Перейти к содержанию

О продлении лицензии


Тамара Анатольевна

Рекомендуемые сообщения

Невнимательно прочитала как продлять лицензию на КАСПЕРСКИЙ ИНТЕРНЕТ СЕКЬЮРИТИ .Сначала обновила до версии 2013 и потом вбила ключ.Получилось не на год , а на 104 дня. Так обидно,так обидно. Нельзя ли как-нибудь это поправить?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Добро пожаловать на форум.

Если при активации срок действия лицензии, купленной при продлении составил менее 12 месяцев, вероятно, программа не обнаружила на компьютере старую лицензию, и вы не ввели код активации в соответствующее поле. В этом случае обратитесь в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского, создав запрос через сервис Личный кабинет. В запросе подробно опишите проблему и укажите номер старой лицензии или старый код активации, а также номер новой лицензии продления.

Статья.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Зарегистрируйтесь в личном кабинете и создайте запрос в ТП https://my.kaspersky.com/?logonSessionData=...ru%2Findex.html

104 дня для новой лицензии быть не должно.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Невнимательно прочитала как продлять лицензию на КАСПЕРСКИЙ ИНТЕРНЕТ СЕКЬЮРИТИ .Сначала обновила до версии 2013 и потом вбила ключ.Получилось не на год , а на 104 дня. Так обидно,так обидно. Нельзя ли как-нибудь это поправить?

 

Напишите в техподдержку, а лучше свяжитесь с менеджером Лаборатории Касперского (ему этот случай должен быть интереснее, чем ТП). Расскажите, где купили, в коробке или на карточке.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Тамара Анатольевна

Судя по всему купленная Вами лицензия уже была активирована ранее. Если не на год, то пользователи получают лицензию на 8 месяцев, т.е на 245 дней, а у Вас тут можно сказать 3 с хвостиком.

 

Что делать - читайте выше.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Невнимательно прочитала как продлять лицензию на КАСПЕРСКИЙ ИНТЕРНЕТ СЕКЬЮРИТИ .Сначала обновила до версии 2013 и потом вбила ключ.Получилось не на год , а на 104 дня. Так обидно,так обидно. Нельзя ли как-нибудь это поправить?

 

Уточните.

Если всё разложить по полочкам:

1. На предыдущей версии KIS лицензия была и срок уже истек(истекал)? Или оставалось 104 дня?

2. После обновления до 2013 версии он должен автоматом подхватить уже существующую лицензию (до ввода нового ключа). Или после обновления версии - 2013 версия была неактивирована?

3. Если у вас ещё не истекла предыдущая лицензия (которая возможно ещё с остатком на 104 дня) - то новая (на 365 дней) добавиться в резерв, и не будет активирована, пока не истечет срок предыдущей лицензии.

Изменено пользователем Elliot
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 2 недели спустя...

Приветствую! Купил продление KIS на 2 ПК, продлил на 1 ПК. Смогу ли этот же код использовать через год на том же 1 ПК? Просто ПК один в семье, а код некуда(некому) ставить! Что делать? :)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Приветствую! Купил продление KIS на 2 ПК, продлил на 1 ПК. Смогу ли этот же код использовать через год на том же 1 ПК? Просто ПК один в семье, а код некуда(некому) ставить! Что делать? :)

Не сможете так как ранее продление уже было использовано на 1 ПК. Придется покупать новую лицензию продления на 2 ПК.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Где вы так умудрились?

Так что делать? На 1 ПК продлил, кому ключик тогда кидать? :)

 

Не сможете так как ранее продление уже было использовано на 1 ПК. Придется покупать новую лицензию продления на 2 ПК.

Почему? Ведь второй раз активация ключа не была!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Почему? Ведь второй раз активация ключа не была!

Потому что часики второй лицензии начинают тикать с момента активации первой лицензии.

 

Где вы так умудрились?

Очень просто продлил обычной лицензией на 2 ПК только вторую подарочную лицензию не использовали.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Потому что часики второй лицензии начинают тикать с момента активации первой лицензии.

 

 

Очень просто продлил обычной лицензией на 2 ПК только вторую подарочную лицензию не использовали.

Раньше было два компа, один отдал сестре ( в другой регион), остался один. Помню первый ключ продлил в один день, а второй через месяц! И ничего на втором встал нормально на год. Благодарю конечно за помощь, буду теперь думать кому второй ключ отдать!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Очень просто продлил обычной лицензией на 2 ПК только вторую подарочную лицензию не использовали.

О как.. Настолько мудрено спросил, что я и не понял. Спасибо.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • sergey1878
      Автор sergey1878
      Я приобрел лицензию по акции 10 устройств на 2 года + 3 месяца в подарок. Код активации трех месяцев я активировал, но не использовал и они висят в личном кабинете в виде отдельно лицензии, а хотелось бы просуммировать их с основной двухлетней лицензией. Да, в описании написано, что активировать подарочные три месяца лучше после окончания действия основной лицензии, но я боюсь, что через два года просто не вспомню про них.
    • cringemachine
      Автор cringemachine
      Добрый день.
      В результате добавления лицензии на сервер возникает ошибка.
       
      При активации лицензии посредством кода активации ошибка:

       
      При активации лицензии посредством файла ключа ошибка:

       
      На тестовом сервере добавление этой же лицензии завершается без ошибок.
    • Kirillizator
      Автор Kirillizator
      Добрый день,
       
      Куплена лицензия Total Security для Бизнеса (в которую входит Системное администрирование), но при попытке одобрить обновления программ появляется сообщение "...Для этой операции требуется лицензия для Системное администрирование". К тому же во вкладке "Лицензии лаборатории касперского", в свойствах лицензии, указан статус не используется (в свойствах всех лицензий). При этом сам сервер и клиенты работают исправно и лицензии не требуют. Это произошло после покупки новых лицензий и добавления их на сервер. Был сервер 12й, обновлен до 14го, ситуация не изменилась.



    • Ig0r
      Автор Ig0r
      Накапливай баллы — меняй на лицензии и сувениры!
      В клубе «Лаборатории Касперского» действует бонусная программа «Накапливай баллы — меняй на лицензии и сувениры!». Получайте баллы (BAL) за свою активность в клубе, накапливайте и меняйте их в магазине на лицензии для продуктов «Лаборатории Касперского» и эксклюзивные сувениры с символикой компании с бесплатной доставкой!
      Кто может участвовать в бонусной программе?
       
      За что и сколько баллов можно получить?


      В какие сроки начисляются баллы?

      За что баллы могут снять?

      Где можно посмотреть количество накопленных баллов и есть ли у них срок действия?

      Предусмотрены ли в магазине скидки и как их получить?

      Что делать, если очень хочется получить лицензию или сувенир, а баллов не хватает?

      Где узнать подробности о характеристиках сувениров?

      Как сделать заказ и узнать, правильно ли он оформлен?

      Где я могу проверить статус заказа?

      Сколько стоит доставка и в какие регионы и страны она возможна? Есть ли территориальные ограничения на доставку сувениров?

      Есть ли минимальный заказ?

      В каких случаях сувенир может быть заменён или не отправлен вовсе?

      Какими способами можно получить заказ?

      Какие сроки доставки заказа?

      Как правильно принять посылку и что делать, если они повреждены?

      Где ещё можно потратить баллы, кроме магазина?

      Можно ли расплатиться за заказ клабами, накопленными в рамках участия в рейтинговой системе мотивации участников клуба?

      Заключительные положения
       
    • Mason19
      Автор Mason19
      Добрый день.  Чищу тут свой аккаунт от ненужных уведомлений и на смартфоне мне пишет что лицензия истекла, хотя это premium лицензия на 3 устройства и она будет действовать до 2026-го. Как убрать данное оповещение?

×
×
  • Создать...