Вопрос по ключу

[sergei119]

это надо удалять на двух компах?так как на втором также показывает

 

 

только что переставил показывает показывает активация 365 дней потом выходит осталось 201 день

[MedvedevUnited]

Переустановка не поможет. Можно попробовать обратиться к продавцу с претензиями, возможно, заменят лицензию (правда, где гарантия, что снова не на такую же уже активированную) или деньги вернут. Если нет, то напишите в техподдержку, должны помочь.

[sergei119]

27.01.2013 [16:18] Ваше сообщение:

 

активировал новую версию 26-01-2013 купленная в магазине в этот же день.после активации показало срок 365 дней после обновления баз лицензия осталась 202 дня что мне делать?чек с магазина имеется это не продление.а новая версия.

 

27.01.2013 [16:18] Ответ техподдержки:

 

INC000001260866: Why my license period is 245 days instead of 365 days?

 

Пожалуйста, воспользуйтесь инструкцией статьи: http://support.kaspersky.ru/kav2013/all?pa...p;qid=208642688

 

Если данная инструкция решила Вашу проблему - пожалуйста, закройте запрос, нажав кнопку "Проблема решена, закрыть запрос". Если проблема не решена - пожалуйста, ответьте в данном запросе, опишите текущую ситуацию и действия, проделанные Вами для её решения.

 

 

27.01.2013 [16:32] Ваше сообщение:

 

в той статье описано продление лицензии у меня не продление а новый пакет на 2 компютера.я тока вчера купил и сразу активировал но почемуто мне показывает что активирована 16-08-2012

27.01.2013 [16:43] Ваше сообщение:

 

на тех компьютерах где была установлена даная програма ранее касперский не стоял.

29.01.2013 [22:11] Ваше сообщение:

 

отвечать я так понял не собирается никто?

 

всё что мне смогли сказать в тех подержке ((

 

как может быть активирована новая программа на 3 или 4 компах?

я её поставил на двух и она работает и ключ не банится.

[MASolomko]

sergei119, обратитесь в Жалобную книгу. Укажите подробно возникшую проблему, а также адрес приобретения лицензии. Также по возможности дайте ссылку на скан чека и номер запроса обращения в Службу ТП.

[Yustas]

у меня не продление а новый пакет на 2 компютера. я тока вчера купил и сразу активировал но почемуто мне показывает что активирована 16-08-2012

sergei119, здравствуйте.

У меня складывается такое подозрение, что Вам продали уже активированную кем-то ранее

лицензию. Возможно, виноват недобросовестный продавец, который продал лицензию, потом

она по каким-то причинам была ему возвращена и он впарил ее Вам. Вот только как доказать

это и предьявить претензии продавшему Вам просроченную лицензию, я не знаю. Может кто

из форумчан попадал в подобную ситуацию или знает, что делать в этом случае?

[sergei119]

Спасибо Всем кто откликнулся отправлю фото коробки кода и чека в тех подержку посмотрю что они ответят.А коробка была упакована и запечатана в целофан самостоятельно её так не упакуеш чтоб добраться до кода нужно её разорвать а он спаян в стык ещё раз большое спасибо отпишусь после ответа от тех подержки