О продлении лицензии

[Тамара Анатольевна]

Невнимательно прочитала как продлять лицензию на КАСПЕРСКИЙ ИНТЕРНЕТ СЕКЬЮРИТИ .Сначала обновила до версии 2013 и потом вбила ключ.Получилось не на год , а на 104 дня. Так обидно,так обидно. Нельзя ли как-нибудь это поправить?

[Drru]

Добро пожаловать на форум.

Если при активации срок действия лицензии, купленной при продлении составил менее 12 месяцев, вероятно, программа не обнаружила на компьютере старую лицензию, и вы не ввели код активации в соответствующее поле. В этом случае обратитесь в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского, создав запрос через сервис Личный кабинет. В запросе подробно опишите проблему и укажите номер старой лицензии или старый код активации, а также номер новой лицензии продления.

Статья.

[Mark D. Pearlstone]

Зарегистрируйтесь в личном кабинете и создайте запрос в ТП https://my.kaspersky.com/?logonSessionData=...ru%2Findex.html

104 дня для новой лицензии быть не должно.

[sia_kiev]

Невнимательно прочитала как продлять лицензию на КАСПЕРСКИЙ ИНТЕРНЕТ СЕКЬЮРИТИ .Сначала обновила до версии 2013 и потом вбила ключ.Получилось не на год , а на 104 дня. Так обидно,так обидно. Нельзя ли как-нибудь это поправить?

 

Напишите в техподдержку, а лучше свяжитесь с менеджером Лаборатории Касперского (ему этот случай должен быть интереснее, чем ТП). Расскажите, где купили, в коробке или на карточке.

[Kaspersky User]

Тамара Анатольевна

Судя по всему купленная Вами лицензия уже была активирована ранее. Если не на год, то пользователи получают лицензию на 8 месяцев, т.е на 245 дней, а у Вас тут можно сказать 3 с хвостиком.

 

Что делать - читайте выше.

[Elliot]

Невнимательно прочитала как продлять лицензию на КАСПЕРСКИЙ ИНТЕРНЕТ СЕКЬЮРИТИ .Сначала обновила до версии 2013 и потом вбила ключ.Получилось не на год , а на 104 дня. Так обидно,так обидно. Нельзя ли как-нибудь это поправить?

 

Уточните.

Если всё разложить по полочкам:

1. На предыдущей версии KIS лицензия была и срок уже истек(истекал)? Или оставалось 104 дня?

2. После обновления до 2013 версии он должен автоматом подхватить уже существующую лицензию (до ввода нового ключа). Или после обновления версии - 2013 версия была неактивирована?

3. Если у вас ещё не истекла предыдущая лицензия (которая возможно ещё с остатком на 104 дня) - то новая (на 365 дней) добавиться в резерв, и не будет активирована, пока не истечет срок предыдущей лицензии.

Изменено 16 февраля, 2013 пользователем Elliot

[professor_82_p@mail.ru]

Приветствую! Купил продление KIS на 2 ПК, продлил на 1 ПК. Смогу ли этот же код использовать через год на том же 1 ПК? Просто ПК один в семье, а код некуда(некому) ставить! Что делать?

[mike 1]

Приветствую! Купил продление KIS на 2 ПК, продлил на 1 ПК. Смогу ли этот же код использовать через год на том же 1 ПК? Просто ПК один в семье, а код некуда(некому) ставить! Что делать?

Не сможете так как ранее продление уже было использовано на 1 ПК. Придется покупать новую лицензию продления на 2 ПК.

[пользователь]

продлил на 1 ПК.

Где вы так умудрились?

[professor_82_p@mail.ru]

Где вы так умудрились?

Так что делать? На 1 ПК продлил, кому ключик тогда кидать?

 

Не сможете так как ранее продление уже было использовано на 1 ПК. Придется покупать новую лицензию продления на 2 ПК.

Почему? Ведь второй раз активация ключа не была!

[mike 1]

Почему? Ведь второй раз активация ключа не была!

Потому что часики второй лицензии начинают тикать с момента активации первой лицензии.

 

Где вы так умудрились?

Очень просто продлил обычной лицензией на 2 ПК только вторую подарочную лицензию не использовали.

[professor_82_p@mail.ru]

Потому что часики второй лицензии начинают тикать с момента активации первой лицензии.

 

 

Очень просто продлил обычной лицензией на 2 ПК только вторую подарочную лицензию не использовали.

Раньше было два компа, один отдал сестре ( в другой регион), остался один. Помню первый ключ продлил в один день, а второй через месяц! И ничего на втором встал нормально на год. Благодарю конечно за помощь, буду теперь думать кому второй ключ отдать!

[Mark D. Pearlstone]

professor_82_p@mail.ru, ключ один на оба ПК.

[пользователь]

Очень просто продлил обычной лицензией на 2 ПК только вторую подарочную лицензию не использовали.

О как.. Настолько мудрено спросил, что я и не понял. Спасибо.

[Maratka]

Так что делать? На 1 ПК продлил, кому ключик тогда кидать?

Как что?

Мне отдайте!