проблема с активацией лицензии

[Silwar]

Добрый день.

Возникла следующая ситуация:

после окончания прошлой лицензии приобретена карта с ключем лицензии на KIS.

при попытке активации ключа KIS сообщает что активация не удалась и советует проверить подключение к интернету. При этом интернет подключен.

 

в чем может быть причина и как это лечится?

[Drru]

Добро пожаловать на форум.

А саму программу не переустанавливали? Какая версия KIS? Если последняя, то посмотрите эту статью.

[Silwar]

ситуция такая:

KIS 12 стоял на 2 ноутах

на одном после отказа активации полностью удалили каспера

попытались скачать триалку отсюда: http://www.kaspersky.ru/kis-trial

 

получили в ответ вот такое:

Сервер не найден

Firefox не может найти сервер trial.kaspersky-labs.com.

 

на втором KIS не удаляли, но на несколько попыток активации KIS все продолжает настаивать на подключение интернета

 

P.S. спасибо )

Изменено 17 января, 2013 пользователем Silwar

[Kapral]

Пуск\Выполнить\cmd.exe

 

ping trial.kaspersky-labs.com

и покажите скриншот окна

 

 

PS. Проверьте еще кто-нибудь еще

У меня тоже недоступен

[Silwar]

не пингуется )

 

я решил проблему с активацией

 

поменял в настройках подключения в днс поле на 8.8.8.8 и мне помогло

 

почему - не спрашивайте. я все равно не знаю

[Kapral]

почему - не спрашивайте. я все равно не знаю

Почему - я могу сказать

Корневой DNS-Сервер от гугла (он же 8.8.8.8) еще (или уже) знает про этот сайт

[Silwar]

т.е. собственные ДНС-сервера каспера работать нехотят? за них батрачит гугл?

[SLASH_id]

Silwar, У "каспера" нет собственных ДНС.

[Roman_Five]

поменял в настройках подключения в днс поле на 8.8.8.8 и мне помогло

вам бы сюда обратиться...

[Ice_man]

Вы случаем не из Новосибирска?