kaspersky internet security 2012

[slavon27]

Здравствуйте,помогите пожалуйста,я в растеренности не знаю что делать. Мне месяца два назад подарили ноутбук сони,операционная система windows 7 64 bit и установлен лецензионный антивирус kaspersky internet security 2012 в самом анвире активация ещё на 269 дней. Я собираюсь переустановить систему и не знаю что делать с анвиром,есть ли вариант ещё использовать его после переустановки? Если есть,то помогите пожалуйста,при этом всём,ключ конечно мне не сообщили,да и наврятли они его знают,потому,что подарили родители..... Просьба ответить мне как можно скорее,так как с компьютером происходят непонятные вещи,в общем просто нужно переустановить и всё будет ок. Заранее благодарю...... Жду ответ,желательно писать на почту......

[Drru]

Вы правила читаете? А почему бы с таким вопросом не обратится, например, в думу или повыше, к президенту?

Переустанавливаете систему и активируете продукт. Кода, как я понял, нет. Тогда в тех. поддержку.

Статья: Что делать, если активационный код для Kaspersky Internet Security 2012 был удален по ошибке.

[MedvedevUnited]

Строгое предупреждение от модератора MedvedevUnited

Внимательно читайте правила раздела! Евгений Касперский не помогает вылечиться от вирусов и не оказывает помощи по продуктам!

[slavon27]

Внимательно читайте правила раздела! Евгений Касперский не помогает вылечиться от вирусов и не оказывает помощи по продуктам!

извените конечно,но стаким подходом вы будете терять клиентов,я например работаю по ремонту компьютеров и буквально каждому предлогаю ваши продукты! я всего лишь хочу решить свою проблему,или хотяб какую-то помощь........

[Drru]

С каким таким подходом? Скажите, если у вас необходимо починить крышу, вы куда обращаетесь? В ЖЭК? Или в ООН?

С вашей проблемой необходимо обратится в ТП. Именно она занимается такими вопросами. Здесь на форуме вам помочь не смогут.

[MedvedevUnited]

Здравствуйте,

 

Обратитесь сюда: https://my.kaspersky.com/ru/support/helpdesk

[DWState]

Здравствуйте,

 

Обратитесь сюда: https://my.kaspersky.com/ru/support/helpdesk

Что бы тут обратится в ТП нужно указать код активации по продукту а его у него нет

 

 

 

slavon27

Можн создать запрос на востстановление кода активации, технически это не трудно и не долго, а долго и трудно то что необходимо юридическое подтверждение вашей лицензии. То есть необходимы документы подтверждающие ваше правообладание им, в вашем случае платежные документы или чек о покупке. + скриншот KIS раздела лицении.

Если КИС шел предустановленные производителем то быть может необходимо предоставить документы на ноут, там обычно указывается что идет в наборе. Если его вам установли те кто подарили, то спросите у них код активации или платежные документы. В противном случае даже я могу предположить, что у вас может чей то ноут на руках а вы хотите с него поиметь лицензию.

Изменено 21 января, 2013 пользователем DWState

[Drru]

Что бы тут обратится в ТП нужно указать код активации по продукту а его у него нет

Это смотря с каким вопросом обращаетесь.

[slavon27]

Что бы тут обратится в ТП нужно указать код активации по продукту а его у него нет

 

 

 

slavon27

Можн создать запрос на востстановление кода активации, технически это не трудно и не долго, а долго и трудно то что необходимо юридическое подтверждение вашей лицензии. То есть необходимы документы подтверждающие ваше правообладание им, в вашем случае платежные документы или чек о покупке. + скриншот KIS раздела лицении.

Если КИС шел предустановленные производителем то быть может необходимо предоставить документы на ноут, там обычно указывается что идет в наборе. Если его вам установли те кто подарили, то спросите у них код активации или платежные документы. В противном случае даже я могу предположить, что у вас может чей то ноут на руках а вы хотите с него поиметь лицензию.

 

 

 

Да зачем мне весь этот,извените геморой? Такие проблемы с этим касперским,аж желание пропадает в дальнейшем вообще использовать эту программу! Я в конце концов не бедный человек,чтоб у кого-то воровать лицензию? Если честно,то мне и в тех. поддержке помочь не могут,я просто разочарован,не думал,что из за такой мелочи выростит такая проблема...........=(

[Drru]

Вы или не понимаете или, я не знаю. Давайте так, вы приходите в магазин и говорите, что купили у них некачественный товар и хотите его заменить, что у вас попросит продавец? Правильно, чек. Подтверждение, что вы этот товар купили в этом магазине. И не важно, что вы купили: телевизор за 100 тысяч или флешку за 500 рублей.

Так и здесь, продаётся не продукт, продаётся лицензия на использование этого продукта. И этот код вы должны хранить, а если потеряли, то естественно у вас попросят подтверждение, что эта лицензия ваша. Как это написано в этой статье. Что здесь такого особенного?

Ни кто и не говорит, что вы украли. Но вам кто-то поставил антивирус и кто-то его активировал. А вы уверены, что этот кто-то не установил эту лицензию ещё кому-нибудь?

В магазине если продавец заменит вам товар, без подтверждающих документов, будет вынужден оплатить этот товар из своего кармана. Я думаю, здесь то же самое. Почему кто-то должен платить свои деньги за вашу лицензию?

[slavon27]

в общем я вас давно,понял,а вы меня нет!

 

Вы или не понимаете или, я не знаю. Давайте так, вы приходите в магазин и говорите, что купили у них некачественный товар и хотите его заменить, что у вас попросит продавец? Правильно, чек. Подтверждение, что вы этот товар купили в этом магазине. И не важно, что вы купили: телевизор за 100 тысяч или флешку за 500 рублей.

Так и здесь, продаётся не продукт, продаётся лицензия на использование этого продукта. И этот код вы должны хранить, а если потеряли, то естественно у вас попросят подтверждение, что эта лицензия ваша. Как это написано в этой статье. Что здесь такого особенного?

Ни кто и не говорит, что вы украли. Но вам кто-то поставил антивирус и кто-то его активировал. А вы уверены, что этот кто-то не установил эту лицензию ещё кому-нибудь?

В магазине если продавец заменит вам товар, без подтверждающих документов, будет вынужден оплатить этот товар из своего кармана. Я думаю, здесь то же самое. Почему кто-то должен платить свои деньги за вашу лицензию?

 

 

 

Данная лицензия была вообще на два компа..... Да в конце концов для чего вообще тогда нужен номер лицензии?

[Drru]

в общем я вас давно,понял,а вы меня нет!

Данная лицензия была вообще на два компа..... Да в конце концов для чего вообще тогда нужен номер лицензии?

Да, правильно, одна лицензия на два компьютера. А номер? Он на виду. Его можно подсмотреть.

Только вы поймите меня правильно, ни кто не говорить, что вы украли. А я и подавно. Но с подобными вопросами достаточно часто обращаются и на этот форум, и на форум пользователей. И везде я советую, чтобы не потерять код (всякое бывает) прикрепляйте его в Личном кабинете. Понятно, что у вас его не было изначально. Но кто же в этом виноват? Вы говорите, что не ожидали такого от ЛК, а попробуйте обратится с подобным вопросом к любому другому вендору, как вы думаете, что вам ответят?

[slavon27]

в общем я вас давно,понял,а вы меня нет!

 

 

 

 

 

Данная лицензия была вообще на два компа..... Да в конце концов для чего вообще тогда нужен номер лицензии?

 

 

 

Да и вообще,ноут мне подарили,без каких либо коробок и документов.......... И если б у меня была коробка от анвира,неужели бы искал ключ!?

 

Да, правильно, одна лицензия на два компьютера. А номер? Он на виду. Его можно подсмотреть.

Только вы поймите меня правильно, ни кто не говорить, что вы украли. А я и подавно. Но с подобными вопросами достаточно часто обращаются и на этот форум, и на форум пользователей. И везде я советую, чтобы не потерять код (всякое бывает) прикрепляйте его в Личном кабинете. Понятно, что у вас его не было изначально. Но кто же в этом виноват? Вы говорите, что не ожидали такого от ЛК, а попробуйте обратится с подобным вопросом к любому другому вендору, как вы думаете, что вам ответят?

 

 

 

Знаете я тоже работаю с клиентами в сфере услуг по ремонту и установки....... И когда ко мне обращаются мои клиенты в связи потери чека или гарантийки я всёравно им помогаю,потому,что я не хочу терять клиентов,сделал одному,а он,если останется довольным,приведёт ещё десяток......... Выход всегда должен быть.........

 

Да, правильно, одна лицензия на два компьютера. А номер? Он на виду. Его можно подсмотреть.

Только вы поймите меня правильно, ни кто не говорить, что вы украли. А я и подавно. Но с подобными вопросами достаточно часто обращаются и на этот форум, и на форум пользователей. И везде я советую, чтобы не потерять код (всякое бывает) прикрепляйте его в Личном кабинете. Понятно, что у вас его не было изначально. Но кто же в этом виноват? Вы говорите, что не ожидали такого от ЛК, а попробуйте обратится с подобным вопросом к любому другому вендору, как вы думаете, что вам ответят?

 

 

 

Да номер на виду,прочитать его можно,этот номер указан в управлении лицензиями....

[Maratka]

Да номер на виду,прочитать его можно,этот номер указан в управлении лицензиями....

Отсюда автоматически вытекает, что любой человек, кто однажды видел этот номер вполне может написать в ТП и попросить восстановить код активации.

А людей этих минимум двое: Вы, и тот кто дарил. А может быть и трое. А может и пятеро. Вы предлагаете всем пятерым выдать код активации?

 

Да и вообще,ноут мне подарили,без каких либо коробок и документов.......... И если б у меня была коробка от анвира,неужели бы искал ключ!?

Даренному коню конечно же в зубы не смотрят, но в вашей ситуации было бы недурственно таки обратится к дарящей стороне, и спросить код у нее.

[slavon27]

Отсюда автоматически вытекает, что любой человек, кто однажды видел этот номер вполне может написать в ТП и попросить восстановить код активации.

А людей этих минимум двое: Вы, и тот кто дарил. А может быть и трое. А может и пятеро. Вы предлагаете всем пятерым выдать код активации?

 

 

Даренному коню конечно же в зубы не смотрят, но в вашей ситуации было бы недурственно таки обратится к дарящей стороне, и спросить код у нее.

 

 

Я уже спрашивал,они по глупости выкинули упаковку,в общем я понял так,что просто придётся прекратить использовать касперский,потому,что не продуман этот шаг! Либо просто покупать новый,причём старый ещё 268 дней действует,а за это ведь заплачено......Можно же использовать какой-то образ чтоли незнаю,он же установлен у меня,мда,как же всё сложно........