telgorion 0 Опубликовано 29 мая, 2013 Share Опубликовано 29 мая, 2013 Не удаляется ни через панель управления, ни через Ccleaner? ни через kavremover. Если удаляешь через панель пишет "Это действие допускается только для установленных программ", но она установлена. Ни чего не понимаю((( Помогите если можете. Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Перемещено из раздела "Компьютерная помощь" Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Yustas 871 Опубликовано 29 мая, 2013 Share Опубликовано 29 мая, 2013 (изменено) @telgorion, здравствуйте! Добро пожаловать на форум! Кавремувер запускали в безопасном режиме Виндовс? Изменено 29 мая, 2013 пользователем Yustas Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
telgorion 0 Опубликовано 29 мая, 2013 Автор Share Опубликовано 29 мая, 2013 Нет в обычном. Сейчас попробую в безопасном. В безопасном тоже ни какого движения не наблюдаю. Повисло окно утилита что выполняется удаление и все. Оно (окно) у меня всю ночь висело. Что ж такое... Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Tiare 183 Опубликовано 29 мая, 2013 Share Опубликовано 29 мая, 2013 telgorion, Сделайте исследование утилитой GetSystemInfo Как удаляли программу изначально? Через штатный деинсталлятор? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
telgorion 0 Опубликовано 29 мая, 2013 Автор Share Опубликовано 29 мая, 2013 Нет через панель, я не знала сначала что есть в самой программе. А файл техподдержку отправить? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Kalibra666 246 Опубликовано 29 мая, 2013 Share Опубликовано 29 мая, 2013 (изменено) Можно уточнить используемую вами версию KAVRemover? Скачайте актуальную версию отсюда - http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464 У вас включено "Восстановление системы" Windows? Если да, то сделайте восстановление системы на дату, когда ещё не удаляли антивирус. http://support.kaspersky.ru/5250 Если в процессе удаления Kaspersky Small Office Security 2 для ПК вы столкнулись с какими-либо сложностями... скриншоты ошибок, если таковые имеются, а также отчет утилиты GetsystemInfo. Изменено 29 мая, 2013 пользователем Kalibra666 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
telgorion 0 Опубликовано 29 мая, 2013 Автор Share Опубликовано 29 мая, 2013 Я оттуда и качала. Включена. Т.е. я не могу его удалить потому что изначально не оттуда удаляла? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
mike 1 1 093 Опубликовано 29 мая, 2013 Share Опубликовано 29 мая, 2013 Нет через панель, я не знала сначала что есть в самой программе. А файл техподдержку отправить? Файл (архив) сюда выложите Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Kalibra666 246 Опубликовано 29 мая, 2013 Share Опубликовано 29 мая, 2013 (изменено) Включена. Ну так откатите назад на нужную точку восстановления И по новой удалите, как положено. Или KAVRemover-ом можно. А вообще, я не пойму - вы хотите совсем его (антивирус) убрать, или переустановить по новой? А файл техподдержку отправить? Если у вас лицензия (раз вы хотите техподдержкой ЛК воспользоваться) - то зачем удалять антивирус? Изменено 29 мая, 2013 пользователем Kalibra666 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
telgorion 0 Опубликовано 29 мая, 2013 Автор Share Опубликовано 29 мая, 2013 Я надеюсь это он. вот sysinfo.txt Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
mike 1 1 093 Опубликовано 29 мая, 2013 Share Опубликовано 29 мая, 2013 Выложите zip архив, а не текстовой файл Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
telgorion 0 Опубликовано 29 мая, 2013 Автор Share Опубликовано 29 мая, 2013 В том то и дело что не комп не антивирусник не мой (это на работе у меня такая проблема, у меня дома все стоит как надо, не когда таких проблем не было, и удаляла и ставила. да новый поставить кристал. не знаю если честно зачем... вот Я ушла восстанавливать систему. Надеюсь получится. Рябят спасибо за сочувствие к моей проблеме! sysinfo.rar Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
mike 1 1 093 Опубликовано 29 мая, 2013 Share Опубликовано 29 мая, 2013 В том то и дело что не комп не антивирусник не мой (это на работе у меня такая проблема, у меня дома все стоит как надо, не когда таких проблем не было, и удаляла и ставила. да новый поставить кристал. не знаю если честно зачем... вот Прикрепленные файлы sysinfo.rar (58,95К) Количество загрузок:: 0 Нужен отчет вида GetSystemInfo_<COMPUTER NAME>_<user name>_YYYY_MM_DD.zip прочитайте http://support.kaspersky.ru/3632 инструкцию еще раз 1 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
telgorion 0 Опубликовано 29 мая, 2013 Автор Share Опубликовано 29 мая, 2013 Сделала восстановление системы. стала удалять завис на удаление драйверов как и в тот раз. Отчет поищу после обеда) Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Kalibra666 246 Опубликовано 29 мая, 2013 Share Опубликовано 29 мая, 2013 (изменено) Сделала восстановление системы. стала удалять завис на удаление драйверов как и в тот раз. Отчет поищу после обеда) 1) Ещё раз сделайте восстановление системы. 2) Зайдите в Безопасный режим Windows 3) KAVRemover-ом с Безопасного режима удалите антивирус. Изменено 29 мая, 2013 пользователем Kalibra666 Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.