совету службы т.п. касперского не обнаружил ни 1 угрозы. Однако поменяв ключи согласно инструкциям от kmscom мышь и клавиатура ожили, система запустилась и большинство офисных документов вновь почему то стало нормально открываться без кракозябр, 5 штук осталось осталось с кракозябрами.

 

Я еще раз уставновил KIS скачав последнюю версию с офф сайта. в процессе установки он попросил докачать последнюю версию - принял. продукт установлен. Я запустил полную проверку компьютера. Никаких угроз не обнаружено... Тогда что получается сам kis постарался в разрушении файлов?

[kerr39]

В службе т.п. мне любезно ответили

 

12.06.2013 [14:19] Ответ техподдержки:

 

Reply to customer

 

К сожалению, восстановить поврежденные файлы MS Office мы не можем.

 

Что и следовало ожидать. Всем спасибо за ответы.