КРИСТАЛ. В 2013г уже дважды рушатся базы, что делать?

[Mark D. Pearlstone]

Но то, что за месяц у меня два раза рушилась БД, и два раза пришлось ее полностью качать заново - это не вселяет оптимизма.

Причины бывают разные и хотелось бы видеть, что писал сам антивирус.

а если так и будет продолжаться, что мне делать?

Это уже нужно будет с ТП общаться, пусть что-то решают.

[Maratka]

Напишет когда? При его инсталляции?

Может и при инсталяции.

А может старый антивирус при удалении.

[kasper2013]

Причины бывают разные и хотелось бы видеть, что писал сам антивирус.

 

Это уже нужно будет с ТП общаться, пусть что-то решают.

Спасибо за развернутые ответы.

 

На счет "хотелось бы видеть, что писал сам антивирус" - это проблема в том смысле, что я никогда не работаю в интернет, пока не обновятся БД.

Как же я Вам пошлю логи ?

 

А на счет ТП - они мне ПРЯМО СКАЗАЛИ, что они не отвечают за ошибки и иные проблемы антивирусов. Они, мол не разработчики, а только сопровождают продукт в смысле консультаций. Я спросил - а кто же отвечает? Пишите вопросы на форуме - был их ответ.

Получается замкнутый круг?

 

Они мне ничего не ответили, м.б. Вы подскажете - вот это нарушение БД при обновлении - это крайняя редкость, которая случилась только у меня, или все-таки такую неприятность еще можно ожидать ... ?

 

Спасибо.

 

 

 

Еще вопросы:

Сейчас у меня установлен КРИСТАЛ версии 12.0.1.288 (a.b.c.d), который я скачал с сайта 10 февраля.

 

Эта версия работает как-то странно по сравнению с той старой, которая у меня стояла до этого (коробку купил в марте 2012 года)

В чем странность новой версии:

1. Пытается выпонить обновление базы даже тогда, когда модем не включен, т.е. нет выхода в сеть. Пытается, что-то некоторое время делает (достаточно долго), а потом на заглавной панели пишет - Обновление: Сбой

Это нормально?

2. Старая версия никогда такого не делала! Только когда я включал модем, тулько тут она начинала обновление, и при этом на значке "К" (Касперский), который вызвечивается на нижней строке справа, появлялся вращающийся глобус - это говорило о том, что сейчас выполняется обновление. В новой версии значек "К" вообще никак и никогда не изменяется.

Это нормально?

Изменено 4 марта, 2013 пользователем kasper2013

[mike 1]

Можете скачать Кристалл 13.0.2.588 технический релиз по этой ссылке http://forum.kaspersky.com/index.php?s=&am...t&p=1966302 (в 30 посте там есть нужная ссылка).

[kmscom]

1. Пытается выпонить обновление базы даже тогда, когда модем не включен, т.е. нет выхода в сеть. Пытается, что-то некоторое время делает (достаточно долго), а потом на заглавной панели пишет - Обновление: Сбой

Это нормально?

2. Старая версия никогда такого не делала! Только когда я включал модем, тулько тут она начинала обновление, и при этом на значке "К" (Касперский), который вызвечивается на нижней строке справа, появлялся вращающийся глобус - это говорило о том, что сейчас выполняется обновление. В новой версии значек "К" вообще никак и никогда не изменяется.

Это нормально?

1 Настройте Режим запуска обновлений

2 Установите галочку Использовать анимацию значка при выполнении задач

[kasper2013]

Можете скачать Кристалл 13.0.2.588 технический релиз по этой ссылке http://forum.kaspersky.com/index.php?s=&am...t&p=1966302 (в 30 посте там есть нужная ссылка).

Спасибо, но как я понял, что бы поставить новую версию КРИСТАЛ, надо удалить старую версию + базу, т.е. как мне пояснили ранее - при удалении КРИСТАЛ всегда удаляется и база данных.

Для меня это будет уже третье удаление и третья закачка базы, а это еще 400 руб. к тем 800 руб., которые мой SKYLINK съел при первых 2-х закачках.

Это слишком накладно ..., почему я задаю на форме вопросы

[Mark D. Pearlstone]

что они не отвечают за ошибки и иные проблемы антивирусов

ТП их должна решать.