Куда Инет делся ?

[Женечка Кузнецова]

Здравствуйте,на моем ноуте,после установки Вашего антивируса-Kaspersky Internet Security

2013 "браузеры"перестали видеть интернет....Тоесть он есть-центр управления сетями пишет "доступ к интернету".....как только я отключаю антивирус-сразу включается интернет...!? Помогите,Пожалуйста...За ранее спасибо...

 

Сообщение от модератора Roman_Five

Внимание! Евгений Касперский не оказывает техническую поддержку.

Тема перемещена.

[Alex1]

Какой у вас тип подключения к Интернету?

 

Нашел в Интернете "После установки KIS 2013 не работает VPN". Похоже?

Изменено 25 февраля, 2013 пользователем Alex1

[Женечка Кузнецова]

Билайн

[Alex1]

Билайн

 

Как здесь?

http://forum.kaspersky.com/index.php?s=&am...t&p=1888336

 

Вам нужно обновить антивирус и перезагрузить компьютер. Чтобы у вас был последний патч в KIS 2013, где эта ошибка уже исправлена.

Изменено 25 февраля, 2013 пользователем Alex1

[Женечка Кузнецова]

Какой у вас тип подключения к Интернету?

 

Нашел в Интернете "После установки KIS 2013 не работает VPN". Похоже?

похоже

Спасибо Большое

там спрошу

 

А как откатиться,и подействует ли код в третий раз,

[Alex1]

похоже

Спасибо Большое

там спрошу

 

А как откатиться,и подействует ли код в третий раз,

 

Какая версия KIS 2013 у вас?

Чтобы узнать, на главном экране внизу нажмите "Поддержка".

Сейчас нужно устанавливать только 13.0.1.4190.

Раньше была ещё версия 13.0.0.3370.

 

Код активации можно активировать от 20 до 100 раз.

 

Если неточности, прошу простить, я сам только пару дней как стал пользоваться Антивирусом Касперского, мне советы из чата дают.

Изменено 25 февраля, 2013 пользователем Alex1

[Женечка Кузнецова]

Какая версия KIS 2013 у вас? Надо устанавливать 13.0.1.4190.

 

13,0,1,41,90(е)

[Alex1]

Установите тогда версию KIS 2012.

Если проблема исчезла, то пока пользуйтесь этой версией.

 

А в техподдержку ЛК, через Личный Кабинет, сделайте запрос по своей проблеме с KIS 2013.

Там вам скажут, что какие данные с вашего компьютера им нужно предоставить для решения вашей проблемы.

Изменено 25 февраля, 2013 пользователем Alex1

[gecsagen]

Установите тогда версию KIS 2012.

Зачем же на старую версию переходить?

 

 

2013 "браузеры"перестали видеть интернет....

Т.е браузер не отображает страницы?

[Alex1]

Зачем же на старую версию переходить?

 

Это временное решение проблемы, чтобы можно было и Интернетом пользоваться и защита от вирусов была.

Пока техподдержка ЛК не даст рекомендацию этому пользователю по устранению проблемы.

К тому же срок лицензии уменьшается, независимо от того, пользуетесь вы KIS или нет.

Изменено 25 февраля, 2013 пользователем Alex1

[Женечка Кузнецова]

Это временное решение проблемы, чтобы можно было и Интернетом пользоваться и защита от вирусов была.

Пока техподдержка ЛК не даст рекомендацию этому пользователю по устранению проблемы.

К тому же срок лицензии уменьшается, независимо от того, пользуетесь вы KIS или нет.

Акак потом нормальную версию получить,ее же надо будет активировать,а пароль на два раза был ?

[Alex1]

Акак потом нормальную версию получить,ее же надо будет активировать,а пароль на два раза был ?

 

 

Код активации можно активировать от 20 до 100 раз.

[Женечка Кузнецова]

Так как мне сделать чтоб все заработало,пожалуйста Мальчики скажите..((( Попробовала обновить,перегрузила комп,и без результатно (((

[Roman_Five]

Женечка Кузнецова,

давайте по-порядку.

 

код активации у Вас рядом? тогда деинсталлируйте продукт, на всякий случай сохранив информацию об активации.

перезагрузитесь.

установите снова версию KIS 2013, и, не перезагружая компьютер, обновите базы.

перезагрузитесь.

 

проблема исчезла?

[Женечка Кузнецова]

Женечка Кузнецова,

давайте по-порядку.

 

код активации у Вас рядом? тогда деинсталлируйте продукт, на всякий случай сохранив информацию об активации.

перезагрузитесь.

установите снова версию KIS 2013, и, не перезагружая компьютер, обновите базы.

перезагрузитесь.

 

проблема исчезла?

(((((((((К сожалению НЕТ ((((((((((((((((((