Перейти к содержанию

Kaspersky Internet Security 2013

Xenon
 Share

Рекомендуемые сообщения

Xenon Ветеран

Xenon

Опубликовано
Опубликовано

Наименование продукта ЛК: Kaspersky Internet Security 2013

Полный номер версии: 13.0.1.4190

Операционная система (версия, редакция и разрядность): Windows XP Pro (SP3, 32-хразрядная)

Ссылка на автоанализ GSI-отчёта (5-й пункт во 2-м сообщении): http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...3f6904b5dac6745

Суть проблемы: Пропало автозаполнение форм на сайтах. При отключении в Свойствах браузера - Надстройках Виртуальной клавиатуры все опять работает нормально, как и раньше.

Соответственно при включении Виртуальной клавиатуры KIS - опять приходится вбивать всё вручную...

Отправляли запрос в Службу технической поддержки (через страницу поддержки продуктов ЛК либо через Персональный|Личный кабинет)? Отправлял запрос в ТП через Личный кабинет, номер запроса 314497933.

Получил через 4 дня ответ с рекомендациями:

Раскрывающийся текст:

1) Удалите установленную у Вас версию согласно инструкциям из статьи (ВАЖНО!): http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705 , загрузив компьютер в безопасном режиме, как описано в статье: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=180593101

2) Загрузите последнюю версию программы (ВАЖНО!): http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet...nlink=206915882

3) Установите программу согласно инструкции: http://support.kaspersky.ru/kis2013/install?qid=208642826

4) Активируйте Вашим кодом активации согласно инструкции: http://support.kaspersky.ru/kis2013/activation?qid=208642830

 

Сообщите, пожалуйста, о результатах в данном запросе.

 

Сделал ВСЁ как в ответе-рекомендации техподдержки.

Скачал согласно инструкциям по ссылкам kavremover (версия 1.0.433.0), и последнюю версию KIS2013, удалил в Безопасном режиме свой KIS2013, перезагрузился в обычном режиме и попытался установить, НО получил сообщение что невозможно установить программу (скрин прилагаю). Скачал как рекомендрвано при сбое Raspersky Virus Removal Tool и проверил им - всё чисто! Скачал Kaspersky Rescue Disk 10 и утилиту для записи на USB носитель (всё с офсайта), по инструкции загрузился с флешки с Kaspersky Rescue Disk 10 и проверился - ВСЁ чисто!

Несколько раз пробовал установить KIS2013 - неудачно! (см.скрины в приложенном файле)

 

Прилагаю так же отчеты AVZ, и RSIT

 

P.S. если не в тот раздел разместил просьба перенести в нужный

virusinfo_syscure.zip

virusinfo_syscheck.zip

info.txt

log.txt

post-8400-1367361233_thumb.png

post-8400-1367361240_thumb.png

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Roman_Five Корифей

Roman_Five

Опубликовано
Опубликовано

Загрузившись в безопасном режиме, удалите остатки Kaspersky * с помощью утилиты из данной статьи.

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

Важно: выбирать Все продукты.

 

в обычном режиме в командной строке последовательно введите

msiexec /unreg

msiexec /regserver

 

сделайте новый отчёт GSI

 

пробуйте ставить KIS

  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Xenon Ветеран

Xenon

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано (изменено)
Загрузившись в безопасном режиме, удалите остатки Kaspersky * с помощью утилиты из данной статьи.

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

Важно: выбирать Все продукты.

 

в обычном режиме в командной строке последовательно введите

msiexec /unreg

msiexec /regserver

 

сделайте новый отчёт GSI

 

пробуйте ставить KIS

Спасибо, KIS установлся! :)

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...9de2a2c21f34316

Изменено пользователем Xenon
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
 Share
Перейти к списку тем

  • Похожий контент

    • npc_admin
      Перенос Kaspersky Security Center 11
      От npc_admin
      Здравствуйте.
      Прошу совета в сложившийся ситуации. Есть задача перенести KSC на новый сервер. KSC версии 11.0.0.1131. На новом сервере, естественно, нужно ставить последнюю, актуальную версию Центра. Затем туда накатывать резервную выгрузку из старого Центра. Но! Для того, чтобы это получилось, нужно старый Центр версии 11 обновить до актуальной, а прежде чем обновляться, нужно сделать бэкап. Так вот проблема заключается в том, что пароль от базы данных KAV утерен и восстановить его не получается. Пытался сбросить пароль в SQLEXPRESS разными способами – не удалось. Вопрос, какое решение видится в этой ситуации?  На данный момент, мое видение – ставить последнюю версию Центра на новом сервере, делать настройки с чистого листа, потом подтягивать клиентов  (порядка 25 машин в офисе).
    • ChaoticNeutral
      Многие сайты перестали открываться с включённым Kaspersky Internet Security
      От ChaoticNeutral
      Внезапно перестали открываться сайты в браузере хром при включённой защите Kaspersky Internet Security. На всякий случай проверила ещё microsoft edge, там то же самое. Ещё вчера всё было хорошо  Открывается, как ни странно, гугл. А вот сайт моего провайдера, гугловая почта, сайт касперского, яндекс и многое другое не открывается. В стиме также не загружается store. Это на Windows 10, подключение через кабель. На других устройствах (windows 11, android, ios) в той же локальной сети такой проблемы нет.
      Пробовала синхронизировать время на устройстве (adjust date\time - sync now). Пробовала отключать проверку защищённых соединений в настройках сети.
      Пока не понимаю, куда копать.
      P. S. При отправке сообщения отображалась ошибка "извините, что-то пошло не так". Поэтому получились дубликаты темы. К сожалению, не могу удалить их самостоятельно.
    • krv_brs
      Kaspersky Security Center 14.0.0.10902
      От krv_brs
      Ошибка времени выполнения: Database error occurred: #1950 (9420) Generic db error: "9420 'XML parsing: line 1, character 2037, illegal xml character{42000};' LastStatement='batch_xmlinsert'"
      Информация об ошибке: 1950/9420 (Generic db error: "9420 'XML parsing: line 1, character 2037, illegal xml character{42000};' LastStatement='batch_xmlinsert'"), c:\a\c\g_n97mv7nc\r\product\osmp\ksc\dev\server\db\ado\db_adoprepstmtimpl.cpp, 408.
       
      Как бороться с этой ошибкой?
      Базу очищал.
    • Aleksey Maslov
      Не появляются новые алерты в Kaspersky Security Center Web Console
      От Aleksey Maslov
      Добрый день! 
      KSC Версия: 15.1.1351 (EDR Optimun)

      Сейчас в KSC в разделе "Мониторинг и отчеты/Алерты" не появляются новые события.
      На защищенном ПК KES отрабатывает тестовый EICAR файл и вредоносные ссылки, фиксирует у себя в Отчетах. Но в Kaspersky Security Center Web Console эти Алерты не появляются.
      Места на диске достаточно.


    • specxpilot
      Не удается подключится к серверу администрирования Kaspersky Security Center
      От specxpilot
      Не удается подключится к серверу администрирования
      Установил Kaspersky Security Center на ubuntu server 22.04 по инструкции https://support.kaspersky.com/KSCLinux/13/ru-RU/166764.htm, открыл порты 
       
      Далее при подключении с консоли пишет ошибку 

       

       
       
×
×
  • Создать...