Срок действия лицензии

[ДКВ]

Здравствуйте!

Три месяца назад обновил КИС 2012 до 2013. Когда срок действия лицензии подошёл к концу, ввёл ключ продления, как резервный. Позавчера закончилась старая лицензия, и активировался резервный код. При этом в главном окне в графе лицензия появилась надпись: "Осталось 347 дней". Куда пропали 18 дней? На другом компе КИС не обновлял, оставил 2012. Там после активации резервного ключа никаких загадок. Осталось 365 дней, как положено... Можно ли эти 18 дней вернуть без лишних заморочек (ведь советовали дураку не трогать 2012!)?

[Денис-НН]

Сейчас на двух компьютерах показывается разный срок действия лицензии? Вы в личном кабинете прикрепляли лицензию? Какая дата активации там указана?

[ДКВ]

В КИС 2013 стоит дата активации 17.12.2012, хотя ввёл я код активации числа 22-го или 23-го после того, как программа выдала предупреждение о 13 днях. При этом не активировал! И вот срок старой лицензии истёк позавчера...

[ika-ilya]

ДКВ, Зарегестрируйтесь в Личном кабинете: https://my.kaspersky.com/ru/

После регеатрации введите свой код активации и вы увидите дату начала активации и остальные данные.

 

Вот так будет выглядеть и будет понятно когда именно произошла активация и и до какого числа.:

[Mark D. Pearlstone]

Вы на втором ПК с 2012 версией код когда ввели?

[sergey888]

Сейчас ввел свой код активации в личном кабинете, а там начало - 12.12.2012 и окончание - 14.11.2013, а что это всего 11 месяцев тем более в самом касперском указано что дата окончания 12.12.2013?

Изменено 5 января, 2013 пользователем sergey888

[Денис-НН]

11 месяцев - это что-то нестандартное. Создавайте запрос в службу техподдержки. Приложите к запросу скрины с обоих компьютеров и личного кабинета.

[ДКВ]

На 2012 код ввёл раньше дней на 10 (сейчас не помню). Я ставил КИС на 2 ПК с некоторым разрывом во времени.

 

Вы на втором ПК с 2012 версией код когда ввели?

На 2012 код ввёл раньше дней на 10 (сейчас не помню). Я ставил КИС на 2 ПК с некоторым разрывом во времени.

[Mark D. Pearlstone]

ДКВ, 2012 версия активирует код, а не добавляет его как резервный, в отличии от 2013.

[ДКВ]

ДКВ, Зарегестрируйтесь в Личном кабинете: https://my.kaspersky.com/ru/

После регеатрации введите свой код активации и вы увидите дату начала активации и остальные данные.

 

Вот так будет выглядеть и будет понятно когда именно произошла активация и и до какого числа.:

 

Вот что получилось:

 

 

ДКВ, 2012 версия активирует код, а не добавляет его как резервный, в отличии от 2013.

 

А почему об этом не предупреждают? Когда появилось предупреждение, что осталось 13 дней, после ввода нового кода было, как и в 2012, написано, что код зарезервирован и активируется по окончании старой лицензии. Не нравятся мне такие новогодние подарки! Через годик, пожалуй, пересяду на что-нибудь более предсказуемое... Только что обратил внимание: Вы версии не перепутали? В 2012 именно добавляется в качестве резервного и работает нормально.

[sergey888]

Что-то мне это не нравится

 

В КИСе 2013

 

В Личном кабинете

Изменено 5 января, 2013 пользователем sergey888

[Mark D. Pearlstone]

ДКВ, вы ввели код в 2012 версию, он активировался, на 2013 версии пришло время его активации и программа была активирована кодом, активированным ранее на 2012 версии. Следовательно и количество дней на 2013 будет меньше. Лицензия одна на оба ПК. И это давно известный факт. Раньше и при вводе кода в личном кабинете он активировался.

А вот перешли бы вы сразу на обоих ПК на 2013 версию и такого бы не было.

[Денис-НН]

ДКВ, 2012 версия активирует код, а не добавляет его как резервный, в отличии от 2013.

Добавляет как резервный http://support.kaspersky.ru/6800

Если что, на работе могу сделать скрин - именно резервный. Это 2011 не добавлял.

 

По скринам - меня удивляет лицензия на 11 месяцев, что видна в личном кабинете. ИМХО - стоит запросить техподдержку об этом. Год - нормально. 8 месяцев - нормально, но 11 то откуда появилось?

[Mark D. Pearlstone]

Денис-НН, пускай, но по всем расчётам код был активирован ранее. Да и в личном кабинете это указано.

[sergey888]

Денис-НН, по всем расчётам код был активирован ранее. Да и в личном кабинете это указано.

 

А у меня тогда что?

Я не продлял ничего, купил касперского и активировал и все было нормально, пока не вписал в личном кабинете свой код, а там не понятно что за ерунду показывает

 

При том в самом КИС все правильно показывает лицензия на год.

Изменено 5 января, 2013 пользователем sergey888