Перейти к содержанию

Проблема с обновлением лицензионных 2012/2013-версий.


Рекомендуемые сообщения

С этой проблемой сталкиваюсь не в первый раз.

Она, вероятно, была и у других.

 

В последний раз уже достало. Почему так? Обьясните, пожайлуста.

 

У меня лицензионный KAV 2012.

Внезапно появилась проблема - базы не обновляються. Сразу ошибка.

Ни с Инета, ни с локальной (100% нормальной) папки обновления.

 

Ставлю 2013-ую. Пишет "Поврежден черный список". И тоже не обновляется.

 

Приходится удалять лицензию. Ставить пробную. Обновится.

Потом опять ввести ту же самую лицензию.

И после этого обновление идёт нормально.

Зачем такие сложности создают для (подчеркиваю) лицензионных пользователей ЛК?

 

Лицензия на 2ПК 365 дней. Установлена и используется только на 2ПК.

Изменено пользователем Elliot
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Elliot

Вы случаем не поверх ставите новые версии? ЖД давно на ошибки проверяли?

 

Нет.

 

ЖД нормальный. Про chkdsk знаю.

 

Проблема именно в лицензиях. Удаляешь, ставишь другую - обновляется.

Уже не первый раз такая проблема на разных компах.

 

Кстати, заметил, у меня это было только на Windows7 64bit.

Изменено пользователем Elliot
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Elliot, предлагаю воспользоваться следующим способом возможного решения проблемы:

- загрузите с интернета
и
;

- удалите установленный у Вас продукт без сохранения какой-либо информации (
);

-
;

-
(
%Temp%
и
%SystemRoot%\Temp
);

- с помощью
выберите удаление той версии продукта, которая была установлена у Вас;

- перезагрузите ПК в обычном режиме;

-
;

-
;

- перезагрузите ПК для применения исправлений;

-
;

- проверьте свою проблему.

При возникновении ошибки необходимо:

-
;

- лог обновлений (
);

- параллельно для решения вопроса можно обратится в
и предоставить выше затребованную информацию.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Elliot, предлагаю воспользоваться следующим способом возможного решения проблемы:

- загрузите с интернета
и
;

- удалите установленный у Вас продукт без сохранения какой-либо информации (
);

-
;

-
(
%Temp%
и
%SystemRoot%\Temp
);

- с помощью
выберите удаление той версии продукта, которая была установлена у Вас;

- перезагрузите ПК в обычном режиме;

-
;

-
;

- перезагрузите ПК для применения исправлений;

-
;

- проверьте свою проблему.

При возникновении ошибки необходимо:

-
;

- лог обновлений (
);

- параллельно для решения вопроса можно обратится в
и предоставить выше затребованную информацию.

 

Спасибо за столь детальную помощь в решение проблемы.

Проще удалить лицензию, обновиться и поставить лицензию снова.

Чем без антивируса несколько дней сидеть ожидая ответ с техподдержки.

 

Проблема только в каких-то методах проверки ЛК своих лицензий.

 

Лично для это создаёт неудобства, как для лицензионного пользователя ЛК.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Илья Н.
      Автор Илья Н.
      Добрый день!
      Планирую произвести обновление KSC с версии 12.2.0.4376 до версии 14.2, используется KES версии 11.10.0. База данных расположена на отдельном сервере, используется Microsoft SQL Server 2008 R2. 
      До этого KSC не обновлял, прочитал оф руководство по обновлению, вроде бы всё понятно. Есть ли какие нибудь нюансы при выполнении обновления? 
    • Greengo
      Автор Greengo
      Здравствуйте. У меня перестал работать центр обновлений windows. При попытке в него зайти либо просто закрывается окно, либо идёт очень долгая загрузка и выдаёт ошибку "что-то пошло не так". Также заметил, что в службах появились подозрительные дубликаты с припиской _bkp у той службы которая отвечает за центр обновления windows и ещё у нескольких: wuauserv_bkp, UsoSvc_bkp, BITS_bkp, WaaSMedicSvc_bkp, dosvc_bkp. При этом ни одна из этих служб не запускается выдавая ошибку. Сканировал пк через kvrt, тот обнаружил несколько троянских угроз которые он вылечил/удалил, но проблема осталась.
      CollectionLog-2025.06.20-14.17.zip
    • Корчагин Степан
      Автор Корчагин Степан
      Всем привет!
      С этого момента здесь мы будем публиковать новости о бета-тестировании.
      Присоединяйтесь к нашему бета-тестированию на нашем специальном ресурсе (лучше регистрироваться под тем же ником, что и тут), приглашайте своих друзей, помогайте нам создавать лучшее защитное программное обеспечение в мире, получайте клубные баллы и другие подарки от нас.
       
      Последние бета-версии продуктов Касперского для Windows (21.8.4.272) можно получить здесь:
      Kaspersky — https://box.kaspersky.com/d/faa52e0ba68c4c5aaa45/
      Kaspersky VPN — https://box.kaspersky.com/d/cc7a0ae4207148b6a0cf/
      KSOS— https://box.kaspersky.com/d/941e5b357d2d45f39dd4/
      KES— https://box.kaspersky.com/d/dbc8bf07bd8a45a3b0bc/
       
      Пожалуйста, сообщайте об ошибках и отзывах на нашем форуме бета-тестирования:
      Для домашних продуктов (Kaspersky, Kaspersky VPN) - https://eap.kaspersky.com/category/354/home
      Для бизнес-продуктов (KES, KSOS) - https://eap.kaspersky.com/category/356/business

      Информацию о изменении актуальной версии бета-продуктов мы будем публиковать здесь, в следующих обновлениях.
      Увидимся!
    • linnur
      Автор linnur
      Здравствуйте имеется KES 11 версии, необходимо обновить на версии 12 на ос виндовс. Проблема заключается в том, что большое чисто компьютеров локальные (без сети) и обновление получают через флешку (через утилиту KUU). Подскажите, возможно ли обновление версии без ручного обхода всех ПК, а автоматически с правами пользователя?
    • triller
      Автор triller
      помогите кто-нибудь!!закачала пробную версию,активировать не могу!
×
×
  • Создать...