Проблемы с продлением лицензии

[tarasiha]

Добрый день!

Было заказано и оплачено продление лицензии Антивируса Касперского на 20 школьных компьютеров. По электронной почте пришли ключи, активация ключей прошла успешно на всех компьютерах. Через две недели на некоторых ПК появилось уведомление:

"Лицензия не найдена. Обновление баз недоступно. Пожалуйста, приобретите лицензию..."

При повторной попытке активировать программу с помощью файла ключа появляется сообщение:

"Невозможно добавить файл ключа. Эта лицензия уже используется" или "Цифровая подпись повреждена или не найдена"

Подскажите, пожалуйста, что делать?

[Kristy]

Добрый день!

пожалуйста, обратитесь к вашему поставщику, у которого вы приобретали решения.

 

со своей стороны я позову подмогу от ЛК.

[tarasiha]

Своим поставщикам я позвонила. Они сказали, что проблема не в ключах, а в технике, их вины нет. Посоветовали обратиться к системному администратору, но в нашей школе таких нет, или в службу поддержки Лаборатории Касперского, или на форум.

Изменено 19 апреля, 2013 пользователем tarasiha

[mvs]

у вас случайно не этот случай? - http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...t=0&start=0

[Elly]

Сообщение от модератора Elly

Евгений Касперский не оказывает техническую поддержку. Тема перемещена