Перейти к содержанию

Kaspersky Internet Security 2013


Рекомендуемые сообщения

Наименование продукта ЛК: Kaspersky Internet Security 2013

Полный номер версии: 13.0.1.4190

Операционная система (версия, редакция и разрядность): Windows XP Pro (SP3, 32-хразрядная)

Ссылка на автоанализ GSI-отчёта (5-й пункт во 2-м сообщении): http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...3f6904b5dac6745

Суть проблемы: Пропало автозаполнение форм на сайтах. При отключении в Свойствах браузера - Надстройках Виртуальной клавиатуры все опять работает нормально, как и раньше.

Соответственно при включении Виртуальной клавиатуры KIS - опять приходится вбивать всё вручную...

Отправляли запрос в Службу технической поддержки (через страницу поддержки продуктов ЛК либо через Персональный|Личный кабинет)? Отправлял запрос в ТП через Личный кабинет, номер запроса 314497933.

Получил через 4 дня ответ с рекомендациями:

Раскрывающийся текст:

1) Удалите установленную у Вас версию согласно инструкциям из статьи (ВАЖНО!): http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705 , загрузив компьютер в безопасном режиме, как описано в статье: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=180593101

2) Загрузите последнюю версию программы (ВАЖНО!): http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet...nlink=206915882

3) Установите программу согласно инструкции: http://support.kaspersky.ru/kis2013/install?qid=208642826

4) Активируйте Вашим кодом активации согласно инструкции: http://support.kaspersky.ru/kis2013/activation?qid=208642830

 

Сообщите, пожалуйста, о результатах в данном запросе.

 

Сделал ВСЁ как в ответе-рекомендации техподдержки.

Скачал согласно инструкциям по ссылкам kavremover (версия 1.0.433.0), и последнюю версию KIS2013, удалил в Безопасном режиме свой KIS2013, перезагрузился в обычном режиме и попытался установить, НО получил сообщение что невозможно установить программу (скрин прилагаю). Скачал как рекомендрвано при сбое Raspersky Virus Removal Tool и проверил им - всё чисто! Скачал Kaspersky Rescue Disk 10 и утилиту для записи на USB носитель (всё с офсайта), по инструкции загрузился с флешки с Kaspersky Rescue Disk 10 и проверился - ВСЁ чисто!

Несколько раз пробовал установить KIS2013 - неудачно! (см.скрины в приложенном файле)

 

Прилагаю так же отчеты AVZ, и RSIT

 

P.S. если не в тот раздел разместил просьба перенести в нужный

virusinfo_syscure.zip

virusinfo_syscheck.zip

info.txt

log.txt

post-8400-1367361233_thumb.png

post-8400-1367361240_thumb.png

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Загрузившись в безопасном режиме, удалите остатки Kaspersky * с помощью утилиты из данной статьи.

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

Важно: выбирать Все продукты.

 

в обычном режиме в командной строке последовательно введите

msiexec /unreg

msiexec /regserver

 

сделайте новый отчёт GSI

 

пробуйте ставить KIS

  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Загрузившись в безопасном режиме, удалите остатки Kaspersky * с помощью утилиты из данной статьи.

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

Важно: выбирать Все продукты.

 

в обычном режиме в командной строке последовательно введите

msiexec /unreg

msiexec /regserver

 

сделайте новый отчёт GSI

 

пробуйте ставить KIS

Спасибо, KIS установлся! :)

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...9de2a2c21f34316

Изменено пользователем Xenon
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • ChaoticNeutral
      От ChaoticNeutral
      Внезапно перестали открываться сайты в браузере хром при включённой защите Kaspersky Internet Security. На всякий случай проверила ещё microsoft edge, там то же самое. Ещё вчера всё было хорошо  Открывается, как ни странно, гугл. А вот сайт моего провайдера, гугловая почта, сайт касперского, яндекс и многое другое не открывается. В стиме также не загружается store. Это на Windows 10, подключение через кабель. На других устройствах (windows 11, android, ios) в той же локальной сети такой проблемы нет.
      Пробовала синхронизировать время на устройстве (adjust date\time - sync now). Пробовала отключать проверку защищённых соединений в настройках сети.
      Пока не понимаю, куда копать.
      P. S. При отправке сообщения отображалась ошибка "извините, что-то пошло не так". Поэтому получились дубликаты темы. К сожалению, не могу удалить их самостоятельно.
    • krv_brs
      От krv_brs
      Ошибка времени выполнения: Database error occurred: #1950 (9420) Generic db error: "9420 'XML parsing: line 1, character 2037, illegal xml character{42000};' LastStatement='batch_xmlinsert'"
      Информация об ошибке: 1950/9420 (Generic db error: "9420 'XML parsing: line 1, character 2037, illegal xml character{42000};' LastStatement='batch_xmlinsert'"), c:\a\c\g_n97mv7nc\r\product\osmp\ksc\dev\server\db\ado\db_adoprepstmtimpl.cpp, 408.
       
      Как бороться с этой ошибкой?
      Базу очищал.
    • linktab
      От linktab
      Невозможно зайти в ГОСУСЛУГИ через Защищённый браузер Kaspersky Internet Security (21.3.10.391K)
      Все символы в пароле допустимые.
      Через смартфон вход нормальный с тем же паролем.
    • A.Glukhov
      От A.Glukhov
      Приветствую, уважаемые коллеги! Сервер, на котором работал Kaspersky Security Center 14 - "упал" и к превеликому сожалению его бэкапы вместе с ним... Пришлось осуществлять чистую установку Kaspersky Security Center с последующей его настройкой. Но вот не задача: на этапе опроса нераспределенных устройств выяснилось, что все ранее установленные на рабочих станциях агенты администрирования - не видны (со статусом агент не установлен)! Подключившись к удаленной машине, где установлен агент, в логах наткнулся на ошибку: "Произошла ошибка транспортного уровня при соединении с http://*******:13000: не прошла аутентификация SSL, неверный или просроченный сертификат". Данная ошибка натолкнула на мысль, что все сертификаты, которые до "падения" находились в Kaspersky Security Center и распространялись с инсталляционными пакетами на удаленные машины -  теперь не действительны для нового KSС и наоборот. 
       
      Собственно сам вопрос: существует ли способ подкидывания нового сертификата на рабочие станции, на которых установлены сертификаты со старого Kaspersky Security Center? Или, проще говоря, как сделать, чтобы старые агенты администрирования стали видны в новом Kaspersky Security Center?
    • Lotte
      От Lotte
      Добрый день!
       
      Хотел уточнить, как сделать инвентаризацию оборудования через KES, у нас KES Версии: 14.2.0.26967
       
      почитал здесь, что https://support.kaspersky.com/KSC/14/ru-RU/63679.htm в списке оборудования (Хранилища → Оборудование) нужно выбрать.
       
      У нас нет, пока такой вкладки оборудование, как её сделать?
      Добавил диопазон ip адресов с рабочими станциями отсканировал, обнаружил пк но они не отображаются на вкладке хранилища - оборудование.
       

       
       
×
×
  • Создать...