Kaspersky Internet Security 2013

[Xenon]

Наименование продукта ЛК: Kaspersky Internet Security 2013

Полный номер версии: 13.0.1.4190

Операционная система (версия, редакция и разрядность): Windows XP Pro (SP3, 32-хразрядная)

Ссылка на автоанализ GSI-отчёта (5-й пункт во 2-м сообщении): http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...3f6904b5dac6745

Суть проблемы: Пропало автозаполнение форм на сайтах. При отключении в Свойствах браузера - Надстройках Виртуальной клавиатуры все опять работает нормально, как и раньше.

Соответственно при включении Виртуальной клавиатуры KIS - опять приходится вбивать всё вручную...

Отправляли запрос в Службу технической поддержки (через страницу поддержки продуктов ЛК либо через Персональный|Личный кабинет)? Отправлял запрос в ТП через Личный кабинет, номер запроса 314497933.

Получил через 4 дня ответ с рекомендациями:

Раскрывающийся текст:

1) Удалите установленную у Вас версию согласно инструкциям из статьи (ВАЖНО!): http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705 , загрузив компьютер в безопасном режиме, как описано в статье: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=180593101

2) Загрузите последнюю версию программы (ВАЖНО!): http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet...nlink=206915882

3) Установите программу согласно инструкции: http://support.kaspersky.ru/kis2013/install?qid=208642826

4) Активируйте Вашим кодом активации согласно инструкции: http://support.kaspersky.ru/kis2013/activation?qid=208642830

 

Сообщите, пожалуйста, о результатах в данном запросе.

 

Сделал ВСЁ как в ответе-рекомендации техподдержки.

Скачал согласно инструкциям по ссылкам kavremover (версия 1.0.433.0), и последнюю версию KIS2013, удалил в Безопасном режиме свой KIS2013, перезагрузился в обычном режиме и попытался установить, НО получил сообщение что невозможно установить программу (скрин прилагаю). Скачал как рекомендрвано при сбое Raspersky Virus Removal Tool и проверил им - всё чисто! Скачал Kaspersky Rescue Disk 10 и утилиту для записи на USB носитель (всё с офсайта), по инструкции загрузился с флешки с Kaspersky Rescue Disk 10 и проверился - ВСЁ чисто!

Несколько раз пробовал установить KIS2013 - неудачно! (см.скрины в приложенном файле)

 

Прилагаю так же отчеты AVZ, и RSIT

 

P.S. если не в тот раздел разместил просьба перенести в нужный

virusinfo_syscure.zip

virusinfo_syscheck.zip

info.txt

log.txt

[Roman_Five]

Загрузившись в безопасном режиме, удалите остатки Kaspersky * с помощью утилиты из данной статьи.

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

Важно: выбирать Все продукты.

 

в обычном режиме в командной строке последовательно введите

msiexec /unreg

msiexec /regserver

 

сделайте новый отчёт GSI

 

пробуйте ставить KIS

[Xenon]

Загрузившись в безопасном режиме, удалите остатки Kaspersky * с помощью утилиты из данной статьи.

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

Важно: выбирать Все продукты.

 

в обычном режиме в командной строке последовательно введите

msiexec /unreg

msiexec /regserver

 

сделайте новый отчёт GSI

 

пробуйте ставить KIS

Спасибо, KIS установлся!

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...9de2a2c21f34316

Изменено 1 мая, 2013 пользователем Xenon