Почему может не получатся удалить программу?

[Люба]

Добрый день всем.

Работаю руководителем надомных операторов ПК в электронном архиве. Работа через интернет. По работе, у моей сотрудницы возникла проблема.

На компе у ней был установлен платный Dr.Web. Говорила ей не раз, что пора переходить на KIS или KAV. Ей было жалко денег потраченных и ждала окончания действия. Когда лицензия/оплата или как оно там у них называется закончилось, а продлять она не стала, Dr.Web. стал блокировать "общалки" в частности Skype (в котором и идут у нас рабочие разговоры). Через удаление программ Dr.Web. не удается - комп зависает намертво. Вручную с C:\Program Files - он обратно самоустанавливается при перегрузке компа. Никак она не может от него избавиться, чтоб установить KIS.

Предположила что может она уже что-то подхватила нехорошее и предложила предварительно перед удалением проверить комп Dr.Web CureIt. Пока на связь она не вышла.

Вопрос: Что это такое может быть и как можно избавиться теперь от Dr.Web., не переустанавливая ОС, т.к. она самостоятельно этого сделать не сможет?

[Elliot]

Как и любую другую программу, антивирус Dr.Web можно удалить стандартными средствами операционной системы:

 

В Windows 2000/XP: С помощью Меню–>Панель управления–>Установка/удаление программ.

В Windows Vista/7: С помощью Меню–>Панель управления–>Программы и компоненты.

 

Если таким образом удалить антивирус не удалось, используйте специальную утилиту Dr.Web Remover.

Если будут проблемы с удалением, то войдите в безопасный режим Windows и запустите утилиту Dr.Web Remover.

 

Прямая ссылка на закачку: http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/to...drw_remover.exe

Изменено 22 февраля, 2013 пользователем Elliot

[CSerg]

Добрый день всем.

Работаю руководителем надомных операторов ПК в электронном архиве. Работа через интернет. По работе, у моей сотрудницы возникла проблема.

На компе у ней был установлен платный Dr.Web. Говорила ей не раз, что пора переходить на KIS или KAV. Ей было жалко денег потраченных и ждала окончания действия. Когда лицензия/оплата или как оно там у них называется закончилось, а продлять она не стала, Dr.Web. стал блокировать "общалки" в частности Skype (в котором и идут у нас рабочие разговоры). Через удаление программ Dr.Web. не удается - комп зависает намертво. Вручную с C:\Program Files - он обратно самоустанавливается при перегрузке компа. Никак она не может от него избавиться, чтоб установить KIS.

Предположила что может она уже что-то подхватила нехорошее и предложила предварительно перед удалением проверить комп Dr.Web CureIt. Пока на связь она не вышла.

Вопрос: Что это такое может быть и как можно избавиться теперь от Dr.Web., не переустанавливая ОС, т.к. она самостоятельно этого сделать не сможет?

Ремувером из админской учетки. Не получится - в безопасном режиме.

[sergey888]

Добрый день всем.

Работаю руководителем надомных операторов ПК в электронном архиве. Работа через интернет. По работе, у моей сотрудницы возникла проблема.

На компе у ней был установлен платный Dr.Web. Говорила ей не раз, что пора переходить на KIS или KAV. Ей было жалко денег потраченных и ждала окончания действия. Когда лицензия/оплата или как оно там у них называется закончилось, а продлять она не стала, Dr.Web. стал блокировать "общалки" в частности Skype (в котором и идут у нас рабочие разговоры). Через удаление программ Dr.Web. не удается - комп зависает намертво. Вручную с C:\Program Files - он обратно самоустанавливается при перегрузке компа. Никак она не может от него избавиться, чтоб установить KIS.

Предположила что может она уже что-то подхватила нехорошее и предложила предварительно перед удалением проверить комп Dr.Web CureIt. Пока на связь она не вышла.

Вопрос: Что это такое может быть и как можно избавиться теперь от Dr.Web., не переустанавливая ОС, т.к. она самостоятельно этого сделать не сможет?

 

Я не совсем понял то есть после удаления папки веба из C:\Program Files он после перезагрузки системы полностью восстанавливается?

И если не удастся удалить с помощью утилиты Dr.Web Remover можно попробовать установить поверх того что есть опять ДрВеб и если он нормально установится опять попробовать его удалить.

Изменено 22 февраля, 2013 пользователем sergey888

[Elliot]

Я не совсем понял то есть после удаления папки веба из C:\Program Files он после перезагрузки системы полностью восстанавливается?

 

Любой антивирус надежно защищен от всевозможных нестандартных методов его удаления (в обход "установки/удаления программ" в панели управления", так как именно такими способами его пытаются деактивировать всевозможные вирусы.

Изменено 22 февраля, 2013 пользователем Elliot

[sergey888]

Elliot

 

Удалить можно все, главное это захотеть

Я сам не пробовал но нумаю проги типа Unlocker должны справится с неподатливыми файлами из папки C:\Program Files\Мой антивирус

[Aleksandr-gajkovich]

Перед стандартным удалением нужно отключить самозащиту (правой кнопкой на значке на панеле задач) и нажать выход. Проблем быть не должно.

[Babai]

Почитайте, что только не пробовал

http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=38977

 

Спасибо, форумчане поопытнее помогли!

Суть в том, что кроме

regedit ничем не выковырять.

- regedit

В моем случае искал COMODO

 

моя строка в реестре: HKEY_LOСAL_MACHINE/ SYSTEM / ControlSet001/ Enum / Root / LEGACY_CMDERD /

Ищите в реестре своего Dr Веба

Далее совет Roman:

правый клик мышкой - разрешения - дополнительно - вкладка владелец - выберите из списка владельцев свою учетную запись - поставьте галочку "Изменить владельца подконтейнеров" - применить.

вкладка разрешения - добавить - дополнительно - поиск - выберите из списка свою учетную запись - ок - ок - полный доступ - поставить галочку (автоматически проставятся все) - применить - ок - ок.

Удалить!

Изменено 24 февраля, 2013 пользователем Babai