Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

Добрый день.

Возникла следующая ситуация:

после окончания прошлой лицензии приобретена карта с ключем лицензии на KIS.

при попытке активации ключа KIS сообщает что активация не удалась и советует проверить подключение к интернету. При этом интернет подключен.

 

в чем может быть причина и как это лечится?

Опубликовано

Добро пожаловать на форум.

А саму программу не переустанавливали? Какая версия KIS? Если последняя, то посмотрите эту статью.

Опубликовано (изменено)

ситуция такая:

KIS 12 стоял на 2 ноутах

на одном после отказа активации полностью удалили каспера

попытались скачать триалку отсюда: http://www.kaspersky.ru/kis-trial

 

получили в ответ вот такое:

Сервер не найден

Firefox не может найти сервер trial.kaspersky-labs.com.

 

на втором KIS не удаляли, но на несколько попыток активации KIS все продолжает настаивать на подключение интернета

 

P.S. спасибо )

Изменено пользователем Silwar
Опубликовано

Пуск\Выполнить\cmd.exe

 

ping trial.kaspersky-labs.com

и покажите скриншот окна

 

 

PS. Проверьте еще кто-нибудь еще

У меня тоже недоступен

Опубликовано

не пингуется )

 

я решил проблему с активацией

 

поменял в настройках подключения в днс поле на 8.8.8.8 и мне помогло

 

почему - не спрашивайте. я все равно не знаю

post-27522-1358413413_thumb.png

Опубликовано
почему - не спрашивайте. я все равно не знаю

Почему - я могу сказать

Корневой DNS-Сервер от гугла (он же 8.8.8.8) еще (или уже) знает про этот сайт

Опубликовано

т.е. собственные ДНС-сервера каспера работать нехотят? за них батрачит гугл?

Опубликовано

Silwar, У "каспера" нет собственных ДНС.

Опубликовано
поменял в настройках подключения в днс поле на 8.8.8.8 и мне помогло

вам бы сюда обратиться...

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • ГГеоргий
      Автор ГГеоргий
      Добрый день!
      Возникла следующая проблема -
       
      на большинстве ПК в сети установлено сразу две лицензии - 
      1) Kaspersky Total Security для бизнеса EDR Ready Russian Edition. 5000+ Node 3 year Base License: Kaspersky Security for WS and FS
      2) Kaspersky Total Security для бизнеса EDR Ready Russian Edition. 5000+ Node 3 year Base License: KEDR
      Ими активированы KES 12.5 на которых исправно работает базовый функционал KES + EDR (KATA)
      Однако на 10 пк вторая лицензия проливаться отказывается, с ошибкой "лицензия не предназначена для данного приложения"  и поэтому компонент "EDR (KATA)" не работает
      все ПК в одной группе и под одной политикой. Профилей нет. 
      при добавлении вручную локально на стенде - одна лицензия просто подменяет другую, более того - становится резервной а не активной
      на другом же стенде лицензия не добавляется совсем с ошибкой "лицензия не для этой программы". Как же так если другие пк активированы именно этими лицензиями и всё работает? 
      во вкладке "лицензии" видно что они распространены на ПК 
      как же добавить сразу две лицензии для активации и того и другого функционала
       





    • amirus
      Автор amirus
      Всем привет. Никогда не писал нафорумах по ативирусам, более 10 лет пользовался альтернативой, проблем не знал. Касперский заставляет не только писать на форумах, но и нервничать. Проблема следующая. До конца подписки 281 день. 2 устройства подключены, работают. На третьем переустановил систему, и теперь не могу установить антивируник. Ссылку на загрузку беру именно с mykaspersky. То ему не нравится регион, а если не на регион, говорит нет активной подписки, хотя она есть! И пишут в FAQ что программа активируется автоматичеки, но по факту просит код. Кода активации нет, ввести не могу, техподдержка в трансе, не отвечает... В прошлом году была такая же проблема, но техподдержка решила, но каждый раз терпеть эти тряски напрягает.  Как быть, подскажите пожалуйста?


    • domsalvatorr
      Автор domsalvatorr
      Привет,

      Я обращаюсь за помощью с проблемой, с которой столкнулся при попытке активировать лицензию Kaspersky Total Security. Я пользуюсь продуктами Касперского уже несколько лет и всегда был доволен их работой, но сейчас столкнулся с проблемой, с которой раньше не сталкивался.

      Недавно; Я приобрел новую лицензию на Kaspersky Total Security. После загрузки и установки последней версии программного обеспечения я приступил к активации с помощью предоставленного лицензионного ключа. Однако я получаю сообщение об ошибке «Неверный лицензионный ключ», несмотря на то, что ввел его правильно. Я дважды проверил ключ на наличие опечаток и убедился, что он действительно подходит для моей версии Kaspersky Total Security.

      Я уже пробовал перезагрузить компьютер.
      Переустановка программного обеспечения.
      Проверка наличия доступных обновлений или исправлений.

      Кроме того, я прочитал этот пост; https://forum.kasperskyclub.ru/topic/458019-heurtrojanmultigmlopsenbadurgena/     К сожалению, ни одно из этих действий не решило проблему. Буду очень признателен за любые рекомендации или предложения по решению этой проблемы. Если кто-то сталкивался с подобной проблемой или имеет какие-либо советы о том, как действовать, поделитесь своим мнением.

      Заранее благодарю вас за вашу помощь и содействие.
       
      Сообщение от модератора thyrex Перенесено из предложений по развитию клуба  
    • akor77
      Автор akor77
      Оплатил продления лицензии не пришел код активации что делать?
    • urnotopium
      Автор urnotopium
      Купил лицензию kaspersky plus на сайте my Kaspersky, на сайте пишет что подписка есть и что при скачивании приложении на android подписка автоматически перенесетс, однако этого не происходит. Пытался добавить устройство, пишет доставка подписки уже сутки.



×
×
  • Создать...