удаление кис 2011

[Irina K.]

не могу удалить кис 11, сообщает: работа мастера прервана из-за неустранимой ошибки, и так несколько раз, что мешает удалиться? почему удаляю? кис не запускается из программ, пишет , что диск в устройстве С не отформатирован и предлагает произвести форматирование. стояла пробная версия КИС, установленная год назад кажется.

Изменено 2 января, 2013 пользователем Irina K.

[Mark D. Pearlstone]

В безопасном режиме воспользоваться утилитой http://support.kaspersky.ru/1464

Используйте более новые версии антивируса.

[Irina K.]

в безопасном режиме удалила утилитой кис 2011, в обычном режиме в "уст-ка и удал-е программ" я не вижу кис2011, а в программах он как был, так и есть. опять все также не запускается и предлагает провести форматирование диска.

[Mark D. Pearlstone]

В каких программах он есть? Зачем запускать, если вы его удалили?

[Денис-НН]

Сделайте скриншот того, как КИС 2011 предлагает провести форматирование диска.

[Irina K.]

Сделайте скриншот того, как КИС 2011 предлагает провести форматирование диска.

[Денис-НН]

Просит отформатировать не КИС а операционная система, это окно от неё. Форматировать не надо.

Как я понимаю, у вас так же установлен и работает КИС 2013 и Malvarebytes antimalvare, вполне возможно, что причина в конфликте нескольких установленных программ.

Попробуйте для начала проверить ваш диск на ошибки, и сделайте отчёт GSI- инструкция у меня в подписи.

[Irina K.]

В каких программах он есть? Зачем запускать, если вы его удалили?

папка с кис 2011 никак не удаляется, так она и не запускалась, даже когда не была удалена в безопасном режиме.

 

Просит отформатировать не КИС а операционная система, это окно от неё. Форматировать не надо.

Как я понимаю, у вас так же установлен и работает КИС 2013 и Malvarebytes antimalvare, вполне возможно, что причина в конфликте нескольких установленных программ.

Попробуйте для начала проверить ваш диск на ошибки, и сделайте отчёт GSI- инструкция у меня в подписи.

КИС 2013 установила только что, после того как удалила в безопасном режиме кис 2011. малвар поставила час назад для сканирования системы, параллельно бьюсь с вирусаками. Кстати, кис 2013 хорошо установился на малвар.

 

вот отчет

GetSystemInfo_MICROSOF_8D582E_Admin_2013_01_02_15_59_44.zip

[Денис-НН]

Перед удалением КИС нужно было закрывать браузеры. У вас виртуальная клавиатура не удаляется. Но это проблема не самая важная.

Сначала выполните полную проверку диска на ошибки. поставьте галочку на проверку и исправление повреждённых секторов. http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows...rive-for-errors

Проверяйте оба диска и с и д

[mike 1]

Перед удалением КИС нужно было закрывать браузеры. У вас виртуальная клавиатура не удаляется. Но это проблема не самая важная.

Сначала выполните полную проверку диска на ошибки. поставьте галочку на проверку и исправление повреждённых секторов. http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows...rive-for-errors

Проверяйте оба диска и с и д

+ Можно проверить целостность системных файлов командой sfc /scannow. Для этого нажмите клавиши WIN+R => Введите cmd => Enter => sfc /scannow => Enter (Может понадобиться диск windows)

[Irina K.]

+ Можно проверить целостность системных файлов командой sfc /scannow. Для этого нажмите клавиши WIN+R => Введите cmd => Enter => sfc /scannow => Enter (Может понадобиться диск windows)

Точно требует диск Windows, не знаю, где он. Комп не мой, я в гостях. И отмену не делает, постоянно вылезает то одно, то другое окно.

[Urotsuki]

Проверку диска на наличие ошибок сделали?

Точно требует диск Windows, не знаю, где он. Комп не мой, я в гостях. И отмену не делает, постоянно вылезает то одно, то другое окно.

Покажите скриншотом.

[Irina K.]

не могу сделать скриншот, пишет в буфере обмена нет изображения. Замаялась жать на клавишу Print Screen, не получается никак.

проверку и исправление ошибок на диске Д вчера сделала, вроде все нормально.

Диск С запросил монопольный доступ к некоторым файлам Windows, для чего требуется произвести перезагрузку системы.Назначить выполнение проверки при следующей перезагрузке системы? Я нажала: Да. При включении компа утром действительно была проверка системы.

[Urotsuki]

Папка с КИС 2011 удаляется теперь?

[Irina K.]

проверила, не удаляется. скриншот тут

 

вспомнила, что нужно закрыть интернет-обозреватель, и действительно, после закрытия оного, папка с Кис 2011 благополучно была отправлена в корзину. ура! всем спасибо!