Перейти к содержанию

Kaspersky Internet Security 2013


Рекомендуемые сообщения

Наименование продукта ЛК: Kaspersky Internet Security 2013

Полный номер версии: 13.0.1.4190

Операционная система (версия, редакция и разрядность): Windows XP Pro (SP3, 32-хразрядная)

Ссылка на автоанализ GSI-отчёта (5-й пункт во 2-м сообщении): http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...3f6904b5dac6745

Суть проблемы: Пропало автозаполнение форм на сайтах. При отключении в Свойствах браузера - Надстройках Виртуальной клавиатуры все опять работает нормально, как и раньше.

Соответственно при включении Виртуальной клавиатуры KIS - опять приходится вбивать всё вручную...

Отправляли запрос в Службу технической поддержки (через страницу поддержки продуктов ЛК либо через Персональный|Личный кабинет)? Отправлял запрос в ТП через Личный кабинет, номер запроса 314497933.

Получил через 4 дня ответ с рекомендациями:

Раскрывающийся текст:

1) Удалите установленную у Вас версию согласно инструкциям из статьи (ВАЖНО!): http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705 , загрузив компьютер в безопасном режиме, как описано в статье: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=180593101

2) Загрузите последнюю версию программы (ВАЖНО!): http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet...nlink=206915882

3) Установите программу согласно инструкции: http://support.kaspersky.ru/kis2013/install?qid=208642826

4) Активируйте Вашим кодом активации согласно инструкции: http://support.kaspersky.ru/kis2013/activation?qid=208642830

 

Сообщите, пожалуйста, о результатах в данном запросе.

 

Сделал ВСЁ как в ответе-рекомендации техподдержки.

Скачал согласно инструкциям по ссылкам kavremover (версия 1.0.433.0), и последнюю версию KIS2013, удалил в Безопасном режиме свой KIS2013, перезагрузился в обычном режиме и попытался установить, НО получил сообщение что невозможно установить программу (скрин прилагаю). Скачал как рекомендрвано при сбое Raspersky Virus Removal Tool и проверил им - всё чисто! Скачал Kaspersky Rescue Disk 10 и утилиту для записи на USB носитель (всё с офсайта), по инструкции загрузился с флешки с Kaspersky Rescue Disk 10 и проверился - ВСЁ чисто!

Несколько раз пробовал установить KIS2013 - неудачно! (см.скрины в приложенном файле)

 

Прилагаю так же отчеты AVZ, и RSIT

 

P.S. если не в тот раздел разместил просьба перенести в нужный

virusinfo_syscure.zip

virusinfo_syscheck.zip

info.txt

log.txt

post-8400-1367361233_thumb.png

post-8400-1367361240_thumb.png

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Загрузившись в безопасном режиме, удалите остатки Kaspersky * с помощью утилиты из данной статьи.

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

Важно: выбирать Все продукты.

 

в обычном режиме в командной строке последовательно введите

msiexec /unreg

msiexec /regserver

 

сделайте новый отчёт GSI

 

пробуйте ставить KIS

  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Загрузившись в безопасном режиме, удалите остатки Kaspersky * с помощью утилиты из данной статьи.

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

Важно: выбирать Все продукты.

 

в обычном режиме в командной строке последовательно введите

msiexec /unreg

msiexec /regserver

 

сделайте новый отчёт GSI

 

пробуйте ставить KIS

Спасибо, KIS установлся! :)

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...9de2a2c21f34316

Изменено пользователем Xenon
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • linktab
      От linktab
      Невозможно зайти в ГОСУСЛУГИ через Защищённый браузер Kaspersky Internet Security (21.3.10.391K)
      Все символы в пароле допустимые.
      Через смартфон вход нормальный с тем же паролем.
    • Lotte
      От Lotte
      Добрый день!
       
      Хотел уточнить, как сделать инвентаризацию оборудования через KES, у нас KES Версии: 14.2.0.26967
       
      почитал здесь, что https://support.kaspersky.com/KSC/14/ru-RU/63679.htm в списке оборудования (Хранилища → Оборудование) нужно выбрать.
       
      У нас нет, пока такой вкладки оборудование, как её сделать?
      Добавил диопазон ip адресов с рабочими станциями отсканировал, обнаружил пк но они не отображаются на вкладке хранилища - оборудование.
       

       
       
    • Roman_Hz
      От Roman_Hz
      Добрый день. Очень нужен дистрибутив kaspersky endpoint security 11.6. Поделись дистрибутивом, пожалуйста
    • Дмитрий Кипр
      От Дмитрий Кипр
      Приветствую Всех!!!
      Имеется ПК с лицензионным Kaspersky Internet Security 21.3.10.391(k). Лицензия истекает 22 августа 2024 года. Приобрел на официальном сайте  Kaspersky Premium- 3 устройства - 1 год. Подскажите, пожалуйста, совместим ли данный продукт с вышеуказанной версией? Или скачать какую-то другую? И второй вопрос: в письме заказа не указан код активации. А он мне нужен на 3 разных ноута. При этом сейчас стоит в Касперском включенная функция автопродления. И мне интересно... он сам продлится или нет? И как продлить лицензию на других ноутах? И почему сейчас не присылают код активации как это было раньше. Ведь это было ООЧЕНЬ удобно. К сожалению, я пожилой человек и не успеваю за скоростью изменений в правилах этой игры. Теряюсь..)))  Подскажите, пожалуйста алгоритм продления на всех трёх ноутах с учетом отсутствия кода активации в письме. Буду очень благодарен Вам!!!
    • Ammorf
      От Ammorf
      OS - Windows Server 2012, установлены .NET Framework 3.5 и 4.8
      KSC - 14.2.0.26967

      При попытке выгрузки отчета в формате pdf возникает ошибка "Не удалось создать отчет. Unspecified error".
      Ошибка возникает только при попытке выгрузки на самом сервере, если делать через консоль на обычной win 10 машине - все ок.
      Однако из-за того, что он не может делать это на сервере - он так же не может их отправлять по почте или класть в папку в соответствии с расписанием. 
      В логах "Kaspersky Event log", "Kaspersky Security" и системных логах не создается ничего при воспроизведении такой ошибки.
      Правка реестра (HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Nls\CodePage) со сменой локализации не помогает, к тому же изначально была установлена правильная  1251.
      .NET Framework 3.5 и 4.8 - установлен

×
×
  • Создать...