Перейти к содержанию

Вопрос по ключу


Рекомендуемые сообщения

это надо удалять на двух компах?так как на втором также показывает

 

 

только что переставил показывает показывает активация 365 дней потом выходит осталось 201 день

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Переустановка не поможет. Можно попробовать обратиться к продавцу с претензиями, возможно, заменят лицензию (правда, где гарантия, что снова не на такую же уже активированную) или деньги вернут. Если нет, то напишите в техподдержку, должны помочь.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

27.01.2013 [16:18] Ваше сообщение:

 

активировал новую версию 26-01-2013 купленная в магазине в этот же день.после активации показало срок 365 дней после обновления баз лицензия осталась 202 дня что мне делать?чек с магазина имеется это не продление.а новая версия.

 

27.01.2013 [16:18] Ответ техподдержки:

 

INC000001260866: Why my license period is 245 days instead of 365 days?

 

Пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией статьи: http://support.kaspersky.ru/kav2013/all?pa...p;qid=208642688

 

Если данная инструкция решила Вашу проблему - пожалуйста, закройте запрос, нажав кнопку "Проблема решена, закрыть запрос". Если проблема не решена - пожалуйста, ответьте в данном запросе, опишите текущую ситуацию и действия, проделанные Вами для её решения.

 

 

27.01.2013 [16:32] Ваше сообщение:

 

в той статье описано продление лицензии у меня не продление а новый пакет на 2 компютера.я тока вчера купил и сразу активировал но почемуто мне показывает что активирована 16-08-2012

27.01.2013 [16:43] Ваше сообщение:

 

на тех компьютерах где была установлена даная програма ранее касперский не стоял.

29.01.2013 [22:11] Ваше сообщение:

 

отвечать я так понял не собирается никто?

 

всё что мне смогли сказать в тех подержке ((

 

как может быть активирована новая программа на 3 или 4 компах?

я её поставил на двух и она работает и ключ не банится.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

sergei119, обратитесь в Жалобную книгу. Укажите подробно возникшую проблему, а также адрес приобретения лицензии. Также по возможности дайте ссылку на скан чека и номер запроса обращения в Службу ТП.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

у меня не продление а новый пакет на 2 компютера. я тока вчера купил и сразу активировал но почемуто мне показывает что активирована 16-08-2012

sergei119, здравствуйте.

У меня складывается такое подозрение, что Вам продали уже активированную кем-то ранее

лицензию. Возможно, виноват недобросовестный продавец, который продал лицензию, потом

она по каким-то причинам была ему возвращена и он впарил ее Вам. Вот только как доказать

это и предьявить претензии продавшему Вам просроченную лицензию, я не знаю. Может кто

из форумчан попадал в подобную ситуацию или знает, что делать в этом случае?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Спасибо Всем кто откликнулся отправлю фото коробки кода и чека в тех подержку посмотрю что они ответят.А коробка была упакована и запечатана в целофан самостоятельно её так не упакуеш чтоб добраться до кода нужно её разорвать а он спаян в стык ещё раз большое спасибо отпишусь после ответа от тех подержки

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • infobez_bez
      От infobez_bez
      Здравствуйте! 
      Вопрос по Kaspersky Endpoint Security для Linux 12.1
      Машины управляются сервером администрирования, есть как на Windows так и на Linux, управляются разными политиками, но на машинах с Linux (Основа, Астра, Роса) - в логе событий устройств каждые 5-10 секунд появляются события "Ключ успешно добавлен" -> "Ключ успешно удален", это продолжается все время пока компьютер включен 
      Задач по распространению ключа нет
      На машинах с Windows такого нет
      Подскажите, куда копать? 

    • Elly
      От Elly
      Вопросы по работе форума следует писать сюда. Вопросы по модерированию, согласно правилам, сюда писать не следует.
      Ответ можно получить только на вопрос, который грамотно сформулирован и не нарушает правил\устава форума.
    • Elly
      От Elly
      Друзья!
       
      Почти все пользователи нашего клуба так или иначе пользовались или в настоящее время пользуются продуктами «Лаборатории Касперского». И у большинства из нас всегда возникали вопросы, связанные с выбором, покупкой или настройкой приложений. Сегодня мы предлагаем вам пройти викторину по "Часто задаваемым вопросам" и ответам на эти вопросы. Эти ответы помогут вам решить некоторые ваши вопросы.
       
      ПРАВИЛА
      Викторина состоит из 10 несложных вопросов, ответы на которые вы найдете на сайте Поддержки Лаборатории Касперского в одной из полезных ссылок раздела "Поддержка приложений для дома".
       
      НАГРАЖДЕНИЕ
      Без ошибок — 800 баллов Одна ошибка — 500 баллов Две ошибки — 300 баллов Баллами можно оплатить лицензии и сувениры в магазине Клуба. 
       
      ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ
      Викторина проводится до 20:00 02 марта 2025 года (время московское).
      Правильные ответы будут опубликованы не позднее 10 дней с момента окончания викторины. Публичное обсуждение вопросов и ответов викторины запрещено. Итоги будут подведены в течение десяти дней с момента публикации правильных ответов. Баллы будут начислены в течение двадцати дней с момента опубликования итогов викторины.

      Все вопросы, связанные с корректностью проведения викторины, необходимо отправлять пользователю @oit (пользователя @Elly включать в копию адресатов) через систему личных сообщений с подробным описанием ситуации. Ответ будет дан коллегиальным решением организаторов викторины и дальнейшего обсуждения не предполагает.
      Вопросы по начислению баллов направлять пользователю @Elly через систему личных сообщений.

      Вопросы по викторине принимаются только через личные сообщения в течение срока проведения викторины и не позднее трёх дней после публикации ответов (время московское). Ответы направляются представителем от организаторов викторины через личные сообщения в рамках созданной переписки.

      Администрация, официально уведомив, может в любой момент внести изменения в правила викторины, перезапустить или вовсе прекратить её проведение, а также отказать участнику в получении приза, применить иные меры (вплоть до блокировки аккаунта) в случае выявления фактов или существенных подозрений со стороны Администрации клуба его недобросовестного участия в ней и/или нарушения правил викторины, передачи ответов на викторину иным участникам. При ответе на вопросы викторины запрещается использовать анонимайзеры и другие технические средства для намеренного сокрытия реального IP-адреса.

      Вопросы по начислению баллов, принимаются в течение 30 дней с момента подведения итогов викторины. Викторина является собственностью клуба «Лаборатории Касперского», её использование на сторонних ресурсах без разрешения администрации клуба запрещено.

      Участие в викторине означает безоговорочное согласие с настоящими правилами.
      Для перехода к вопросам викторины нажмите ЗДЕСЬ.
    • tav
      От tav
      Всех приветствую !
       
      Поднял пока что тестовый KSC последний на Alt Linux.
      Версия KSC Linux PF 15.1.0.12199 и версия KESL PF 12.1.0.1543.
      В настройках политики установил распространять ключ через KSC и на самой лицензии галка стоит.
      Клиент работает не в режиме легкого агента.
       
      В итоге клиент виндовый подхватывает ключ с сервера KSC, клиент линуксовый при установке автоматом ставит тестовую/пробную лицензию и ни как не хочет цеплять автоматом лицензию.
      Если я создаю задачу для линуксовой группы/клиента сменить ключ, то все ок клиенты по задаче меняют ключ тестовый на корпоративный.
      Не понимаю почему именно линуксовые клиенты автоматом не тащат ключ. Настройки как я понимаю правильные.


    • MiStr
      От MiStr
      Цикл интервью с экспертами "Лаборатории Касперского" сезона 2024 года подходит к концу. В завершении года мы позвали на интервью эксперта по тому продукту, которым пользуются многие участники клуба – Kaspersky Password Manager.
       
      Какие новые функции в менеджере паролей появились в последнее время? Сколько аккаунтов хранит в Kaspersky Password Manager среднестатистический пользователь? Без какого функционала, предложенного в ходе форумного бета-тестирования, сегодня невозможно представить менеджер паролей?
       
      Ответы на эти и многие другие вопросы знает Алексей Тодираш, менеджер продукта Kaspersky Password Manager.
       
      @Алексей Тодираш готов отвечать на вопросы участников клуба по 20 декабря 2024 года включительно. Традиционно интервьюируемым будет выбран лучший вопрос, автор которого получит подарок от клуба. Вопросы можно начинать задавать уже сейчас.
       

       
       
×
×
  • Создать...